Problemas con la batería

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Problemas con la batería

Mensaje por Cliente_misterioso el Lun 27 Mayo 2013, 14:01

Hola de nuevo:

Una vez solucionado el tema de la pantalla táctil, con la entrega de una nueva tableta, me encuentro con un nuevo problema.

Despues de dos intentos conseguí cargar la batería pero se descarga sin llegarla a usar.

En cuanto la desconecto del cargador pasa de 100% a 73% . He estado anotando como se va descargando: 11:12h - 73%
11:34h - 51%
11:38h - 44%
12:00h - 31%
12:22h - 19%
Todo eso sin hacer uso de ella, de hecho todavía no le metido ninguna app, sólo encendida, con wifi y brillo 100%.

Cliente_misterioso

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Re: Problemas con la batería

Mensaje por AIRIS - Informática el Lun 27 Mayo 2013, 14:13

Cliente_misterioso, la batería de cualquier Tableta se descarga estando el dispositivo encendido, incluso sin usarla. Ten en cuenta que el brillo de la pantalla y la WiFi son probablemente los 2 elementos que más consuman de estos dispositivos. Lo siento pero no entiendo muy bien qué quieres decir o plantear. Shocked

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Re: Problemas con la batería

Mensaje por Cliente_misterioso el Lun 27 Mayo 2013, 15:44

Quiero decir que la batería no está bien, eso es lo que quiero decir.

Esperaba que tú me confirmaras eso.

Yo lo tengo clarísimo, tanto por la experiencia de 10 meses con la otra tableta como por los datos que vosotros mismos proporcionais en respuesta a otro usuario (Danm) el 19/Julio/2012 sobre este mismo problema.

Esperaba tener una confirmación antes de que la teleoperadora del maldito 902 me sugiera acudir al foro a buscar la solución y evitarme una segunda llamada.

Esperaba,quizás, algo que AIRIS no me puede dar : una atención seria y profesional ?

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Re: Problemas con la batería

Mensaje por AIRIS - Informática el Lun 27 Mayo 2013, 16:08

Cliente_misterioso, está claro que no buscas ni me ayuda ni me atención ya que das por sentado que no es ni seria ni profesional... No

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Re: Problemas con la batería

Mensaje por Cliente_misterioso el Lun 27 Mayo 2013, 16:35

No te lo tomes como algo personal, el problema es de AIRIS España y su "peculiar" modo de gestionar su atención al cliente.No es de extrañar que los clientes perdamos la paciencia.
De todos modos, tómate un minuto para releer mi consulta y reflexiona sobre tu respuesta.Gracias.

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Re: Problemas con la batería

Mensaje por AIRIS - Informática el Lun 27 Mayo 2013, 16:48

Cliente_misterioso, mi primer respuesta a lo que planteabas era bastante clara... no entendía qué querías plantear. Y así te lo he hecho saber.

Sobre la forma de gestionar la atención al cliente de AIRIS, no es tema de debate en este foro sino que deberías hacer llegar tus comentarios/quejas al departamento correspondiente que no es otro que el de Atención al Cliente. Siguiendo esa vía podrías ayudar a mejorar algún fallo que hayamos cometido.

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Re: Problemas con la batería

Mensaje por Cliente_misterioso el Lun 27 Mayo 2013, 17:15

Resumiendo, que me quedo con un producto defectuoso y sin solución.
Muchas gracias por vuestro tiempo.

Cliente_misterioso

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Re: Problemas con la batería

Mensaje por AIRIS - Informática el Lun 27 Mayo 2013, 17:19

Ese será en toco caso tu resumen, no el mío. Yo intentaba saber exactamente qué le ocurría a tu Tableta, y lo siento pero las formas en las que contestas le quitan las ganas a uno de seguir preguntando.

Has dedicado bastantes más mensajes a dudar de nuestra profesionalidad que en facilitar información para ver qué le puede ocurrir a tu Tableta, el código de reparación de la misma, si te has puesto en contacto con el Servicio Técnico (ya que parece que la Tableta de la que te quejas te ha sido enviada por ellos como cambio de otra unidad)

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Re: Problemas con la batería

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