TACTIL TABLETA 735

Buenos dias, acabo de llamar al servicio técnico porque la pantalla táctil de mi tableta no responde a mis pulsaciones en algunos puntos, es un suplicio intentar hacer cualquier cosa con la tableta. Bueno, en el servicio técnico me han remitido a este foro para que actualice el sofware de la tableta, al leer el tema: "importante nuevo enlace" veo que especifican dos S/N pero ninguno de los dos es el de mi equipo, mi S/N es: TAB735120503633.
¿Qué es lo que tengo que hacer ahora?

No se especifican 2 números de serie sino 2 rangos de números de serie. Es diferente.

TAB735 con S/N < TAB735120506060 --> AIRIS - Android 4.0.3 - Versión 1.0...

Vale, no havia entendido bien.
Ahora que hago, donde descargo la actualización?
Gracias
P.D.- Voy bastante perdida

En ese mismo hilo que se indica el rango tienes TODO lo necesario para llevar a cabo la reinstalación/actualización. Sólo tienes que leer el primer mensaje con atención y seguir las instrucciones.

Gracias, voy a probar.

Buenos dias!
Explico los pasos que he seguido, a ver si alguien sabe donde meto la pata:
1) airissupport.com
2) Equipos tabletas - TAB735
3) Enlace a Actualización Android
4) descargo TAB735-4.0-1.0.zip
5) descomprimo
6) Ejecuto RKBatchtool.exe
7) Aparece mensaje: Loading config file failed!
la aplicacion aparece en chino
9) Intento cambiar idioma
10) Se cierra aplicación

mcfaus, ¿estás seguro de que has descomprimido? ¿has usado la clave correcta? Lo digo porque parece que estás intentando ejecutar la aplicación sin haber descomprimido...

Gracias, he actualizado Android pero muy a mi pesar y después de lo que me ha costado actualizarlo el problema de la pantalla aun sigue...
Llamare de nuevo al servicio técnico.
Lo dicho, gracias de nuevo.

Buenos dias, a mi me pasa lo mismo con la tablet, la pantalla táctil de mi no responde a mis pulsaciones en algunos puntos, actualize el android pero sigo con el mismo problema. No encuentro como solucionar. ayuda.

Al final la mandé al servicio técnico, el lunes la recogieron y hoy viernes ya tengo una tablet nueva!!
Fenomenal la rápidez y la solución.

Pues que suerte tienes, a ver que pasa conmigo tio, ojala y me den una solución porque la tablet me costo dinero. No hay manera de que me contesten en el call center del servicio tecnico. Seguire esperando una respuesta por parte del Call Center. Que hiciste para enviar la tablet? Escribe aqui como fueron esos pasos.

Llamé al 902103444 y como estava en garantia me dijeron a donde y como tenia que mandarsela a reparar. Llamé, vinieros y luego me la devolvieron.