Imposible instalar drivers Airis Exilis n1300

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Imposible instalar drivers Airis Exilis n1300

Mensaje por nandolopez25 el Sáb 16 Nov 2013, 13:01

hola muy buenas ante todo, tengo el Exilis n1300 y tengo un problema, al intentar actualizar el dispositivo me es imposible instalar el driver del mismo utilizando windows 7, y por esa razón necesito de vuestra ayuda. hago todos los procedimiento de instalación pero el único fallo es que no detecta los drivers. de antemano un saludo.

nandolopez25

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Re: Imposible instalar drivers Airis Exilis n1300

Mensaje por AIRIS - Informática el Lun 18 Nov 2013, 10:32

nandolopez25, recuerda que es necesario conectar el EXILIS con el PC usando el puerto USB situado en la parte inferior del equipo, e iniciar este en modo de actualización para a continuación instalar los drivers de forma manual. Esos 3 puntos son imprescindibles y lo más probable es que no estés siguiendo alguno de los mismos.
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Re: Imposible instalar drivers Airis Exilis n1300

Mensaje por maleniseto el Sáb 30 Nov 2013, 20:09

Buenas tardes,
Al encender mi exilis 1300, (comprado en agosto/2013 con la promoción de El Pais) no se activa el teclado ni el touch-pad, por lo que no puedo desbloquear.
Tecla derecha + reset--->entra en android (triangulo rojo), pero encender +  espacio NO accede al recovery.
Para reinstalar Android (  puerto usb inferior, etc ), ejecuto RKBatchTool pero mi equipo NO reconoce el dispositivo. Imposible instalar los drivers manualmente, y al final se llega a la conclusión de  ser incompatible with the platform.
Y ahí me detengo.
Por favor, ¿ Alguien ha reinstalado desde W7 ?

Un saludo,
Magdalena.

maleniseto

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Re: Imposible instalar drivers Airis Exilis n1300

Mensaje por AIRIS - Informática el Lun 02 Dic 2013, 11:05

maleniseto, yo uso Windows 7 para la reinstalación en estos modelos, y no he tenido nunca ningún problema. ¿Es posible que el dispositivo sí sea reconocido, aunque como un dispositivo desconocido? ¿Lo has intentado en otro PC o Portátil?
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Re: Imposible instalar drivers Airis Exilis n1300

Mensaje por maleniseto el Lun 02 Dic 2013, 19:55

Buenas,
En un toshiba satelite y en un vaio, ambos con win7 64. El vaio sí lo reconoce como dispositivo desconocido pero " encontró un problema al instalar el software de controlador  del dispositivo" - pero se produjo un error al instalarlo"- el controlador no esta pensado para esta plataforma" (no puedo insertar una captura)
 Ni con el DriverInstal.EXE, ni en  C:\Users\...\Downloads\N1300\N1300 - 4.1 - 1.2 - AIRIS\N1300 - 4.1 - 1.2 - AIRIS\DRIVER\64bits\win7.
No se que mas. ¿podrian por favor indicarme cual es el controlador?
Gracias de antemano.

Magdalena.

maleniseto

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Re: Imposible instalar drivers Airis Exilis n1300

Mensaje por AIRIS - Informática el Mar 03 Dic 2013, 10:14

maleniseto, sigo pensando que estás intentando instalar el driver de forma automática. Tiene que ser de forma manual, es decir, forzando al equipo a instalar el controlador. Busca en internet una guía paso a paso de cómo instalar un controlador de forma manual para un Windows 7 de 64 bits porque creo que no estás siguiendo el proceso correcto.
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Re: Imposible instalar drivers Airis Exilis n1300

Mensaje por maleniseto el Mar 03 Dic 2013, 12:42

Buenas,

Perdon, me explico:
AIRIS\N1300 - 4.1 - 1.2 -AIRIS\DRIVER\64bits\win7
es el controlador que me bajo de su AIRIS Support y que instalo MANUALMENTE en le vaio Windows 7 de 64 bits y  me dice que "el controlador no esta pensado para esta plataforma"
 
Por favor, ¿es este el driver correcto?
Un saludo,
Magdalena.

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Re: Imposible instalar drivers Airis Exilis n1300

Mensaje por AIRIS - Informática el Mar 03 Dic 2013, 13:08

maleniseto, los drivers son los que se indican en la guía de instalación en PDF (se encuentran en la misma carpeta de nuestro sistema de almacenamiento Livedrive) Lo que quiero decir es que creo que estás intentando la instalación de forma automática y por eso recibes el mensaje de que no es correcto. Si me confirmas que lo estás haciendo de forma manual/forzada, ¿podrías probarlo en otro PC o Portátil diferente? (a ser posible que no sea Windows 7 64 bits, aunque el driver que tenemos en Livedrive debería funcionar)
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Re: Imposible instalar drivers Airis Exilis n1300

Mensaje por maleniseto el Mar 03 Dic 2013, 13:36

El mismo. Buscaré otro equipo.
Un saludo,
Magdalena.

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Re: Imposible instalar drivers Airis Exilis n1300

Mensaje por maleniseto el Mar 10 Dic 2013, 20:47

Buenas,

El problema era que Win7 no permite la instalación de controladores no firmados, como es el caso de los que proporcionan en su Livedrive. (si le ocurre a alguien mas, se desactiva la verificación de firmas de controladores en:  Inicio > Ejecutar y escribimos el comando:
 bcdedit /set nointegritychecks ON         y reinicio; Para reactivar:  bcdedit /set nointegritychecks OFF  )

Bien, he reinstalado android  ( **********Restore Done Success<1> Fail<0>********** )

Y EL PROBLEMA PERSISTE. No funciona el teclado ni el touch-pad.

¿Cual es el siguiente paso?

Un saludo,
Magdalena.

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Re: Imposible instalar drivers Airis Exilis n1300

Mensaje por AIRIS - Informática el Miér 11 Dic 2013, 09:24

maleniseto, el siguiente paso sería contactar con el Call Center. Una vez descartado que sea un problema de software, tendrá que ser nuestro Servicio Técnico el que analice qué le ocurre exactamente al equipo.

En cuanto al driver... yo utilizo Windows 7 para actualizar estos mismos equipos, así como otros en los que he tenido que instalar de forma manual el driver (incluso drivers no firmados) ¿Es posible que eso que comentas sólo se aplique a las versiones de 64 bits?
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