Problema de conectividad 3G y Wifi TM450

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Problema de conectividad 3G y Wifi TM450

Mensaje por sr81210 el Sáb 12 Oct 2013, 13:50

Hola, buenas tardes. Quería comentaros que tengo problemas con la aplicación de whatsapp. Los mensajes me llegan bien si estoy usando la aplicación y tengo el teléfono encendido. Pero cuando lo pongo en stand by y estoy un rato sin desbloquearlo (unos 5 minutos) ya no los recibo. Cuando vuelvo a desbloquearlo recibo todos atrasados, aunque en ocasiones aun así tarda un poco más.
Esto me pasa tanto usando datos como con wifi. He leído que podría ser por que el teléfono desactiva el wifi en stand by pero ya tengo esa opción puesta para que no se inactive. También he probado a desinstalar el whatsapp y volverlo a descargar desde su página oficial, pero el problema sigue.
Espero que me puedan ayudar. Por lo demás estoy bastante contenta con vuestro producto. Muchas gracias.
P.D. Perdón si este tema no va en este hilo, no sabía muy bien donde ponerlo.

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Re: Problema de conectividad 3G y Wifi TM450

Mensaje por Joseac el Sáb 12 Oct 2013, 17:49


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Re: Problema de conectividad 3G y Wifi TM450

Mensaje por AIRIS - Audio y Video el Lun 14 Oct 2013, 09:17

Gracias Joseac.
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Re: Problema de conectividad 3G y Wifi TM450

Mensaje por AIRIS - Audio y Video el Lun 14 Oct 2013, 09:18

sr81210 escribió:Hola, buenas tardes. Quería comentaros que tengo problemas con la aplicación de whatsapp. Los mensajes me llegan bien si estoy usando la aplicación y tengo el teléfono encendido. Pero cuando lo pongo en stand by y estoy un rato sin desbloquearlo (unos 5 minutos) ya no los recibo. Cuando vuelvo a desbloquearlo recibo todos atrasados, aunque en ocasiones aun así tarda un poco más.
Esto me pasa tanto usando datos como con wifi. He leído que podría ser por que el teléfono desactiva el wifi en stand by pero ya tengo esa opción puesta para que no se inactive. También he probado a desinstalar el whatsapp y volverlo a descargar desde su página oficial, pero el problema sigue.
Espero que me puedan ayudar. Por lo demás estoy bastante contenta con vuestro producto. Muchas gracias.
P.D. Perdón si este tema no va en este hilo, no sabía muy bien donde ponerlo.
¿Como has configurado la opción de estar siempre conectado?
Vamoa verificar que sea la correcta.
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PROBLEMA DE CONECTIVIDAD 3G Y WIFI TM450

Mensaje por sr81210 el Mar 15 Oct 2013, 20:41

Gracias, Joseac. Aún no lo he probado pero eso solo solucionaría el problema cuando estoy en wifi no?

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Re: Problema de conectividad 3G y Wifi TM450

Mensaje por sr81210 el Mar 15 Oct 2013, 20:46

AIRIS - Audio y Video escribió:
sr81210 escribió:Hola, buenas tardes. Quería comentaros que tengo problemas con la aplicación de whatsapp. Los mensajes me llegan bien si estoy usando la aplicación y tengo el teléfono encendido. Pero cuando lo pongo en stand by y estoy un rato sin desbloquearlo (unos 5 minutos) ya no los recibo. Cuando vuelvo a desbloquearlo recibo todos atrasados, aunque en ocasiones aun así tarda un poco más.
Esto me pasa tanto usando datos como con wifi. He leído que podría ser por que el teléfono desactiva el wifi en stand by pero ya tengo esa opción puesta para que no se inactive. También he probado a desinstalar el whatsapp y volverlo a descargar desde su página oficial, pero el problema sigue.
Espero que me puedan ayudar. Por lo demás estoy bastante contenta con vuestro producto. Muchas gracias.
P.D. Perdón si este tema no va en este hilo, no sabía muy bien donde ponerlo.
¿Como has configurado la opción de estar siempre conectado?
Vamoa verificar que sea la correcta.
He ido a ajustes/wifi/ajustes avanzados/Mantener wifi activada en stand by/ y aqui he probado con siempre y con nunca (porque parecía que con siempre hacía todo lo contrario) y los dos me dan el mismo resultado.

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Re: Problema de conectividad 3G y Wifi TM450

Mensaje por AIRIS - Audio y Video el Jue 17 Oct 2013, 08:32

sr81210 escribió:
AIRIS - Audio y Video escribió:
sr81210 escribió:Hola, buenas tardes. Quería comentaros que tengo problemas con la aplicación de whatsapp. Los mensajes me llegan bien si estoy usando la aplicación y tengo el teléfono encendido. Pero cuando lo pongo en stand by y estoy un rato sin desbloquearlo (unos 5 minutos) ya no los recibo. Cuando vuelvo a desbloquearlo recibo todos atrasados, aunque en ocasiones aun así tarda un poco más.
Esto me pasa tanto usando datos como con wifi. He leído que podría ser por que el teléfono desactiva el wifi en stand by pero ya tengo esa opción puesta para que no se inactive. También he probado a desinstalar el whatsapp y volverlo a descargar desde su página oficial, pero el problema sigue.
Espero que me puedan ayudar. Por lo demás estoy bastante contenta con vuestro producto. Muchas gracias.
P.D. Perdón si este tema no va en este hilo, no sabía muy bien donde ponerlo.
¿Como has configurado la opción de estar siempre conectado?
Vamoa verificar que sea la correcta.
He ido a ajustes/wifi/ajustes avanzados/Mantener wifi activada en stand by/ y aqui he probado con siempre y con nunca (porque parecía que con siempre hacía todo lo contrario) y los dos me dan el mismo resultado.
Para conocer si la conexión Wifi se corta, puedes hacer una prueba. Desde el navegador de internet, abre la página de una emisora de rádio, escucha su emisión a tarvés de la red y con tú conexión wifi. Pulsa el botón de encendido para dejar tú terminal en stand by. Si la conexión se corta, la wifi también se habrá cortado, pero si sigues escuchando la emisora de radio es, que la conexión wifi se mantiene.
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Re: Problema de conectividad 3G y Wifi TM450

Mensaje por sr81210 el Vie 18 Oct 2013, 13:07

AIRIS - Audio y Video escribió:
sr81210 escribió:
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sr81210 escribió:Hola, buenas tardes. Quería comentaros que tengo problemas con la aplicación de whatsapp. Los mensajes me llegan bien si estoy usando la aplicación y tengo el teléfono encendido. Pero cuando lo pongo en stand by y estoy un rato sin desbloquearlo (unos 5 minutos) ya no los recibo. Cuando vuelvo a desbloquearlo recibo todos atrasados, aunque en ocasiones aun así tarda un poco más.
Esto me pasa tanto usando datos como con wifi. He leído que podría ser por que el teléfono desactiva el wifi en stand by pero ya tengo esa opción puesta para que no se inactive. También he probado a desinstalar el whatsapp y volverlo a descargar desde su página oficial, pero el problema sigue.
Espero que me puedan ayudar. Por lo demás estoy bastante contenta con vuestro producto. Muchas gracias.
P.D. Perdón si este tema no va en este hilo, no sabía muy bien donde ponerlo.
¿Como has configurado la opción de estar siempre conectado?
Vamoa verificar que sea la correcta.
He ido a ajustes/wifi/ajustes avanzados/Mantener wifi activada en stand by/ y aqui he probado con siempre y con nunca (porque parecía que con siempre hacía todo lo contrario) y los dos me dan el mismo resultado.
Para conocer si la conexión Wifi se corta, puedes hacer una prueba. Desde el navegador de internet, abre la página de una emisora de rádio, escucha su emisión a tarvés de la red y con tú conexión wifi. Pulsa el botón de encendido para dejar tú terminal en stand by. Si la conexión se corta, la wifi también se habrá cortado, pero si sigues escuchando la emisora de radio es, que la conexión wifi se mantiene.
Vale, ya lo he probado y no se corta la emisión y además mientras la escucho me llegan los mensajes de whatsapps
 bien. Pero cuando vuelvo a bloquear el móvil sin estar escuchando la emisora me vuelven a llegar como siempre.

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Re: Problema de conectividad 3G y Wifi TM450

Mensaje por AIRIS - Audio y Video el Vie 18 Oct 2013, 13:10

sr81210 escribió:
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sr81210 escribió:Hola, buenas tardes. Quería comentaros que tengo problemas con la aplicación de whatsapp. Los mensajes me llegan bien si estoy usando la aplicación y tengo el teléfono encendido. Pero cuando lo pongo en stand by y estoy un rato sin desbloquearlo (unos 5 minutos) ya no los recibo. Cuando vuelvo a desbloquearlo recibo todos atrasados, aunque en ocasiones aun así tarda un poco más.
Esto me pasa tanto usando datos como con wifi. He leído que podría ser por que el teléfono desactiva el wifi en stand by pero ya tengo esa opción puesta para que no se inactive. También he probado a desinstalar el whatsapp y volverlo a descargar desde su página oficial, pero el problema sigue.
Espero que me puedan ayudar. Por lo demás estoy bastante contenta con vuestro producto. Muchas gracias.
P.D. Perdón si este tema no va en este hilo, no sabía muy bien donde ponerlo.
¿Como has configurado la opción de estar siempre conectado?
Vamoa verificar que sea la correcta.
He ido a ajustes/wifi/ajustes avanzados/Mantener wifi activada en stand by/ y aqui he probado con siempre y con nunca (porque parecía que con siempre hacía todo lo contrario) y los dos me dan el mismo resultado.
Para conocer si la conexión Wifi se corta, puedes hacer una prueba. Desde el navegador de internet, abre la página de una emisora de rádio, escucha su emisión a tarvés de la red y con tú conexión wifi. Pulsa el botón de encendido para dejar tú terminal en stand by. Si la conexión se corta, la wifi también se habrá cortado, pero si sigues escuchando la emisora de radio es, que la conexión wifi se mantiene.
Vale, ya lo he probado y no se corta la emisión y además mientras la escucho me llegan los mensajes de whatsapps
 bien. Pero cuando vuelvo a bloquear el móvil sin estar escuchando la emisora me vuelven a llegar como siempre.
Entonces, podemos certificar que la red 3G o Wifi del terminal no se corta al pasar el terminal a stand by.
¿Es posible que en la configuración con whatsapp tengas que marcar o desmarcar algo?
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Re: Problema de conectividad 3G y Wifi TM450

Mensaje por sr81210 el Vie 18 Oct 2013, 15:28

AIRIS - Audio y Video escribió:
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sr81210 escribió:Hola, buenas tardes. Quería comentaros que tengo problemas con la aplicación de whatsapp. Los mensajes me llegan bien si estoy usando la aplicación y tengo el teléfono encendido. Pero cuando lo pongo en stand by y estoy un rato sin desbloquearlo (unos 5 minutos) ya no los recibo. Cuando vuelvo a desbloquearlo recibo todos atrasados, aunque en ocasiones aun así tarda un poco más.
Esto me pasa tanto usando datos como con wifi. He leído que podría ser por que el teléfono desactiva el wifi en stand by pero ya tengo esa opción puesta para que no se inactive. También he probado a desinstalar el whatsapp y volverlo a descargar desde su página oficial, pero el problema sigue.
Espero que me puedan ayudar. Por lo demás estoy bastante contenta con vuestro producto. Muchas gracias.
P.D. Perdón si este tema no va en este hilo, no sabía muy bien donde ponerlo.
¿Como has configurado la opción de estar siempre conectado?
Vamoa verificar que sea la correcta.
He ido a ajustes/wifi/ajustes avanzados/Mantener wifi activada en stand by/ y aqui he probado con siempre y con nunca (porque parecía que con siempre hacía todo lo contrario) y los dos me dan el mismo resultado.
Para conocer si la conexión Wifi se corta, puedes hacer una prueba. Desde el navegador de internet, abre la página de una emisora de rádio, escucha su emisión a tarvés de la red y con tú conexión wifi. Pulsa el botón de encendido para dejar tú terminal en stand by. Si la conexión se corta, la wifi también se habrá cortado, pero si sigues escuchando la emisora de radio es, que la conexión wifi se mantiene.
Vale, ya lo he probado y no se corta la emisión y además mientras la escucho me llegan los mensajes de whatsapps
 bien. Pero cuando vuelvo a bloquear el móvil sin estar escuchando la emisora me vuelven a llegar como siempre.
Entonces, podemos certificar que la red 3G o Wifi del terminal no se corta al pasar el terminal a stand by.
¿Es posible que en la configuración con whatsapp tengas que marcar o desmarcar algo?
No se, no creo tengo puestas las notificaciones y no veo ninguna opción más de wifi ni 3G

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Re: Problema de conectividad 3G y Wifi TM450

Mensaje por Joseac el Vie 18 Oct 2013, 20:16

Prueba en "redes moviles"->"siempre habilitar datos por redes móviles", leí en un foro:
Si no ha seleccionado la opción "Siempre Habilitar datos por redes de móviles", cuando la pantalla permanezca bloqueada por 30 minutos, el teléfono celular detendrá automáticamente todos los servicios de datos (a excepción del servicio de MMS).Por ejemplo, el teléfono móvil no descargará correos electrónicos nuevos ni sincronizará datos en segundo plano.Los servicios de datos se activarán automáticamente sólo cuando se reactive la pantalla del teléfono móvil.

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Re: Problema de conectividad 3G y Wifi TM450

Mensaje por AIRIS - Audio y Video el Lun 21 Oct 2013, 08:51

Gracias Joseac.
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Re: Problema de conectividad 3G y Wifi TM450

Mensaje por sr81210 el Miér 23 Oct 2013, 16:21

He ido a esa opción pero sólo me deja activarla o desactivarla, no veo por ningún lado la opción de tenerlo siempre o no. Aún así lo tengo activado. Gracias.

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Re: Problema de conectividad 3G y Wifi TM450

Mensaje por AIRIS - Audio y Video el Vie 29 Nov 2013, 09:13

sr81210 escribió:He ido a esa opción pero sólo me deja activarla o desactivarla, no veo por ningún lado la opción de tenerlo siempre o no. Aún así lo tengo activado. Gracias.
¿Se solucionó tú problema?
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Re: Problema de conectividad 3G y Wifi TM450

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