smartphone TM483 bloqueado

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smartphone TM483 bloqueado

Mensaje por Monés Balaguer, Jordi el Miér 06 Ago 2014, 20:36

Tenemos un TM483 que ha funcionado muy bien hasta la fecha pero hace unos dias empezó a descalibrarse la pantalla y aunque la he recalibrado diversas veces vuelve a descalibrarse. Actualmente arranca completamente bloqueado i la pantalla està insensible, los botones no responden y no puedo arrancar el teléfono ni recuperar mi agenda. He apretado el botón del reset y resetea pero vuelve a arrancar igual, quitando la pila i volviendola a poner estamos en las mismas. Pretendia volver a cargar la configuración de fábrica pero con el aparato bloqueado no puedo.

El proceso de arranque lo hace bien pero al fin aparece la pantalla del teléfono con el teclado de la contraseña y el mensaje de que apriete la tecla "desbloquear" que evidentemente no responde.

Por favor hay alguna solución?

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Re: smartphone TM483 bloqueado

Mensaje por AIRIS - Audio y Video el Jue 07 Ago 2014, 12:09

Hola Jordi,
El modelo TM483 no existe, dime el modelo que puedes leer en la pegatina que hay el hueco que deja la batería al quitarla del teléfono.

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Re: smartphone TM483 bloqueado

Mensaje por Monés Balaguer, Jordi el Jue 07 Ago 2014, 23:05

modelo T483.

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Re: smartphone TM483 bloqueado

Mensaje por AIRIS - Audio y Video el Vie 08 Ago 2014, 09:19

Hola Jordi,

Realiza un hard reset del siguiente modo:
- Apaga el T483, si no lo hace quítale la batería
- Conecta el teléfono al cargador de corriente
- Pulsa las teclas Arriba + Abajo + Encendido al mismo tiempo y espera a que aparezca en la pantalla "clear user área", suelta las teclas
- Comenzará la restauración de los ajustes de fábrica. Espera a que se complete el proceso

Importante: Estos pasos se cargan los valores de fábrica así que se perderá toda la información que tengas guardada en la memoria del teléfono.

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la pantalla sigue insensible

Mensaje por Monés Balaguer, Jordi el Vie 08 Ago 2014, 19:06

He seguido los pasos indicados y aparece la pantalla "clear user area", suelto los botones en la pantalla en blanco y entonces se empieza a instalar el sistema operativo. La primera pantalla que aparece me pide que "puntee en la pantalla para configurar el dispositivo", pero la pantalla sigue insensible y los botones no responden, excepto el de apagado.

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Re: smartphone TM483 bloqueado

Mensaje por AIRIS - Audio y Video el Mar 12 Ago 2014, 09:37

Hola Jordi,
Limpia la pantalla de restos de suciedad y manchas, si tienes un protector de pantalla o una funda quítalo e intenta calibrar la pantalla.
Si no puedes completar el proceso te recomendamos que contactes con el Servicio Técnico.

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