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Tablet encendida con la pantalla negra

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Tablet encendida con la pantalla negra Empty Tablet encendida con la pantalla negra

Mensaje por miryamct Jue 24 Jul 2014, 19:42

Buenas tardes! últimamente no utilizo mucho mi tablet. La he cogido para encenderla y batería tiene porque la he cargado. Al ver que no encendía la pantalla he probado a resetearla utilizando los botones de volumen + y de encendido pero la pantalla persiste en negro.  Me he dado cuenta de que en realidad si está encendida porque está caliente y además, he pulsado el botón que tiene cuatro cuadraditos y la tablet emite el sonido que suele hacer cuando lo pulsas. ¿Qué puedo hacer?
Gracias!

miryamct

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Mensaje por AIRIS - Informática Vie 25 Jul 2014, 09:16

miryamct, pulsa el botón de encendido durante 8-10 segundos, o el reset... para forzar el apagado/reinicio real de la Tableta. Después intenta encenderla con normalidad. ¿Lo hace?
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Mensaje por miryamct Lun 28 Jul 2014, 15:38

Gracias por contestar, pero sigue sin funcionar.

miryamct

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Mensaje por AIRIS - Informática Mar 29 Jul 2014, 09:11

miryamct, ¿no llega a mostrar nada en pantalla en ningún momento? (es importante saber si al forzar el apagado/reinicio y después el encendido aparece la pantalla de AIRIS durante el arranque) ¿si aplicas algún foco de luz sobre la pantalla logras ver algo en el fondo y de forma tenue? (porque eso indicaría que podría ser la retroiluminación de la pantalla la que estuviera fallando) Siento las molestias.
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Mensaje por miryamct Mar 29 Jul 2014, 22:39

Hola! No aparece nada de ninguna manera...siempre pantalla negra Sad

miryamct

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Mensaje por AIRIS - Informática Miér 30 Jul 2014, 10:15

miryamct, si escuchas sonido de fondo todo parece indicar que la Tableta está encendida y funciona, no así la pantalla. Una causa podría ser la retroiluminación que te comentaba, que es la que aporta luminosidad y hace visible el contenido. Si el problema persiste tendrás que contactar con el Call Center para que la Tableta sea analizada en nuestro Servicio Técnico. Siento las molestias.
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