Mi ordenador se ha quedado colgado

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Mi ordenador se ha quedado colgado

Mensaje por NievesH el Mar 04 Mar 2014, 15:12

Buenas tardes,
Mi ordenador airis N10027, se ha quedado colgado. Esta mañana estaba escribiendo en el, y use la pantalla tactil para subir arriba del documento y de repente se ha quedado colgado, es decir, ha dejado de responder. Intentaba usar la pantalla tactil pero nada se movia, intentaba salir de esa aplicacion con las teclas, pero nada salia en la pantalla y nada respondia. He intentado apagarlo pero le doy al boton y tampoco responde.
Aún sigue encendido, porque no lo puedo apagar, ni tampoco hacer nada con el, porque esta colgado.
¿qué puedo hacer? ¿Cómo puedo reiniciarlo?
Tengo todos mis documentos alli asi que la tecla reset es lo ultimo que quiero usar.
muchas gracias,
Nieves.

NievesH

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Re: Mi ordenador se ha quedado colgado

Mensaje por AIRIS - Informática el Mar 04 Mar 2014, 16:02

Forzar el apagado manteniendo el botón de encendido presionado durante 8-10 segundos aprox. o utilizar el reset situado en la parte inferior (esto último no tengo claro si está disponible en el KIRA N1002x) son las primeras cosas a probar cuando el dispositivo no responde durante un largo período de tiempo. Con cualquiera de las dos, después de forzar ese apagado/reinicio debería iniciar con normalidad.

(los documentos no se pierden por usar el botón reset)
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Re: Mi ordenador se ha quedado colgado

Mensaje por NievesH el Mar 04 Mar 2014, 17:59

Hola,
ya he pulsado el boton de apagar y no ocurre nada y he pulsado el boton reset y tampoco ocurre nada

NievesH

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Re: Mi ordenador se ha quedado colgado

Mensaje por AIRIS - Informática el Mar 04 Mar 2014, 18:04

NievesH, ¿estás segura de esta presionando correctamente ambos botones? El de encendido deberás mantenerlo durante 8-10 segundos para forzar el apagado, y el de reset tendrás que ayudarte de un clip de papelería o similar y notarás un "click" cuando lo presiones. Si lo estás haciendo de esta forma y el equipo sigue sin responder, espera a que se agote la batería, aunque debería funcionar cualquier de los dos métodos de los botones. Siento las molestias.
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Re: Mi ordenador se ha quedado colgado

Mensaje por NievesH el Mar 04 Mar 2014, 18:32

Por fin ha funcionado, he pulsado por quinta vez el boton reset y por fin se ha apagado. Lo he iniciado y parece que funciona bien, espero que no me vuelva a pasar...
Gracias por todo

NievesH

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Re: Mi ordenador se ha quedado colgado

Mensaje por AIRIS - Informática el Miér 05 Mar 2014, 09:03

NievesH, es posible que antes no estuvieras presionando correctamente el botón reset. Lo digo porque es un pulsador que mediante hardware, y no software, fuerza el reinicio/apagado y la reacción del equipo es inmediata. Me alegro de que se haya resuelto. Gracias.
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