No arranca, se queda fija en la pantalla de Android...

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No arranca, se queda fija en la pantalla de Android...

Mensaje por qwertyue el Miér 15 Mayo 2013, 12:14

tableta OnePad 715 no arranca, se queda bloqueado en ANDROID
el boton reset no hace nada...
ayuda!!!!!

qwertyue

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Re: No arranca, se queda fija en la pantalla de Android...

Mensaje por AIRIS - Informática el Miér 15 Mayo 2013, 12:34

qwertyue, el botón reset forzará el reinicio/apagado de la Tableta, esa es su función. Si aun así la Tableta no es capaz de iniciar Android con normalidad, deberías probar a reinstalar el sistema operativo siguiendo las instrucciones que se indican en el hilo "¡¡¡ IMPORTANTE - NUEVO ENLACE A ÚLTIMA VERSIÓN DE SOFTWARE DISPONIBLE !!!"
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MI PC NO RECONOCE LA TABLET

Mensaje por Angovara el Miér 05 Jun 2013, 14:08

AIRIS - Informática escribió:qwertyue, el botón reset forzará el reinicio/apagado de la Tableta, esa es su función. Si aun así la Tableta no es capaz de iniciar Android con normalidad, deberías probar a reinstalar el sistema operativo siguiendo las instrucciones que se indican en el hilo "¡¡¡ IMPORTANTE - NUEVO ENLACE A ÚLTIMA VERSIÓN DE SOFTWARE DISPONIBLE !!!"

Buenos días, tengo el mismo problema. Se queda bloqueada en ANDROID.

He hecho lo que indicas pero cuando tengo que darle al botón "BURN", éste no está activo porque me dice que se encuentran dos unidades la E y la F (yo tengo conectada la tablet al PC con un adaptador usb en la unidad E, enla F no hay nada) y que seleccione una de ellas en "DISK". Al conectar la tablet al PC me pide el software del nuevo hardware encontrado (teóricamente debería reconocer la tablet sin necesidad de instalar ningún software en el ordenador, no?).

En resumen el ordenador detecta que hay algo conectado al puerto usb pero no lo reconoce por lo que no puedo seleccionar la unidad E en DIsk y el botón BURN no se pone activo.

No tengo tarjeta microSD.

Qué puedo hacer?

Gracias.

Angovara

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Re: No arranca, se queda fija en la pantalla de Android...

Mensaje por AIRIS - Informática el Miér 05 Jun 2013, 14:20

Angovara, ¿has seguido las instrucciones para llevar a cabo el proceso de reinstalación de Android? No se dice nada de conectar la Tableta al PC mediante USB, sino de utilizar una tarjeta micro SD. Shocked
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Re: No arranca, se queda fija en la pantalla de Android...

Mensaje por Angovara el Miér 05 Jun 2013, 14:28

LLevas razón. Al leer "adaptador USB – SD – micro SD" lo confundí con un cable usb.

Por tanto entiendo que solo se puede reinstalar el sistema operativo utilizando una tarjeta micro SD, no es así?

Angovara

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Re: No arranca, se queda fija en la pantalla de Android...

Mensaje por AIRIS - Informática el Miér 05 Jun 2013, 14:29

Al menos es la única forma publicada, ya que entendemos que es más fácil hacerse con una memoria de ese tipo (aunque sea prestada durante un rato) que usar un sistema más complicado y basado en USB. Por favor, intenta conseguir una de esas tarjetas si necesitas llevar a cabo la reinstalación. Gracias y siento las molestias.
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Re: No arranca, se queda fija en la pantalla de Android...

Mensaje por Angovara el Miér 05 Jun 2013, 14:30

Gracias a ti y disculpa la confusión.

Un saludo.

Angovara

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no arranca queda cargando en pantalla android

Mensaje por javilopez el Dom 18 Ago 2013, 13:22

buenos dias

tengo una tab715

numero de seria TAB715130301355 hice el proceso de actualizacion descargandome el archivo TAB715 con Número de Serie entre TAB715130300001 y TAB715130302000 (NEW TP) - Android 4.0.4 - Versión 1.1

 use el toolbox como administrador y meti ma micro sd en el tablet pulse el reset y empezo una barra a cargar en verde hasta que se completo y se apago y ahora se queda en el logotipo de android y de ahi no pasa

no se pq alguna idea de como arreglar eso

un saludo

javilopez

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Re: No arranca, se queda fija en la pantalla de Android...

Mensaje por AIRIS - Informática el Lun 19 Ago 2013, 09:18

javilopez, intenta la reinstalación de nuevo, a ser posible descargando de nuevo los archivos o usando otra tarjeta micro SD o PC/Portátil para generarla. Ten en cuenta que el primer arranque después de la reinstalación es normal que lleve más tiempo del habitual (hasta 2-3 minutos)
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Re: No arranca, se queda fija en la pantalla de Android...

Mensaje por javilopez el Jue 22 Ago 2013, 19:08

hola he probadado de todo y no hay manera no dan ningun error durante todo el proceso pero la tablet no pasa de android nunca

que puedo hacer

javilopez

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Re: No arranca, se queda fija en la pantalla de Android...

Mensaje por AIRIS - Informática el Vie 23 Ago 2013, 09:14

javilopez, podrías probar con alguna de las otras imágenes disponibles para TAB715 (o incluso para TAB716), pero si el problema persiste carga el software apropiado para la Tableta y ponte en contacto con el Call Center para tramitar una recogida/reparación y que pueda ser analizada en nuestro Servicio Técnico. Siento las molestias.
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ploblema con mi table onepad715

Mensaje por samuelsdr el Mar 01 Oct 2013, 20:44

mi table airis onepad715 no responde se me queda en la pantalla de androi  se queda
qui me puede decir como se pude repara

samuelsdr

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Re: No arranca, se queda fija en la pantalla de Android...

Mensaje por AIRIS - Informática el Miér 02 Oct 2013, 09:09

samuelsdr, fusiono tu mensaje en un hilo que reúne varios casos parecidos. Si la Tableta no es capaz de cargar Android con normalidad, deberías consultar el hilo llamado ¡¡¡ IMPORTANTE - NUEVO ENLACE A ÚLTIMA VERSIÓN DE SOFTWARE DISPONIBLE !!! para encontrar los archivos e instrucciones necesarias y llevar a cabo la reinstalación del sistema operativo.
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Se queda en la pantalla de Android

Mensaje por kovanlee el Vie 18 Oct 2013, 12:15

Bueno pues como al resto, se me queda colgada en la pantalla de Android. He reinstalado el SO 3 veces ya, y sigue igual.

El S/N de mi tablet es TAB715130301809, así que escogí la segunda versión de las tres que aparecen en el post de la actualización, hago todos los pasos correctamente, se instala, se apaga, retiro la SD, enciendo, y se queda colgada.

kovanlee

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Re: No arranca, se queda fija en la pantalla de Android...

Mensaje por AIRIS - Informática el Vie 18 Oct 2013, 12:43

kovanlee, prueba con alguna otra versión para ver si el problema persiste o no, pero si lo hace, es posible que a tu unidad le ocurra algo relacionado con algún componente hardware y tenga que ser analizado en nuestro Servicio Técnico.
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Re: No arranca, se queda fija en la pantalla de Android...

Mensaje por EyMan el Miér 01 Ene 2014, 23:09

Yo he hecho lo mismo y da error. Yo no se porque pero ya no creo que sea problema de todos los que tenemos este error, yo creo el error viende de las intrucciones dadas... ¿Ahora que hago me quedo con un bonito pisapapeleS?

EyMan

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Re: No arranca, se queda fija en la pantalla de Android...

Mensaje por AIRIS - Informática el Jue 02 Ene 2014, 09:53

EyMan, dime exactamente qué has hecho, qué error recibes... Las instrucciones de los procesos de actualización/reinstalación están bien y funcionan sin ningún problema en un % muy alto de los casos, aunque está claro que siempre puede haber un problema y para eso está precisamente este foro y los otros canales de soporte.
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Re: No arranca, se queda fija en la pantalla de Android...

Mensaje por EyMan el Jue 02 Ene 2014, 15:31

AIRIS - Informática escribió:EyMan, dime exactamente qué has hecho, qué error recibes... Las instrucciones de los procesos de actualización/reinstalación están bien y funcionan sin ningún problema en un % muy alto de los casos, aunque está claro que siempre puede haber un problema y para eso está precisamente este foro y los otros canales de soporte.
Pues simplemente segui los pasos y no funciono. Instale al final el sistema de la 716, este si funciona, pero el de la 715 no. ¿Un poco raro no? Aun asi, el WIFI encuentra pocas redes, tan solo la de mi casa y 2 mas, cuando en mi zona puedes encontrar mas de 15-20 redes.

EyMan

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Re: No arranca, se queda fija en la pantalla de Android...

Mensaje por AIRIS - Informática el Jue 02 Ene 2014, 16:11

¿Qué es lo que no te funcionaba exactamente? ¿El proceso de creación de la tarjeta? ¿El arrancar desde la tarjeta una vez creada? El modelo IDX TAB716 es prácticamente idéntico al AIRIS OnePAD 715, de ahí que te haya funcionado, pero ojo que usar una versión de FW de otro modelo es lo que genera normalmente un "bonito pisapapeles", como decías anteriormente.
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Re: No arranca, se queda fija en la pantalla de Android...

Mensaje por EyMan el Jue 02 Ene 2014, 16:39

AIRIS - Informática escribió:¿Qué es lo que no te funcionaba exactamente? ¿El proceso de creación de la tarjeta? ¿El arrancar desde la tarjeta una vez creada? El modelo IDX TAB716 es prácticamente idéntico al AIRIS OnePAD 715, de ahí que te haya funcionado, pero ojo que usar una versión de FW de otro modelo es lo que genera normalmente un "bonito pisapapeles", como decías anteriormente.
Lo probe con el 716 porque ustedes mismos en este post disteis la opcion de utilizarlo, lo que no funciona con la 715 es el iniciar android, se queda en la pantalla android y de ahi no pasa. Sin embargo con la 716 no pasa y son los mismos pasos. No creo que haga nada mal.

EyMan

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Re: No arranca, se queda fija en la pantalla de Android...

Mensaje por AIRIS - Informática el Jue 02 Ene 2014, 16:50

Sí que es raro que el proceso de reinstalación se complete sin problemas (entiendo que es así, ¿lo confirmas?), pero que luego la Tableta no inicie Android con normalidad. Sobre todo si se ha usado el archivo correcto para el número de serie de la misma. Por favor manda un correo a Consultas Técnicas con tu número de serie, el enlace al archivo que has usado, y explicando qué es lo que te ocurre... Entre ellos y yo mismo veremos qué puede estar ocurriendo, aunque te confirmo que probamos los archivos antes de subirlos y una vez que están subidos, volvemos a hacerlo.  Shocked
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Re: No arranca, se queda fija en la pantalla de Android...

Mensaje por EyMan el Jue 02 Ene 2014, 17:45

AIRIS - Informática escribió:Sí que es raro que el proceso de reinstalación se complete sin problemas (entiendo que es así, ¿lo confirmas?), pero que luego la Tableta no inicie Android con normalidad. Sobre todo si se ha usado el archivo correcto para el número de serie de la misma. Por favor manda un correo a Consultas Técnicas con tu número de serie, el enlace al archivo que has usado, y explicando qué es lo que te ocurre... Entre ellos y yo mismo veremos qué puede estar ocurriendo, aunque te confirmo que probamos los archivos antes de subirlos y una vez que están subidos, volvemos a hacerlo.  Shocked

Bueno de momento, dejare la version que tengo que funciona. En cuanto tenga tiempo lo volvere a probar, si no funciona os mando un mensaje.

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Re: No arranca, se queda fija en la pantalla de Android...

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