Error al arrancar mi TM450

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Error al arrancar mi TM450

Mensaje por Apoka33 el Dom 16 Feb 2014, 06:46

Buenas,
como comento en el titulo, de repente, sin  golpearse, mojarse, ni nada por el estilo, se me reinicio el móvil, desde entonces al iniciarse el SO, se queda en la pantalla de Airis durante unos 20 segundos y me tira directo al recovery. 
He intentado devolverlo a las opciones de fábrica desde ahí, pero sigue dando el error. 
Intenté actualizarlo con el programa que facilita Airis, pero al no estar Android cargado el PC no lo reconoce, también hize lo mismo desde el modo "Downloading..." que tiene pero aunque el PC lo reconoce, el programa Android tool no.
La unica solución que veo es instalar de nuevo Android desde la SD, pero no se de donde sacar la versión de Android 4.0 que sea compatible con este dispositivo.
Agradecería me facilitarais un link de descarga del mismo, los datos para localizar el correcto por mi cuenta u otra solución alternativa para mi problema.
Gracias por su tiempo
Espero su respuesta

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Re: Error al arrancar mi TM450

Mensaje por AIRIS - Audio y Video el Lun 17 Feb 2014, 08:58

Es muy extraño lo que te ocurre.
En el menú recovery que te aparece, tienes que navegar con los botones de VOL+ y VOL-, para seleccionar lo haces con el botón de encendido.
Vamos a volver el terminal a los valores de fábrica, con este proceso se eliminará toda la información que tengas dentro de la memoria interna del smartphone.
Seleccionamos wipe dat/factory reset, Yes -- delete all user data, esperemos que realice el borrado y seleccionamos reboot system now.
Para reinstalar el SO en el smartphone, te tienes que descargar el siguiente archivo y seguir las instrucciones del manual:
ROM Original SP (Idioma Español)
http://airis.livedrive.com/item/33f41bcb24f44fd087fa01ff7ed5c1d6

Manual de instalación ROM SP
http://airis.livedrive.com/item/0d4650ea9c6d4dfb8cafde999b69713d
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Re: Error al arrancar mi TM450

Mensaje por Apoka33 el Lun 17 Feb 2014, 14:52

Buenas tardes,
de antemano, gracias por tu ayuda.
Como te comentaba en el primer post, las dos opciones que me distes ya las probé antes de postear.
La primera, la de el reset, lo intente varias veces, ya que es el propio movil el que me redirige al recovery.
La segunda, descargue los archivos, instale los drivers, desde windows 8 y windows XP 32bits. tras instalar los drivers, me reconoce el dispositivo como "Android Bootloader interface" pero al darle a start, conectar el terminal y tras esperar unos segundos, me tira un error de que no se pudo encontrar el terminal. Corrígeme si me equivoco pero creo que posiblemente se deba a que este programa esta pensado para actualizar de una versión anterior de Android y por lo tanto precisa que dicho SO este operativo.
El error no es tan extraño, se ha debido de dañar algún archivo de sistema, Airis debería disponer de un update de copia de seguridad para reinstalar desde la SD en el recovery. De no ser así, me sería útil saber que otros terminales llevan el mismo SO que el MT450 o los datos para localizar la descarga por mi cuenta.
Espero su respuesta con la información que solicito o cualquier otra posible solución a mi problema.
Gracias por su atención

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Re: Error al arrancar mi TM450

Mensaje por AIRIS - Audio y Video el Lun 17 Feb 2014, 16:09

Apoka33
Para este modelo, no disponemos de ninguna herramienta para reinstalar desde SD, la única forma es a través del PC.
Hoy mismo, me he descargado los archivos para actualizar, he instlado los drivers en un PC con WinXP y he realizado el proceso sin ningun problema.
Por el fallo que describes, tienes que tener algún problema de compatibilidad con el driver, puesto que la herramienta de actualización no te detecta correctamente el smartphone.
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Re: Error al arrancar mi TM450

Mensaje por Apoka33 el Lun 17 Feb 2014, 16:36

a ok, ya que lo hiciste hoy mismo, ¿me puedes decir con que nombre te reconocía el dispositivo? ¿lo has hecho desde el modo Download o con el móvil encendido normalmente? ¿debería funcionar el programa de actualización desde el modo Download? Te recuerdo con el mio solo puedo acceder al Recovery o al modo Download. Ya que disponéis de unos mínimos muy mínimos para el mantenimiento y el bueno funcionamiento de lo que vendéis que para mi caso no son suficientes, ¿podrías decirme las especificaciones del SO que tiene el MT450? ya que al no poder encenderlo no se ni la versión de Android que soporta. 
Espero su respuesta


Última edición por Apoka33 el Lun 17 Feb 2014, 17:15, editado 1 vez

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Re: Error al arrancar mi TM450

Mensaje por AIRIS - Audio y Video el Lun 17 Feb 2014, 16:41

Apoka33
No voy a permitir que digas "que no disponéis de los mínimos para el mantenimiento y el bueno funcionamiento de lo que vendeis", te invito a que edites tú anterior post, puesto que está a disposición del cliente todas las herrmientas necesarias con sus manuales correspondientes para poder realizar un recovery o un hard reset del terminal.
Al igual que esas herramientas, las especificaciones técnicas del terminal están disponibles en este mismo foro, te dejo el enlace:
http://foro.airis.es/t5358-informacion-tm450
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Re: Error al arrancar mi TM450

Mensaje por Apoka33 el Lun 17 Feb 2014, 17:13

Parece ser que le molesto mi comentario, simplemente, yo como usuario expreso lo que a mi me parece unos servicios de mantenimiento y reparación escasos, ya que esto mismo en cualquier otra marca lo habría solucionado en 5 minutos.
Aún así te pido disculpas y edito el post, así mismo yo también podría estar molesto con usted, por que tras todas las explicaciones que le di de mi problema desde el primer post, no ha contestado a ninguna de mis preguntas y se a dedicado a decirme que haga lo que ya había hecho.
Le pregunto de nuevo, ¿debería poder usar el instalador de Airis desde el modo "Download..."?
La información que aparece sobre el SO es muy escasa, tansolo dice Android 4.0 (Ice Cream Sandwich) asta donde yo sé hay desde la 4.0.1 asta la 4.0.4, a parte de esto me gustaría saber el Nº de compilación eso me ayudaría a encontrar el SO que he de buscar, ya que Airis no puede proporcionarme una ROM del mismo y yo ahora mismo tengo un pisapapeles negro precioso.
Gracias por su atención

Apoka33

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Re: Error al arrancar mi TM450

Mensaje por AIRIS - Audio y Video el Lun 17 Feb 2014, 17:34

Apoka33
A ver si nos entendemos...
El SO que integra el terminal es el 4.0.4_V4.3_S0410 (específica para el AIRIS TM450).
Respecto al "instalador", en el manual que existe para la reinstalación, en ningún momento aparece el "modo Download..." ni tampoco aparece que la reinstalación se realice a través del recovery.
La reinstalación del SO se realiza a través de un PC, con un cable USB, mediante la herramienta disponible en este foro y siguiendo el manual disponible también en este foro.
Si tras seguir ese manual y usar la herramienta correspondiente no, logra reinstalar el SO, existe un número de Call Center donde le darán las instrucciones para enviar el smartphone a nuestro SAT y ellos reinstalarán el SO.

http://foro.airis.es/t8-descripcion-del-servicio

También hay disponible una dirección de correo y un número de teléfono de nuestro servicio de Atención al Cliente, donde podrá exponer cualquier queja / incidencia que haya tenido con nuestros productos.

http://foro.airis.es/t7-descripcion-del-servicio
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Re: Error al arrancar mi TM450

Mensaje por Apoka33 el Lun 17 Feb 2014, 18:30

ya se que no habla del modo download, por eso se lo pregunto. Como le expliqué, Android no arranca, eso se debe seguramente a un archivo dañado, al no cargar Android, el móvil solíto entra en el Recovery. Desde el Recovery, obviamente la conexión USB no esta habilitada. La otra opción que tengo es arrancar el terminal con la tecla de volumen + presionada y entrar en el modo Download, modo que se supone que sirve para que con los programas adecuados y un PC poder reinstalar o modificar el SO. En el recovery tengo pocas opciones, el reset de fabrica, el wipe de cache, el reboot e instalar un update desde la SD. Ahora le explico yo, lo normal en un smartphone, es que si el SO no puede arrancar en unos cuantos intentos seguidos el propio móvil reinstale desde una copia de seguridad integrada en la memoria interna del teléfono, y vuelva a funcionar, esto es así, por que la gran mayoría de las compañías prefieren no dejar el Recovery de Android instalado para no dar la posibilidad a cualquiera de modificar su SO. Hacer esto conlleva integrar en el teléfono entre 300 y 500mb mas de memoria interna. Airis en este terminal, a decidido ahorrarse esos megas y abaratar el coste del terminal no añadiendo en la memoria interna del teléfono un instalador de seguridad cosa que no me parece del todo mal, pero al hacer esto debería poner a disposición de sus clientes acceso externo a la misma. Airis no a capado en este terminal ninguna de las formas de modificación o reinstalación del SO y eso es algo que esta muy bien, pero debería facilitar una forma de reinstalación cuando el terminal queda inservible. Es por eso que insisto tanto en la pregunta de si debería funcionar el programa en modo "Download" por que también podría ser que mi PC con windows XP tenga algún problema de compatibilidad con esos drivers (cosa que me extrañaría). 

Al final tendré que llamar al SAT y pagar 20€ o mas para que me arreglen un problema de software que cualquiera debería poder hacer, en comparación es como pagar al servicio técnico para que te arregle un PC por que Windows no arranca siendo programador. 
Gracias por su atención

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Re: Error al arrancar mi TM450

Mensaje por AIRIS - Audio y Video el Mar 18 Feb 2014, 09:38

Apoka33
Siento discrepar en este tema, al igual que siento que no estés "de acuerdo" con el diseño del software y del hardware.
Sobre las formas de recuperar el sistema ya hemos hablado anteriormente.
Sobre la forma para recuperar el sistema del modo"download", para nuestros modelos no es funcional.
También comentas, que el terminal no dispone de una "copia" de seguridad del sistema, cosa que te equivocas, puesto que en el modo recovery, al realizar un hard reset como explicamos en el manual, se recupera el SO con los valores de fábrica. Otra cosa, es que por "cualquier" causa es modo recovery esté dañado y no pueda recuperar el SO, de ahí que se hace necesaria la actuación de nuestro Call Center para enviar el terminal a nuestro SAT, donde valoraran la "avería" de este.

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