Foro Oficial AIRIS
¿Quieres reaccionar a este mensaje? Regístrate en el foro con unos pocos clics o inicia sesión para continuar.

Problema con la WEBCAM integrada del portatil AIRIS N1102

3 participantes

Ir abajo

Problema con la WEBCAM integrada del portatil AIRIS N1102 Empty Problema con la WEBCAM integrada del portatil AIRIS N1102

Mensaje por PraxisN1102 Sáb 19 Abr 2014, 16:42

Hola, hace un tiempo me formatearon el PC pero me lo devolvieron tal cual. Casi todo siguió igual (mismo sistema operativo, programas, etc). El problema es que no funciona la Webcam y ni siquiera está instalado el driver (lo he mirado en Administrador de Dispositivos y en Escáneres y Cámaras; del Panel de Control). Me gustaría saber qué debo hacer o que drivers debo descargar para que me funcione. Gracias.

PraxisN1102

Mensajes : 9
Fecha de inscripción : 19/04/2014

Volver arriba Ir abajo

Problema con la WEBCAM integrada del portatil AIRIS N1102 Empty Re: Problema con la WEBCAM integrada del portatil AIRIS N1102

Mensaje por AIRIS - Informática Mar 22 Abr 2014, 09:59

Con reinstalar el driver de la WebCam desde el CD de drivers o desde nuestra página de soporte (www.airissupport.com - Equipos Portátiles - AIRIS PRAXIS N1102) debería ser suficiente.
AIRIS - Informática
AIRIS - Informática
Admin

Mensajes : 15236
Fecha de inscripción : 02/05/2011
Edad : 43
Localización : Guadalajara

http://www.airis.es

Volver arriba Ir abajo

Problema con la WEBCAM integrada del portatil AIRIS N1102 Empty Problema con la WEBCAM integrada del portatil AIRIS N1102

Mensaje por PraxisN1102 Mar 22 Abr 2014, 15:41

Hola, gracias por la respuesta. El problema es que el CD no sé donde está y en la página de soporte hay 12 drivers y no sé cual es el que me debo descargar para solucionar lo de la Webcam, esa es mi duda. Estos son los 12 drivers:
1. Chipset            2. VGA               3. Audio              4. Modem            5. LAN        6. Card Reader        7. Touchpal            
8. Wireless (INTEL)                8. Wireless (QMI-EM106)         9. Bluetooth        10. KB Manager         11. Robson      12. AHCI      

Gracias.

PraxisN1102

Mensajes : 9
Fecha de inscripción : 19/04/2014

Volver arriba Ir abajo

Problema con la WEBCAM integrada del portatil AIRIS N1102 Empty Re: Problema con la WEBCAM integrada del portatil AIRIS N1102

Mensaje por AIRIS - Informática Mar 22 Abr 2014, 16:04

En el CD de drivers pueden estar en alguna carpeta llamada WiFi o WLAN, posiblemente dentro de Options, Tools...

Si en la página de soporte aparecen varias opciones será porque ese modelo se ha montado con WiFi de diferentes fabricantes. Necesitaría saber el número de serie del equipo, o si recuerdas si la tuya era Intel o algún otro dato que me pueda servir.
AIRIS - Informática
AIRIS - Informática
Admin

Mensajes : 15236
Fecha de inscripción : 02/05/2011
Edad : 43
Localización : Guadalajara

http://www.airis.es

Volver arriba Ir abajo

Problema con la WEBCAM integrada del portatil AIRIS N1102 Empty Re: Problema con la WEBCAM integrada del portatil AIRIS N1102

Mensaje por PraxisN1102 Mar 22 Abr 2014, 16:58

Hola, en el CD de drivers, en la carpeta LAN si aparece una carpeta que pone Tool, pero salen archivos .dat que no puedo abrir.

Es Intel, y mi número de serie es este: TW8TFCSE08420399       
Gracias.

PraxisN1102

Mensajes : 9
Fecha de inscripción : 19/04/2014

Volver arriba Ir abajo

Problema con la WEBCAM integrada del portatil AIRIS N1102 Empty Re: Problema con la WEBCAM integrada del portatil AIRIS N1102

Mensaje por AIRIS - Informática Mar 22 Abr 2014, 17:03

Ojo, la carpeta LAN se refiere a la red convencional/cableada. Tiene que ser una carpeta llamada WLAN o WiFi, que si no está en Drivers puede estar en otra llamada Options, Tools, Others...

Si sabes que la WiFi es Intel (no confundir con la pegatina Intel que lleva el portátil, que se refiere al procesador) puedes probar con el driver número 8 de nuestra página de soporte llamado 8.Wireless(INTEL)
AIRIS - Informática
AIRIS - Informática
Admin

Mensajes : 15236
Fecha de inscripción : 02/05/2011
Edad : 43
Localización : Guadalajara

http://www.airis.es

Volver arriba Ir abajo

Problema con la WEBCAM integrada del portatil AIRIS N1102 Empty Re: Problema con la WEBCAM integrada del portatil AIRIS N1102

Mensaje por PraxisN1102 Mar 22 Abr 2014, 17:08

Ah, pensaba que se refería al procesador. ¿Como se puede saber si la WiFi es Intel o no?

En el CD no sale ninguna carpeta así, salen únicamente los drivers clasificados en carpetas, igual que en la página web.

PraxisN1102

Mensajes : 9
Fecha de inscripción : 19/04/2014

Volver arriba Ir abajo

Problema con la WEBCAM integrada del portatil AIRIS N1102 Empty Re: Problema con la WEBCAM integrada del portatil AIRIS N1102

Mensaje por AIRIS - Informática Mar 22 Abr 2014, 17:14

Por ese número de serie "TW8TFCSE08420399" me aparece que la red inalámbrica ensamblada debería ser a la que corresponde el driver 8.Wireless (QMI-EM106). Por favor instala ese y comprueba, después de reiniciar, que la tarjeta es reconocida correctamente en el administrador de dispositivos.
AIRIS - Informática
AIRIS - Informática
Admin

Mensajes : 15236
Fecha de inscripción : 02/05/2011
Edad : 43
Localización : Guadalajara

http://www.airis.es

Volver arriba Ir abajo

Problema con la WEBCAM integrada del portatil AIRIS N1102 Empty Re: Problema con la WEBCAM integrada del portatil AIRIS N1102

Mensaje por PraxisN1102 Mar 22 Abr 2014, 17:44

Hola, he instalado y reiniciado pero sigue sin poder hacerse nada. Me reconoce el escáner (Xerox) pero no la Webcam, ni siquiera a la hora de buscarlo por el CD me deja instalarlo.

PraxisN1102

Mensajes : 9
Fecha de inscripción : 19/04/2014

Volver arriba Ir abajo

Problema con la WEBCAM integrada del portatil AIRIS N1102 Empty Re: Problema con la WEBCAM integrada del portatil AIRIS N1102

Mensaje por AIRIS - Informática Mar 22 Abr 2014, 17:52

PraxisN1102, perdona pero yo te he estado hablando en todo momento de la WiFi y no de la WebCam!  Embarassed 
Para la WebCam no es necesario ningún driver, siempre que hables de la integrada en el portátil. Por favor confirma si es así o si te refieres a una externa conectada por USB. Siento la confusión!
AIRIS - Informática
AIRIS - Informática
Admin

Mensajes : 15236
Fecha de inscripción : 02/05/2011
Edad : 43
Localización : Guadalajara

http://www.airis.es

Volver arriba Ir abajo

Problema con la WEBCAM integrada del portatil AIRIS N1102 Empty Re: Problema con la WEBCAM integrada del portatil AIRIS N1102

Mensaje por PraxisN1102 Mar 22 Abr 2014, 18:02

No pasa nada. Hablo de la integrada al portátil, tras formatear el ordenador no me funciona en ningún sitio. 
 
Hace unos días fui al Panel de Control/Hardware y sonido/Escáneres y cámaras, y no me la detectaba. Le dí a "agregar dispositivo" y salía lo siguiente "Sonix USB Camera PC..." pero no funcionaba porque decía que no tenía la firma de un controlador, y no me dejaba agregarla. En cambio con el Scanner no tuve ningún problema Viendo esto desinstalé lo que había y probé a instalar un driver externo bajado de internet, pero ni por esas.

Por eso quería saber que debía hacer, porque ahora mismo el portátil no me la reconoce y he probado mil cosas.

PraxisN1102

Mensajes : 9
Fecha de inscripción : 19/04/2014

Volver arriba Ir abajo

Problema con la WEBCAM integrada del portatil AIRIS N1102 Empty Re: Problema con la WEBCAM integrada del portatil AIRIS N1102

Mensaje por AIRIS - Informática Mar 22 Abr 2014, 18:12

Te confirmo que no es necesaria la instalación de un driver específico. Es mi portátil del trabajo y con Windows 7, por ejemplo, el controlador que usa es "genérico" de Microsoft para una "USB Webcam" ¿Qué sistema operativo has instalado? ¿Está actualizado o has usado Windows Update? ¿El resto de drivers sí que los has instalado todos y en el orden indicado en nuestra página?
AIRIS - Informática
AIRIS - Informática
Admin

Mensajes : 15236
Fecha de inscripción : 02/05/2011
Edad : 43
Localización : Guadalajara

http://www.airis.es

Volver arriba Ir abajo

Problema con la WEBCAM integrada del portatil AIRIS N1102 Empty Re: Problema con la WEBCAM integrada del portatil AIRIS N1102

Mensaje por PraxisN1102 Mar 22 Abr 2014, 18:20

AIRIS - Informática escribió:Te confirmo que no es necesaria la instalación de un driver específico. Es mi portátil del trabajo y con Windows 7, por ejemplo, el controlador que usa es "genérico" de Microsoft para una "USB Webcam" ¿Qué sistema operativo has instalado? ¿Está actualizado o has usado Windows Update? ¿El resto de drivers sí que los has instalado todos y en el orden indicado en nuestra página?
Tengo el mismo sistema que antes de formatearlo, Windows Vista 32. Hace un tiempo después de formatearlo creo que los instalé todos uno por uno, aunque no estoy seguro. ¿Si vuelvo a instalarlos todos en orden (es decir, primero Chipset, luego VGA, etc.) volverá a funcionar la Webcam automáticamente? 
No sé si está actualizado, la verdad.

PraxisN1102

Mensajes : 9
Fecha de inscripción : 19/04/2014

Volver arriba Ir abajo

Problema con la WEBCAM integrada del portatil AIRIS N1102 Empty Re: Problema con la WEBCAM integrada del portatil AIRIS N1102

Mensaje por AIRIS - Informática Mar 22 Abr 2014, 18:39

Instalar todos los drivers, hacerlo en orden, y usar el servicio de actualizaciones de Windows son casi los pasos previos e imprescindibles antes de buscar otra posible causa/solución.
AIRIS - Informática
AIRIS - Informática
Admin

Mensajes : 15236
Fecha de inscripción : 02/05/2011
Edad : 43
Localización : Guadalajara

http://www.airis.es

Volver arriba Ir abajo

Problema con la WEBCAM integrada del portatil AIRIS N1102 Empty Re: Problema con la WEBCAM integrada del portatil AIRIS N1102

Mensaje por PraxisN1102 Mar 22 Abr 2014, 23:36

He instalado todos los drivers y actualizado con Windows Update y me sigue sin funcionar y sigue sin aparecer en el administrador de dispositivos ni en "escaneres y cámaras" del Panel de Control...

PraxisN1102

Mensajes : 9
Fecha de inscripción : 19/04/2014

Volver arriba Ir abajo

Problema con la WEBCAM integrada del portatil AIRIS N1102 Empty Re: Problema con la WEBCAM integrada del portatil AIRIS N1102

Mensaje por AIRIS - Informática Miér 23 Abr 2014, 09:25

PraxisN1102, ¿podrías llevar a cabo la reinstalación del sistema operativo (ya sea Windows Vista o algún otro) para después instalar drivers en orden y después actualizaciones? ¿has probado si alguna aplicación como Windows Live Messenger o Skype reconocen la cámara? (por si no fuera mostrada en escáneres y cámaras pero realmente sí hubiera sido detectada) Siento las molestias.
AIRIS - Informática
AIRIS - Informática
Admin

Mensajes : 15236
Fecha de inscripción : 02/05/2011
Edad : 43
Localización : Guadalajara

http://www.airis.es

Volver arriba Ir abajo

Problema con la WEBCAM integrada del portatil AIRIS N1102 Empty Re: Problema con la WEBCAM integrada del portatil AIRIS N1102

Mensaje por PraxisN1102 Vie 25 Abr 2014, 22:23

¿Eso llevaría a borrar todo lo que tengo instalado? Igualmente, debe haber una manera más rápida y sencilla, porque solo es la webcam... en la marca Acer por ejemplo el driver de la Webcam según me han comentado es VGA, y aquí también debería serlo pero me sigue sin funcionar. He probado en alguna página web a usar la webcam y no me la detecta ni en Skype ni en ningún lado...

PraxisN1102

Mensajes : 9
Fecha de inscripción : 19/04/2014

Volver arriba Ir abajo

Problema con la WEBCAM integrada del portatil AIRIS N1102 Empty Re: Problema con la WEBCAM integrada del portatil AIRIS N1102

Mensaje por Joseac Sáb 26 Abr 2014, 17:52

PraxisN1102 escribió:¿Eso llevaría a borrar todo lo que tengo instalado? Igualmente, debe haber una manera más rápida y sencilla, porque solo es la webcam... en la marca Acer por ejemplo el driver de la Webcam según me han comentado es VGA, y aquí también debería serlo pero me sigue sin funcionar. He probado en alguna página web a usar la webcam y no me la detecta ni en Skype ni en ningún lado...
Hola, instala esto en el portatil "Unknow device identifier" http://unknown-device-identifier.uptodown.com/ . Este programa identifica todos los dispositivos desconocidos del pc.

Joseac

Mensajes : 743
Fecha de inscripción : 21/05/2012
Localización : La Coruña

Volver arriba Ir abajo

Problema con la WEBCAM integrada del portatil AIRIS N1102 Empty Re: Problema con la WEBCAM integrada del portatil AIRIS N1102

Mensaje por AIRIS - Informática Lun 28 Abr 2014, 10:11

PraxisN1102, no existe un driver específico para la cámara porque debería instalarse automáticamente con el sistema operativo, actualizaciones de este y drivers que facilitamos. Si tuviera un instalador o driver para la cámara ya te lo habría pasado, pero no lo hay (porque no es necesario) Lo más probable es que durante del proceso de instalación ocurriera algo que no permitiera la instalación de la cámara, o que al sistema operativo le falten archivos/drivers... de ahí que la reinstalación sea el siguiente paso.

En cuanto a identificar los valores "HW vendor" y "HW ID" es otra opción, aunque a diferencia de lo que dice Joseac creo que no es necesario instalar ningún programa para hacer eso.
AIRIS - Informática
AIRIS - Informática
Admin

Mensajes : 15236
Fecha de inscripción : 02/05/2011
Edad : 43
Localización : Guadalajara

http://www.airis.es

Volver arriba Ir abajo

Problema con la WEBCAM integrada del portatil AIRIS N1102 Empty Re: Problema con la WEBCAM integrada del portatil AIRIS N1102

Mensaje por Contenido patrocinado


Contenido patrocinado


Volver arriba Ir abajo

Volver arriba

- Temas similares

 
Permisos de este foro:
No puedes responder a temas en este foro.