No funciona el tactil

Buenos días.

Mi problema es que el táctil de mi P/N: tab97c S/N: 120505145 ha dejado de funcionar. Carga la batería perfecto, pero a la hora de usar el táctil no funciona nada. He intentado una restauración de fábrica con los archivos "TAB97C-4.0-1.0-AIRIS.zip", el programa me funciona: "Restore Done Success <1> Fail <0>"
La tablet empieza a iniciarse pero el táctil sigue sin funcionar. ¿Estoy usando archivos que no son de esta tablet? ¿Alguna solución?


Gracias desde ya. Un saludo.

xarli22, el archivo que comentas parece correcto para la Tableta indicada. ¿Puedes confirmar si la Tableta parece funcionar correctamente, por ejemplo con ayuda de un ratón USB, a falta del problema comentado con la táctil? Si es así, y no es algo puntual que se explique por un mal contacto, que la carcasa esté presionando la pantalla de forma más intensa en algún punto... tendrás que contactar con el Call Center para tramitar una recogida y que pueda ser analizada por nuestro Servicio Técnico.

La rotación funciona perfecta. Con raton USB funciona perfecta. El único problema es el táctil. La carcasa no se aprecia ninguna presión en ninguno de sus puntos.

Un saludo.

xarli22, el siguiente paso sería ya desmontar el dispositivo, comprobar conexiones, sustituir el táctil...