Problema con el sonido (no se puede subir una vez bajado, ¿botón que no funciona?)

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Problema con el sonido (no se puede subir una vez bajado, ¿botón que no funciona?)

Mensaje por jeep.cocosweb el Jue 17 Oct 2013, 18:02

Buenas tardes, esta misma tarde he desprecintado mi nueva tablet 717 de la Vanguardia y cual es mi sorpresa que inicialmente parece que todo funciona OK, doy al boton de volumen para bajarlo, pues estaba a tope, y cuando la barra que aparece en pantalla llega al mínimo, queda silenciado.

Es en este punto, que intento subir el volumen a través del botón (físico) y este no responde, solo aparece la barra en pantalla. Deslizando con el dedo el volumen, se mueve, pero no se anula el silenciado, con lo que no se oye nada.

He llamado al servicio técnico, muy profesionales, vaya esto por delante, hemos restablecido los valores de fábrica 2 veces y en ambas, ha ocurrido lo mismo.

Le ha ocurrido a alguien lo mismo o soy yo que realmente tengo mala suerte?

Resumen, tal y como he sacado de la caja la tablet, la he empaquetado de nuevo y mañana se envia al SAT Crying or Very sad 

Espero poder disponer de la tablet lo antes posible.

Saludos

Sergi

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Re: Problema con el sonido (no se puede subir una vez bajado, ¿botón que no funciona?)

Mensaje por AIRIS - Informática el Jue 17 Oct 2013, 18:07

[Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo], ¿es posible que sea el botón de subir volumen lo que no funciona? ¿has intentado reinstalar Android? (es un proceso diferente a cargar los valores por defecto de fábrica, y muchas veces la versión que se instala es en detalles diferente a la que venía de origen)

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Re: Problema con el sonido (no se puede subir una vez bajado, ¿botón que no funciona?)

Mensaje por jeep.cocosweb el Jue 17 Oct 2013, 18:09

AIRIS - Informática escribió:[Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo], ¿es posible que sea el botón de subir volumen lo que no funciona? ¿has intentado reinstalar Android? (es un proceso diferente a cargar los valores por defecto de fábrica, y muchas veces la versión que se instala es en detalles diferente a la que venía de origen)
Buenas tardes, la verdad es que ni lo he intentado, pues en la primera llamada al call center me han dicho que ya venía instalada la última versión del soft. La he descargado en el PC, pero me han dicho que no tenía que instalarla, que era la misma versión Shocked 

Gracias por la rapidez bounce

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Re: Problema con el sonido (no se puede subir una vez bajado, ¿botón que no funciona?)

Mensaje por AIRIS - Informática el Jue 17 Oct 2013, 18:11

[Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo], te pido por favor que lo intentes. Es una buena forma de conocer el procedimiento de actualización/reinstalación, que nunca viene bien, y en este caso hasta podría solucionar el problema.

En cuanto a mi pregunta sobre si crees/parece que es el botón de subir volumen lo que no funciona, ¿qué me dices al respecto?

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Re: Problema con el sonido (no se puede subir una vez bajado, ¿botón que no funciona?)

Mensaje por jeep.cocosweb el Jue 17 Oct 2013, 18:14

Realmente el botón físico solo actua de bajada, de subida no hace nada, se oye el "clic", pero nada de nada.

Ya tengo numero de reparación y me lo retiran mañana, lo intento esta noche?

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Re: Problema con el sonido (no se puede subir una vez bajado, ¿botón que no funciona?)

Mensaje por AIRIS - Informática el Jue 17 Oct 2013, 18:16

Yo lo intentaría, aunque parece que es un problema con el botón, no pierdes nada salvo 5-10 minutos bien empleados en aprender el proceso que te comento. Gracias.

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Re: Problema con el sonido (no se puede subir una vez bajado, ¿botón que no funciona?)

Mensaje por jeep.cocosweb el Jue 17 Oct 2013, 18:16

Voy a intentarlo ahora, si funciona, anulo la recogida

Muchísimas gracias

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Re: Problema con el sonido (no se puede subir una vez bajado, ¿botón que no funciona?)

Mensaje por jeep.cocosweb el Jue 17 Oct 2013, 18:24

no me permite descomprimir el archivo en el PC, me indica que "método desconocido" y no pide clave alguna.

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Re: Problema con el sonido (no se puede subir una vez bajado, ¿botón que no funciona?)

Mensaje por AIRIS - Informática el Jue 17 Oct 2013, 18:27

Prueba con 7zip (gratuito) en lugar de WinRar o WinZip. Es el programa utilizado para crear el archivo comprimido y quizá esté ahí el problema.

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Re: Problema con el sonido (no se puede subir una vez bajado, ¿botón que no funciona?)

Mensaje por jeep.cocosweb el Lun 21 Oct 2013, 09:14

Buenos días, finalmente lo probe todo, pero lamentablemente creo que es el pulsador físico el que no funciona. El viernes me retiraron la tablet para su reparación? o cambio.

Espero tener pronto una respuesta

Saludos y gracias

jeep.cocosweb

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Re: Problema con el sonido (no se puede subir una vez bajado, ¿botón que no funciona?)

Mensaje por eriktoca el Vie 27 Dic 2013, 00:32

Hola buenas yo tengo la tablet desde hace poco mas de 1 mes quela compre para regalarsela a mi hijo para papanoel. Y he notado que tiene poquito volumen.
Hay alguna manera o aplicacion que aumente en volumen de la tabletpor que cuando mi hijo esta con ella y tiene la funda pues
ta se escucha muy bajito . E incluso sin la funda. Gracias

eriktoca

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Re: Problema con el sonido (no se puede subir una vez bajado, ¿botón que no funciona?)

Mensaje por AIRIS - Informática el Vie 27 Dic 2013, 09:26

[Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo], ¿es posible que la funda esté tapando los altavoces de la Tableta? Si es así, en lugar de una aplicación lo mejor sería retirar dicha funda o usar una que permita que el sonido salga sin problemas (porque tenga un agujero en el altavoz, por ejemplo) En cualquier caso sí que existen aplicaciones en Play Store que deberían mejorar el sonido de la Tableta.

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Re: Problema con el sonido (no se puede subir una vez bajado, ¿botón que no funciona?)

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