Pantalla del TM420 / M / White

Joel16 escribió:Hola Foro Airis tengo un problema no me funciona el touch creo que se rompió la conexión al cristal táctil y la garantía cubre este problema y si es necesario comprar un cristal nuevo o se cambia los conectores al cristal???

Te tienes que poner en contacto con nuestro Call Center, ellos te ayudarán:
http://foro.airis.es/t6525-call-center-latino-america

AIRIS - Audio y Video escribió:fernanda666
Siento mucho el problema que has tenido con el terminal.
Desde el foro no puedo ayudarte mucho, puesto que no he visto el terminal y solo con el dato de las líneas horizontales no puede saber lo que ha pasado ni lo que las ha producido.
En el servicio técnico es donde se encargan de realizar esas valoraciones.

muchas gracias por la respuesta, el problema del celular es que los técnicos (representantes en Bolivia) no me dieron una respuesta concreta, es decir solo dijeron que la pantalla esta rota pero no me explicaron como el celular se arreglo solo, directamente me cambiaron de tema. es algo que no me convence puesto que cuide mucho el celular, y lo que no comente es que desde un comienzo el celular estando prendido en momentos se apagaba y debía sacar la batería y reiniciar todo para que volviera a encender, quizá ese sea algún motivo para que suceda lo que ocurrió, pero como decía si es que hubiera una solución cambio de pantalla o algo, el técnico me informo que no tienen repuestos en Bolivia y debería esperar.  se que es difícil de buscar una solución pero significa mucho que presten atención a mi problema. gracias

fernanda666
Como te comentaba en el anterior post, son los técnicos los que tienen que valorar el problema que tiene o ha tenido el smartphone. Yo estoy en España y no puedo valorar lo que ha pasado, lo siento.

Buenas tardes tengo tm420 que lo adkiri esn el periódico tengo con el un mes mi hija estaba jugando con ederrepentte ya no liso agarrar la pantalla nada agarra donde lo puedo llevar o Ke ondas

luis lopez escribió:Buenas tardes tengo tm420 que lo adkiri esn el periódico tengo con el un mes mi hija estaba jugando con ederrepentte ya no liso agarrar la pantalla nada agarra donde lo puedo llevar o Ke ondas

Te tienes que poner en contacto con nuestro Call Center, ellos te ayudarán.
http://foro.airis.es/t6523-call-center-latino-america

Buenos dias, soy de bolivia mi terminal es un tm420m al cual se le rompio la pantalla en un accidente (le cayo un mueble, bastante resistente cualquier otro cel se habria partido en dos), ahora la pantalla se quedo en blanco, el touch sigue funcionando pero no se ve nada, ya me puse en contacto con el call center y me notificaron que ya habian mandado una solicitud de repuestos y que no recibian una respuesta sobre si les mandarian repuestos o no, de esto ya paso un mes y me dijeron que volviera a llamar en marzo, quisiera saber si en un futuro cercano se podran adquirir los repuestos aca en bolivia, o tengo que resignarme y comprar otro cel? 

jhonnycs
Pues no te puedo informar sobre fechas ni sobre pedidos. Lo que sí te puedo decir es, que si el servicio técnico ha hecho un pedido de repuestos, tendrán los repuestos en la fecha prevista.
Te recominedo que te pongas en contacto con el Call Center para que te informén sobre la llegada de los repuestos.

Bueno lo que pasa es que estuve conectado a internet en mi celular y resulta que apague mi celular y luego lo volví a prender porque presentaba unos parpadeos en la pantalla luego de que se prendió en el logró de inicio me apareció una ralla azul justo al lado derecho y eso me asusta mucho.
Espero su pronta respuesta porque no quiero perder este equipo ya que es muy bueno, gracias y saludos desde Perú. Ayuda!!

anthonycd96
Parece ser un problema de la pantalla o del touch panel, pero para estar seguros del todo, te recomiendo volver el smartphone a los valores de fábrica y ver si después sigue la línea azul.

Le hice un hard reset y perdí todos mis archivos pero mi móvil sigue igual no se que podría ser?

anthonycd96
Como te comentaba en mi anterior post, puede ser un problema de la pantalla o el touch panel. Por lo que me cuentas ahora, queda confirmado.
Te recomiendo que te pongas en contacto con nuestro Call Center para que podamos revisar el smartphone en el Servicio Técnico.

Ok muchas gracias por su respuesta ya que no quiero perder el móvil saludos desde Perú!

Compre un AIRIS TM420M se malogro el tactil como hago para reclamar la garantia, soy de Perù

ALARCONGJ
Te tienes que poner en contacto con el Call Center, te dejo el enlace:
http://foro.airis.es/t6523-call-center-latino-america

El tactil de mi celular dejo de funcionar de la nada, no me responde. ¿QUE HAGOOOOOOOOOOO?  Soy de Lima, Perú. NECESITO AYUDAAAAAAAAAA :c

DiegoA
Te tienes que poner en contacto con el Call Center, te dejo el enlace:
http://foro.airis.es/t6523-call-center-latino-america

hola estoy en México y en noviembre me regalaron un airis TM420
ayer lo estaba usando, lo deje un momento y al quererlo usar nuevamente, la pantalla estaba en blanco así a permanecido, se escucha, carga y hasta funciona el touch. peor la pantalla sigue en blanco. 
que tengo que hacer o a donde? y con quien me tengo que dirigir? 
gracias.....

ticho
He movido tú post al hilo que le corresponde.
Te tienes que poner en contacto con el Call Center, te dejo el enlace:
http://foro.airis.es/t6523-call-center-latino-america

Hola. Bueno comentarles que adquirí el modelo TM420M en Perú a fines del año pasado y el producto funcionó muy bien, tiene una respuesta ágil de uso. Sin embargo luego de una semana, mientras usaba el celular, la pantalla se iluminó de blanco y empezó a mostrar rayas verticales que parpadeaban y se quedó así, por mas que lo reinicié; a veces volvía a la normalidad, pero cuando salía de la suspensión volvía a aparecer en blanco. Cuando me acerqué a la tienda les reclamé por el problema y me cambiaron de equipo por uno idéntico. Ya han pasado casi 5 meses y el equipo a estado funcionando de maravillas, muy ágil con las conexiones y con una respuesta rápida en las distintas aplicaciones que le he instalado, sin embargo a mi pesar ha vuelto a aparecer el problema de la pantalla   . Por lo general le doy buen uso y cuidado a mis equipos, no entiendo por qué ha vuelto a recurrir en el problema. Si me pudieran explicar a que se debe este fallo se los agradecería.  Gracias 

Cheo
Las pantallas no se vuelven blancas ellas solas, siempre ocurre algo, que hace que fallen de esa manera.

Una pregunta...Es que hace 3 dias que aparece una linea blanca horizontal en la parte inferior de mi pantalla cada vez que lo uso por 5 min aparece esa linea y se ve un poco feo cuando fotos y videos...eso es normal? creo que esa raya aparece cuando lo uso por 5min

brayan
He movido tú post al hilo que le corresponde. Por favor, vigila donde creas los post y el hilo donde los colocas.
Te tienes uqe poner en contacto con el Call Center para poder revisar el smartphone en el Servicio Técnico.

HOLA. Una consulta...hace dos semanas que aparece una linea horizontal en la parte inferior de mi pantalla y la linea parpadea mucho .. y es muy incomodo al ver videos o cualquier cosa.
Cuando lo dejo mi cel en un lado y al usarlo al principio esta normal pero ya pasando 4 o 5 minutos vuelve a aparece esa linea blanca y quizas con el tiempo aparezca otro y sea mas grande esa linea ayuda por favor...

Ayer me di cuenta que cuando la memoria interna o externa o nose..pero si esta casi llena aparece esa raya...eso es normal? .. tendra algun arreglo? recien hace 2 semanas me lo compre...respondeme.....

brayan
He movido tú post al hilo que le corresponde.
Es dificil saber cual es la causa de la línea blanca. Sería muy raro que fuera por la memoria, no lo creo. ¿Me podrías facilitar más datos?