Wifi a 5 o 6 metros del ruter la tablet pierde la señal

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Wifi a 5 o 6 metros del ruter la tablet pierde la señal

Mensaje por fifinio el Miér 15 Mayo 2013, 16:08

Hola a todos.
Haber si pudierais sacarme de dudas sobre el Wifi, lo he activado con el router del PC de sobremesa que tengo en casa pero a escasos 6 metros de donde se encuentra el router pierde la señal, también he notado que no coge apenas redes, esto lo he probado en el trabajo donde una compañera con una Tablet Sansung la localiza muchas señales de redes y a mi solo no me muestra señal de ninguna a no ser que estes a pocos metros (5 o 6 como mucho).
Esto es normal en las Tablet IDX TAB716 o tiene algún tipo de configuración para que detecte mas redes y sobre todo para la que tengo configurada de mi router que me llegue la señal a mas metros de distancia.El router no es pues tengo la conexión de un portátil de mi hijo y coge señal por toda la casa.

Gracias por todo y saludos.

fifinio

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Re: Wifi a 5 o 6 metros del ruter la tablet pierde la señal

Mensaje por AIRIS - Informática el Miér 15 Mayo 2013, 16:15

El alcance WiFi de un dispositivo es normal que varíe si lo comparas con otro diferente. 5-6 metros se me hacen algo escasos en un entorno basado en WiFi n, en el que no haya obstáculos, ni colisiones con otras redes inalámbricas cercanas. ¿Me confirmas cómo son en tu caso esas tres variables?

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Re: Wifi a 5 o 6 metros del ruter la tablet pierde la señal

Mensaje por fifinio el Miér 15 Mayo 2013, 16:23

Gracias por tu pronta respuesta.
Está probado en línea recta sin obstáculos y sin otras redes inalámbricas, quitando el portátil de mi hijo que esta en su habitación configurado con el router.

Saludos.

fifinio

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Re: Wifi a 5 o 6 metros del ruter la tablet pierde la señal

Mensaje por AIRIS - Informática el Miér 15 Mayo 2013, 16:26

¿Y el router es compatible con 802.11n o "sólo" con 802.g? Lo digo porque lo ideal sería que usaras un entorno 802.11n (o bgn) para determinar el alcance máximo, obtener el mejor rendimiento...

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Re: Wifi a 5 o 6 metros del ruter la tablet pierde la señal

Mensaje por fifinio el Miér 15 Mayo 2013, 16:33

No te se decir si el router es compatible con 802.11n o "sólo" con 802.g, me lo pusieron nuevo el año pasado sobre octubre cuando me pusieron la fibra óptica 100 megas de telefónica, como puedo saber si puedo usar entorno 802.11n (o bgn) o si es compatible el router.

fifinio

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Re: Wifi a 5 o 6 metros del ruter la tablet pierde la señal

Mensaje por AIRIS - Informática el Miér 15 Mayo 2013, 16:49

Mirando el modelo del mismo y buscando la ficha técnica o especificaciones en la Web del fabricante. Si es tan reciente, debería ser n, pero no está de más confirmarlo.

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Re: Wifi a 5 o 6 metros del ruter la tablet pierde la señal

Mensaje por fifinio el Miér 15 Mayo 2013, 17:25

Confirmado lo he buscado y entre otras especificaciones pone:
El WAP-5813n es un router inalámbrico Gigabit que facilita conectividad alámbrica e inalámbrica para aplicaciones de banda ancha en entornos residenciales o de negocios. Está diseñado para ser conectado a un modem xDSL o GPON (Gigabit-Capable Passive Iptical Network). El WAP-5813n facilita un puerto WAN 10/100/1000 Base-T Gigabit Ethernet y cuatro puertos LAN 10/100/1000 Base-T Gigabit Ethernet. También tiene soporte TR-068 cumpliendo con el panel de colores e indicadores luminosos para una fácil instalación y uso.
Un punto de acceso inalámbrico 802.11n (Draft) soporta conexiones más rápidas e incremento del ancho de banda, sin sacrificar compatibilidad con otros dispositivos inalámbricos 802.11b y 802.11g. Los botones WPS (Wi-Fi Protected Setup) y Wi-Fi On/Off están incluidos para facilitar la configuración de la red inalámbrica. Las opciones de encriptación de datos WPA, Firewall y VPN passthrough proporcionan el estado del arte de redes seguras.


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Re: Wifi a 5 o 6 metros del ruter la tablet pierde la señal

Mensaje por AIRIS - Informática el Miér 15 Mayo 2013, 17:28

Una vez confirmado que es n, intenta confirmar si el alcance es parecido en algún otro escenario diferente... o mira qué ajustes permite tu router (en cuanto a rendimiento, extensiones multimedia, canal de conexión) para intentar conseguir un mejor rendimiento.

Muchas veces se trata únicamente de algún tipo de ajuste de este tipo.

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Wifi a 5 o 6 metros del ruter la tablet pierde la señal

Mensaje por PAPAMARTINEZ el Sáb 25 Mayo 2013, 13:35

Tengo el mismo problema de wifi que tu, tengo que estar encima del router para que pueda conectar. En cuanto me alejo tres o cuatro metros se corta la comunicacion. ¿ES ESTO NORMAL? ¿Puedo devolverla y que me la cambien por una que funcione correctamente?

PAPAMARTINEZ

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Re: Wifi a 5 o 6 metros del ruter la tablet pierde la señal

Mensaje por fifinio el Dom 26 Mayo 2013, 06:25

Me temo que estas Tablet al ser tan económicas han economizado en todo y aunque te la cambien por otra si es del mismo modelo tendrás el mismo problema.
He hecho de todo tipo de configuraciones tanto al router como a la Tablet y no hay manera de que coja señal a mas de 5 metros.
Creo que Airis debiera de tomar alguna decisión o actualización al respecto pues no se les pide mucho, simplemente que la conexión con wifi abarque algo mas que los escasos 5 metros de conexión, sino para que la queremos si tienes que estar pegado al router, te quedas en el ordenador.
Se y soy consciente que es una Tablet normalita pero con la conexión wifi no solo hacen que sea normalita sino un autentico fiasco en el cual no puedo nada mas que decir que como Tablet fatal y Airis debiera de tomar alguna solución, no podré confiar mas en sus productos ni en las promociones de As (una y nada mas) pues ha sido como tirar 50€ y comprar 15 periódicos en los cuales solo me gustaba leer la sección de motos y Formula 1.
Saludos a todos.

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Wifi a 5 o 6 metros del ruter la tablet pierde la señal

Mensaje por PAPAMARTINEZ el Dom 26 Mayo 2013, 16:05

Como ya he tenido tambien problemas con otra tablet de Airis la OnePad 970C, no pienso quedarme callado

PAPAMARTINEZ

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Re: Wifi a 5 o 6 metros del ruter la tablet pierde la señal

Mensaje por fifinio el Dom 26 Mayo 2013, 16:27

La verdad es que me parece patético que en un principio de este hilo se le culpe a el router y su configuración haciéndome volverme loco configurando y reconfigurando un router de ultima generación en el cual me coge señal con cualquier portátil e incluso probado con Tablet de otras características y cogiendo señal por toda la casa.
También he probando en otros router de familiares con el mismo resultado.
En consecuencia de todo esto solo puedo hablar mal de esta marca que en vez de buscar soluciones a sus productos simplemente culpa a todo y todos los dispositivos sabiendo que el problema reside en ellos.
Debían de ser mas honestos y honrados e intentar darle solución y no tirar balones fuera.

fifinio

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Re: Wifi a 5 o 6 metros del ruter la tablet pierde la señal

Mensaje por AIRIS - Informática el Lun 27 Mayo 2013, 09:30

PAPAMARTINEZ, me parece muy bien que NO te quedes callado, tienes todo el derecho. Pero además del IDX TAB716 y el AIRIS OnePAD 970 (TAB97C), ¿también tienes un OnePAD 700? Porque acabo de contestarte un mensaje en ese subforo. Shocked

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Re: Wifi a 5 o 6 metros del ruter la tablet pierde la señal

Mensaje por AIRIS - Informática el Lun 27 Mayo 2013, 09:33

fifinio, si quieres que intente ayudarte a solucionar un problema, o confirmar que realmente puede tratarse de una unidad que necesita ser revisada por nuestro servicio técnico... aquí estoy. Pero si empiezas a decir que le echamos la culpa al router (FALSO), que vas a hablar mal de la marca (tienes tu derecho, pero NO aquí), que debemos ser más honestos y honrados (NO nos conoces, no tienes ni idea de cómo somos)... mal vamos. No

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Re: Wifi a 5 o 6 metros del ruter la tablet pierde la señal

Mensaje por Pepe80 el Lun 27 Mayo 2013, 16:38

No echeis todas la culpa sin preguntar a mas gente, a mi la wifi me llega a mi cuarto y con todas las rayitas en azul :O y esta a mas de 10 metros del router por no decir que tambien esta una planta mas arriba :O

Pepe80

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Re: Wifi a 5 o 6 metros del ruter la tablet pierde la señal

Mensaje por fifinio el Lun 27 Mayo 2013, 16:50

Lo primero debéis de entender que tras volverme loco intentando configurar el router de otras formas no he sacado nada en claro es mas llego mi cuñado con una Tablet y coge señal por toda la casa, llega un sobrino mío y mas de lo mismo, como comprenderéis no es para estar de fiesta al contrario se acentua mas el enfado.
Por supuesto quiero que me hachéis una mano a solucionarlo como no, pero debéis de entender que tras unos días de configuraciones llegan con otras Tablet y se conectan por toda la casa es para deprimirse.
Saludos.

fifinio

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Re: Wifi a 5 o 6 metros del ruter la tablet pierde la señal

Mensaje por AIRIS - Informática el Lun 27 Mayo 2013, 16:56

fifinio, todos esos dispositivos que comentas son distintos en muchos aspectos (WiFi diferente, antena diferente...) y no es tan raro que puedan conectar y trabajar sin problemas con tu escenario WiFi y la Tableta IDX TAB716 no lo haga, y no necesariamente porque ésta tenga un problema sino por compatibilidad/configuración. Es por lo que pedimos en estos casos que se descarte ese punto probando en otros entornos WiFi diferentes (si ves que funciona sin problemas en alguno será más fácil que entiendas que tu Tableta no está defectuosa) y cambiando algún ajuste en tu propio router (siempre comentamos usar un canal de conexión con menos colisiones, asegurarse de que se usa el modo de conexión 802.11n y no sólo 802.11g, deshabilitar opciones de mejora multimedia...)

Esas pruebas son algo rápido, y no cuesta demasiado realizarlas. Cuando desde el foro de AIRIS pedimos que se intente es porque tiene sentido hacerlo y no es una pérdida de tiempo, y siempre estará disponible el Call Center por si es necesario recoger y analizar la Tableta en nuestro Servicio Técnico.

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Re: Wifi a 5 o 6 metros del ruter la tablet pierde la señal

Mensaje por fifinio el Lun 27 Mayo 2013, 17:02

Gracias por tu pronta respuesta pero ya he pasado por asegurarme que esta en conexión 802.11n, lo extraño de todo esto es que además no coge apenas redes de señales wifi en mi trabajo cuando en otras Tablet coge muchas( protegidas pero muchas) como comento en los primeros post.

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Re: Wifi a 5 o 6 metros del ruter la tablet pierde la señal

Mensaje por fifinio el Lun 27 Mayo 2013, 20:56

He llamado al 1002 Moviestar y me han estado cambiando y hemos estado probando los canales de red para probar conexión wifi pues lleva la tecnología 802.11n en el router de fibra de 100 megas puesto en octubre y mas de lo mismo a escasos 5 metros pierde la señal.
Alguna otra solución?.

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Wifi a 5 o 6 metros del ruter la tablet pierde la señal

Mensaje por PAPAMARTINEZ el Lun 27 Mayo 2013, 21:33

Angel, ciertamente tengo tambien una Airis Onepad 700 y tambien tiene bastantes fallos

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Wifi a 5 o 6 metros del ruter la tablet pierde la señal

Mensaje por PAPAMARTINEZ el Lun 27 Mayo 2013, 21:40

Pero referente a esta TAB716, he contactado con una compañera que recibió tambien la tablet de la promocion de As y tiene el mismo problema,al alejarse mas de cuatro metros del router la señal desaparece. Angel ¿puedes darnos una solución?. El router desde luego no es. Yo vivo en un quinto piso y a treinta metros del portal cojo la señal con mi movil corrientito. Dinos por favor que podemos hacer. Gracias

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Re: Wifi a 5 o 6 metros del ruter la tablet pierde la señal

Mensaje por AIRIS - Informática el Mar 28 Mayo 2013, 09:26

PAPAMARTINEZ, ya os estoy diciendo lo que podéis hacer:

1. Intentar confirmar si el problema se presenta en todos los escenarios WiFi (podría ser la Tableta) o sólo en el vuestro (configuración, compatibilidad...)

2. Confirmar si esa distancia de que comentáis es siempre la misma, o también cambia... porque si lo hace y con otras WiFis conecta a mayor distancia entonces puede ser un problema de colisiones con otras redes.

3. Si el problema persiste, contactar con el Call Center para que la unidad sea analizada en nuestras instalaciones.

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Re: Wifi a 5 o 6 metros del ruter la tablet pierde la señal

Mensaje por fifinio el Mar 28 Mayo 2013, 16:17

Adme el favor, como contacto con el Call Center ( manera mas fácil y rápida.

Saludos.

fifinio

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Re: Wifi a 5 o 6 metros del ruter la tablet pierde la señal

Mensaje por AIRIS - Informática el Mar 28 Mayo 2013, 16:19

fifinio, la forma de contactar con el Call Center la tienes explicada en las condiciones de garantía (de las que tienes una copia en www.airissupport.com - Equipos Tabletas - IDX TAB716), así como en la sección Servicio AIRIS de este mismo foro.

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Re: Wifi a 5 o 6 metros del ruter la tablet pierde la señal

Mensaje por fifinio el Mar 28 Mayo 2013, 16:23

OK, gracias.
Saludos.

fifinio

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