DEVOLUCIÓN SIN NOTICIAS PREVIAS NI PRESUPUESTO !!!

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DEVOLUCIÓN SIN NOTICIAS PREVIAS NI PRESUPUESTO !!!

Mensaje por Javilillo el Lun 11 Nov 2013, 19:10

Buenas, a principios del mes pasado, Octubre, les envié por correo, tal como me indicó vuestro SAT, el teléfono TM475 para proceder al arreglo o presupuesto de la pantalla rota.
 
Un operador, amablemente, me tomó nota de mis datos, telf. móvil y dirección de email.
 
A día de hoy, 11 de Noviembre NADIE se ha puesto en contacto conmigo ni siquiera para comunicarme que el telf. se había recibido en sus instalaciones.
 
La sorpresa mayúscula, me acaba de llegar hace un instante, cuando un transportista de SEUR me ha entregado el paquete con el móvil tal cual os lo envié (con la pantalla rota) PREVIO PAGO EN METÁLICO DE 29,40 €  !!!
 
En el interior, hay una hoja de reparación, donde consta:
 
TRABAJO REALIZADO POR EL SERVICIO TÉCNICO: SE DEVUELVE SIN REPARAR POR PASARSE EL PLAZO ESTIPULADO PARA ACEPTACIÓN DEL PRESUPUESTO.
 
 
Espero que esto sea un error o un malentendido, pues a mí nadie me ha enviado ningún presupuesto ni nadie me ha llamado para comunicarme nada. Vamos, que no tengo noticias suyas hasta el día de hoy.
 
Por favor, díganme algo, pues yo estoy interesado en la reparación y el disgusto que me acabo de llevar, es mayúsculo. De hecho, pensaba que al pagar estos 29,40 € recibía el teléfono reparado, aunque no me hubieran comunicado nada.

Gracias y saludos.

Javilillo

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Re: DEVOLUCIÓN SIN NOTICIAS PREVIAS NI PRESUPUESTO !!!

Mensaje por AIRIS - Audio y Video el Mar 12 Nov 2013, 08:46

Te aconsejo que te pongas en contacto con Atención al cliente, ellos te pueden ayudar. Desde este foro no podemos tener acceso a reparaciones de SAT.

http://foro.airis.es/t7-descripcion-del-servicio
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AIRIS - Audio y Video

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Re: DEVOLUCIÓN SIN NOTICIAS PREVIAS NI PRESUPUESTO !!!

Mensaje por Javilillo el Mar 12 Nov 2013, 19:01

He enviado un email explicando el asunto a  consultastecnicas@infinitysystem.es


y me han respondido que tengo que enviarlo a  consultas.sat@infinitysystem.es . Aquí, desde esta mañana, no me ha respondido nadie al email que he enviado.  Y llamar a un 902, teniendo un email, no me parece muy correcto, con la de dinero que ya me he gastado, la verdad...

Javier Fustran Ros

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Re: DEVOLUCIÓN SIN NOTICIAS PREVIAS NI PRESUPUESTO !!!

Mensaje por AIRIS - Audio y Video el Miér 13 Nov 2013, 08:48

Javilillo escribió:He enviado un email explicando el asunto a  consultastecnicas@infinitysystem.es


y me han respondido que tengo que enviarlo a  consultas.sat@infinitysystem.es . Aquí, desde esta mañana, no me ha respondido nadie al email que he enviado.  Y llamar a un 902, teniendo un email, no me parece muy correcto, con la de dinero que ya me he gastado, la verdad...

Javier Fustran Ros
Este administrador te dejó un enlace con información para ponerse en contacto con Atención al Cliente.
Desde consultas técnicas, le han dado una dirección de correo, donde también puede ponerse en contacto con nuestro SAT.
Cualquiera de las dos formas son válidas para poder solucionar su problema.
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AIRIS - Audio y Video

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Re: DEVOLUCIÓN SIN NOTICIAS PREVIAS NI PRESUPUESTO !!!

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