Problemas con el Desbloqueo de pantalla Airis TM360

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Problemas con el Desbloqueo de pantalla Airis TM360

Mensaje por mjlopez el Lun 19 Mayo 2014, 22:56

Mi hija tiene un Airis TM360, ha cambiado el desbloqueo de pantalla de patrón a contraseña y ahora tiene problemas porque le dice que es Incorrecta. Por favor, qué solución tiene?. Saludos y gracias

mjlopez

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Re: Problemas con el Desbloqueo de pantalla Airis TM360

Mensaje por AIRIS - Audio y Video el Mar 20 Mayo 2014, 08:30

mjlopez
La solución es hacer un recovery del smartphone, volverlo a los valores de fábrica.
Al realizar esto, el smartphone elimina toda la información guardada en su memoria, incluyendo las contraseñas, contactos, fotos, videos, audio, etc.
Existen programas para ordenador que permiten extraer toda esa información con el smartphone bloqueado (como es tú caso), en este foro, un usuario siempre recomienda uno que se llama Moborobo, aunque desde AIRIS no lo hemos probado.
Te dejo el link con el manual para realizar un recovery a tú smartphone:
SISTEMA DE RECUPERACIÓN O RECOVERY ANDROID
Para realizar una recuperación del sistema operativo y volver el smartphone a los valores de fábrica.
http://airis.livedrive.com/item/a147c33167fc4987b537490151202249


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Re: Problemas con el Desbloqueo de pantalla Airis TM360

Mensaje por mjlopez el Mar 20 Mayo 2014, 09:45

Muchas gracias por la celeridad en tu respuesta, probaré hacer el recovery y te cuento cómo me ha ido.

mjlopez

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Re: Problemas con el Desbloqueo de pantalla Airis TM360

Mensaje por mjlopez el Sáb 24 Mayo 2014, 11:38

mjlopez escribió:Muchas gracias por la celeridad en tu respuesta, probaré hacer el recovery y te cuento cómo me ha ido.
Buenas, he realizado un recovery como dice el manual. He cargado el movil al 100% y le he dado a las teclas encendido y volumen+. Sigue con la pantalla para introducir la contraseña. No ha cambiado nada. Qué hago¡¡¡¡

mjlopez

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Re: Problemas con el Desbloqueo de pantalla Airis TM360

Mensaje por AIRIS - Audio y Video el Lun 26 Mayo 2014, 08:49

mjlopez
No entiendo muy bien que es lo que has hecho...
Dices que has hecho el Recovery y lugo has pulsado las teclas de Encendido y Vol+...
Para hacer el Recovery, primero de todo es pulsar esas teclas para entrar en el menú de Recovery.
¿Me lo puedes explicar mejor?

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Re: Problemas con el Desbloqueo de pantalla Airis TM360

Mensaje por mjlopez el Lun 26 Mayo 2014, 09:01

AIRIS - Audio y Video escribió:mjlopez
No entiendo muy bien que es lo que has hecho...
Dices que has hecho el Recovery y lugo has pulsado las teclas de Encendido y Vol+...
Para hacer el Recovery, primero de todo es pulsar esas teclas para entrar en el menú de Recovery.
¿Me lo puedes explicar mejor?
Buenas, lo que he hecho ha sido: cargar el móvil al 100% y pulsar encendido y vol+ y la pantalla sigue bloqueada.
Saludos

mjlopez

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Re: Problemas con el Desbloqueo de pantalla Airis TM360

Mensaje por AIRIS - Audio y Video el Lun 26 Mayo 2014, 09:04

mjlopez
Bien, pero después de pulsar la combinación de teclas, hay que seguir varios pasos más para reiniciar el smartphone.

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Re: Problemas con el Desbloqueo de pantalla Airis TM360

Mensaje por mjlopez el Lun 26 Mayo 2014, 09:07

AIRIS - Audio y Video escribió:mjlopez
Bien, pero después de pulsar la combinación de teclas, hay que seguir varios pasos más para reiniciar el smartphone.
Claro, pero me tendría que aparecer el logo de Android, pero es que sigue con la pantalla bloqueada. ¿Hay que esperar mucho para que salga el logo o es inmediato?

mjlopez

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Re: Problemas con el Desbloqueo de pantalla Airis TM360

Mensaje por AIRIS - Audio y Video el Lun 26 Mayo 2014, 09:12

mjlopez
No entiendo que puede estar pasando entonces...
Pulsamos Encendido y Vol+ (a la vez), aparece la pantalla amarilla de AIRIS, a continuación nos aparece el logo de Android tumbado, pulsamos el botón de encendido y nos aparece el menú Recovery.

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Re: Problemas con el Desbloqueo de pantalla Airis TM360

Mensaje por mjlopez el Lun 26 Mayo 2014, 09:16

AIRIS - Audio y Video escribió:mjlopez
No entiendo que puede estar pasando entonces...
Pulsamos Encendido y Vol+ (a la vez), aparece la pantalla amarilla de AIRIS, a continuación nos aparece el logo de Android tumbado, pulsamos el botón de encendido y nos aparece el menú Recovery.
Lo estoy haciendo ahora mismo y, nada, sigue bloqueado. Qué hago????  (Perdona por ser un poquito pesada)
Saludos

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Re: Problemas con el Desbloqueo de pantalla Airis TM360

Mensaje por AIRIS - Audio y Video el Lun 26 Mayo 2014, 09:20

mjlopez
No lo entiendo...
Bueno, es posible que tengas otro problema y no lo estemos detectando, por favor, ponte en contacto con nuestro Call Center, te darán instrucciones para revisar el terminal en nuestro SAT.

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Re: Problemas con el Desbloqueo de pantalla Airis TM360

Mensaje por mjlopez el Lun 26 Mayo 2014, 09:24

AIRIS - Audio y Video escribió:mjlopez
No lo entiendo...
Bueno, es posible que tengas otro problema y no lo estemos detectando, por favor, ponte en contacto con nuestro Call Center, te darán instrucciones para revisar el terminal en nuestro SAT.
Gracias por todo, me pondré en contacto con el Call Center. Y vuelvo a repetir, gracias por tu rapidez al contestar. No te sientes solo ante el problema.
Saludos.

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