se me hace pantalla negra

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se me hace pantalla negra

Mensaje por luciana claudia el Dom 06 Jul 2014, 19:13

Hola tengo un airis tm360 desde hace 7 meses y se me hace la pantalla negra cuando miro cualquier cosa y tengo que volver a entrar y se vuelve a hacer negra y asi todas las veces,por favor a ver si alguien me puede ayudar,gracias.

luciana claudia

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Re: se me hace pantalla negra

Mensaje por AIRIS - Audio y Video el Lun 07 Jul 2014, 08:29

luciana claudia
¿Que quieres decir con la pantalla negra? ¿Se ve algo de fondo o no se ve nada?

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Re: se me hace pantalla negra

Mensaje por luciana claudia el Lun 07 Jul 2014, 11:17

Cuando entro al face,al cabo de 2segundos negro,si entro al correo al xabo de 2 seg negro,si entro al wassap no me deja escribir porque se mw hacecnegra,y asi con todo,lo reinicio y me hace lo mismo,y en los contactos se me borran los nombres y solo queda telef y al cabo de un buen rato vuelven los nombres,es que no puedo entrar en ningun sitio
Solo me sirve para llamar y recibir y para eso no me hubiera comprado un airis,que me lo compre por la confianza que tenia en vosotros ,ya que ya tenia una tablet,a ver si me podeis ayudar gracias.

luciana claudia

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Re: se me hace pantalla negra

Mensaje por luciana claudia el Lun 07 Jul 2014, 11:20

Se hace negra del todo,no se ve nada,pero el telefono esta encendido,si le das al boton se pone la pagina principal enseguida,pero cuando lo utilizas se pone negro del todo como si estuviera apagado.

luciana claudia

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Re: se me hace pantalla negra

Mensaje por AIRIS - Audio y Video el Lun 07 Jul 2014, 11:23

luciana claudia
Es posible que el sensor de proximidad que tiene el smartphone este roto, por eso se te apaga la pantalla.
Ponte en contacto con nuestro Call Center, para que te den las instrucciones necesarias y enviar el terminal para que lo revise nuestro Servicio Técnico.

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Re: se me hace pantalla negra

Mensaje por luciana claudia el Lun 07 Jul 2014, 11:26

Y como me puedo poner en contacto?cual es su telefono o correo electronico?.
Muchas gracias.

luciana claudia

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Re: se me hace pantalla negra

Mensaje por AIRIS - Audio y Video el Lun 07 Jul 2014, 11:29

luciana claudia
En la tarjeta de garantía que acompaña el terminal tienes todos los datos.
Yo te dejo un link de este mismo foro donde también encontrarás información al respecto:
http://foro.airis.es/t8-descripcion-del-servicio

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