Tablet bloqueada en AIRIS (fondo amarillo)

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Tablet bloqueada en AIRIS (fondo amarillo)

Mensaje por dani97 el Dom 20 Oct 2013, 23:14

Mi tablet se ha quedado bloqueada cuando la he encendido en el momento que pone airis, la e reseteado pero tampoco y ahora cada vez que la enciendo tengo que apagarla dando a reset, e intentado hacer un recovery pero no lo hace, cuando lo doy a la pantalla + volver + encender no hace nada, en cambio si no le doy al botón de volver si enciende pero se queda bloqueada en airis.

Que puedo hacer?

dani97

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Re: Tablet bloqueada en AIRIS (fondo amarillo)

Mensaje por AIRIS - Informática el Lun 21 Oct 2013, 09:34

dani97, intenta también la reinstalación de Android para ver si la Tableta sí que es capaz de arrancar desde la tarjeta SD. Si tampoco puede hacerlo y sigue sin pasar de ese logo de AIRIS, debería revisarla uno de nuestros técnicos. Siento las molestias.
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Re: Tablet bloqueada en AIRIS (fondo amarillo)

Mensaje por dani97 el Lun 21 Oct 2013, 17:02

HE conseguido lanzar el recovery, a puesto algo de recovery (no me ha dado tiempo a leer) y después la pantalla se ha puesto en negro y un tono rojo. Se me ha quedado bloqueado o tengo que esperar?

dani97

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Re: Tablet bloqueada en AIRIS (fondo amarillo)

Mensaje por AIRIS - Informática el Lun 21 Oct 2013, 17:08

dani97, es importante saber qué mensaje te ha salido. Si era la cuenta atrás esperando la confirmación de lanzar el recovery, ¿has confirmado el proceso? ¿no has llegado a hacerlo?
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Re: Tablet bloqueada en AIRIS (fondo amarillo)

Mensaje por dani97 el Lun 21 Oct 2013, 17:14

Me ha salido algo de recovery y unos puntos suspensivos, no me ha dado tiempo a leer ver más, y luego, como ya he dicho, se había quedado bloqueado. Hace un momento la he apagado y ya no consigo lanzar otra vez el recovery

dani97

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Re: Tablet bloqueada en AIRIS (fondo amarillo)

Mensaje por AIRIS - Informática el Lun 21 Oct 2013, 17:18

Cuando has apagado la Tableta, ¿qué aparecía exactamente en la pantalla? ¿estaba haciendo algo la Tableta? Pulsa el botón reset si es necesario e intenta encender de nuevo la Tableta, ya sea en modo normal o lanzando el Recovery. Para llevar este último, sigue las instrucciones y confirma el proceso si fueras preguntando por ello.

¿Me podrías confirmar el P/N o modelo de tu Tableta, el número de serie...?
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Re: Tablet bloqueada en AIRIS (fondo amarillo)

Mensaje por dani97 el Lun 21 Oct 2013, 17:28

Cuando he apagado la tablet estaba bloqueada en la pantalla negra i roja( después de que en saliera lo de recovery)

El P/N es TAB720, el modelo es onepad 720 y donde pone input es 5V-2A.

Lo raro es que si solo le doy al botón de encender si se enciende, quedándose bloqueado cuando pone airis, pero en cambio si dejo presionado el botón de volver o la pantalla simplemente se enciende un momento la luz verde pero la tablet no se enciende.

dani97

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Re: Tablet bloqueada en AIRIS (fondo amarillo)

Mensaje por AIRIS - Informática el Lun 21 Oct 2013, 17:37

dani97, la Tableta debería encender tanto normal como en modo Recovery. Ojo que éste último es Pantalla+Volver+Encendido. Si no presionas uno de los tres, no sé si la Tableta encenderá o no, pero no es relevante ni tiene demasiado sentido que lo pruebes. Si sigues sin poder encender de esas dos formas posibles, y tampoco se lanza la reinstalación, tendrás que hacer llegar la Tableta al Servicio Técnico.
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Re: Tablet bloqueada en AIRIS (fondo amarillo)

Mensaje por dani97 el Lun 21 Oct 2013, 18:46

Acabo de probar de hacer la reinstalación del sistema operativo, he seguido todo los pasos y bien, una vez paso lo que me pida a la targeta sd en la instrucciones me dice que la meta en la tablet y que la encienda, pone que saldrá lo de airis y que después empezara la instalación, aun no me ha comenzado lo de la instalación y llevo 2 minutos que pone airis, eso es porque sige bloqueada o porque tarda mucho en comenzar la instalación?

Muchas gracias por tu atencion

dani97

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Re: Tablet bloqueada en AIRIS (fondo amarillo)

Mensaje por AIRIS - Informática el Lun 21 Oct 2013, 18:52

dani97, eso es porque o la tarjeta no está bien creada (inténtalo de nuevo, prueba con una tarjeta micro SD diferente en el caso de que tengas más de una... ) o bien porque la Tableta no es capaz de arrancar desde la misma al no pasar de esa venta de AIRIS que comentas.
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Re: Tablet bloqueada en AIRIS (fondo amarillo)

Mensaje por dani97 el Lun 21 Oct 2013, 19:00

Ahora plruebo con otra micro sd, hace 5 minutos he intentado de hacer un recovery i se a lanzado, me has dicho antes que te dija lo que salia, me ha salido esto: getting recovery image y despues ponía extracting recovery data y hay se ha quedado y lleva hay bloqueado 4 minutos

dani97

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Re: Tablet bloqueada en AIRIS (fondo amarillo)

Mensaje por AIRIS - Informática el Mar 22 Oct 2013, 09:17

dani97, eso indica que está realizando el proceso de recuperación. Puede llevar aprox. 5 minutos en completarse hasta mostrar el mensaje de que ha concluido, y la Tableta podría reiniciarse a continuación. ¿Qué es lo que ha ocurrido en tu caso?
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Re: Tablet bloqueada en AIRIS (fondo amarillo)

Mensaje por dani97 el Mar 22 Oct 2013, 09:49

He vuelto a probar el recovery y en ha salido, a salido la cuenta atrás y una vez acabada se a vuelto a poner lo de airis i otra vez bloqueada

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Re: Tablet bloqueada en AIRIS (fondo amarillo)

Mensaje por AIRIS - Informática el Mar 22 Oct 2013, 11:56

dani97, lo siento pero sigue sin quedarme claro si estás confirmando/completando el recovery o no pasas de esa cuenta atrás que es previa al proceso. Si sigues teniendo problemas para hacer la recuperación y tampoco puedes lanzar la reinstalación, quizá deberías ponerte en contacto con el Call Center.
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