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Tablet Banco Santander - Problema importante

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Mensaje por JMCardenas Lun 14 Jul 2014, 12:55

Tengo una tablet Airis 1100x2 Tab11D, a la que los primeros meses la batería le duraba como máximo una hora, y eso que la usamos muy poco. Está prácticamente sin apenas uso. Hace unos meses al poco de encenderla se apagaba pese a indicar que tenía carga de batería, se veía como bajaba el porcentaje de carga de la batería por segundos, y cuando llegaba al 77% hacia puff y se apagaba. Pensamos que es un fallo de la batería, pero no se puede reemplazar, por lo que las veces que la utilizamos lo tenemos que hacer con el cable de carga conectado. Hasta que ayer vimos que se empezaba a hinchar y doblar la pantalla despegándose de la carcasa, cogiendo una alta temperatura, por lo que la apagamos no reventara.

Peor resultado no ha podido dar esta tablet. Ya le he dicho a los del Banco de Santander que menuda carraca regalaban para que tomen medidas si lo consideran conveniente. Y me han remitido a ponerme en contacto con el Servicio Técnico de Airis porque dicen que está cubierto por garantía del fabricante. Y aquí me tenéis investigando como hacerlo por si tiene arreglo el engendro, que a mi me da que no.

Ya os contaré mi experiencia con el servicio técnico de Airis. Confiando en principio en su buen hacer, esperando que sea una de esas rarezas que a veces les pasa a los equipos informáticos. Aunque yo pienso que en este caso es un problema más de la batería que del propio equipo.

De momento yo tengo el honor de tener la primera Tablet Airis de Pantalla Curva.

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JMCardenas

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Mensaje por JMCardenas Lun 14 Jul 2014, 13:41

Conecté por teléfono con el Servicio Técnico y hasta ahora todo perfecto. Parece ser que se habrá hinchado la batería. Tengo que enviarlo a portes debidos.

JMCardenas

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Mensaje por AIRIS - Informática Mar 22 Jul 2014, 09:58

JMCardenas, si la autonomía de la Tableta no era ni de lejos la indicada por el fabricante desde un primer momento deberías haber contactado entonces con nuestro Call Center. Parece claro que algo le ocurría a esa batería antes de haber llegado a hincharse y deformar la Tableta. Siento las molestias.
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Mensaje por JMCardenas Mar 29 Jul 2014, 14:39

Todo ha funcionado a las mil maravillas. Empaquete la tablet con todos sus accesorios como me pidieron, y en cuanto avisé al servicio de mensajería que me indicaron, que pasó a recogerlo a la mañana siguiente sin costes, han tardado solo una semana en devolverme una tablet totalmente nueva.

Muy contento y agradecido por el servicio y atención recibido. Más no se puede pedir.

JMCardenas

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