El botón de encendido/apagado no responde o no funciona

Hola Ángel, buenos días: 
 El lunes 20 de Enero, y siguiendo tus últimas indicaciones, vinieron a llevarse mi tablet,  tú sabrías como va el tema? falta mucho para que me la devuelvan?   El código de reparación es: 9900240591

Gracias por anticipado, espero tus noticias

Usando ese código puedes consultar el estado en la página disponible a tal efecto. Juraría que aparecen los detalles en la descripción del Servicio AIRIS, dentro de este mismo foro.

Buenas, he leído los hilos anteriores, pero no veo mi problema, mi Tablet no se enciende, se apagó correctamente y ahora no da señales de vida. Cuando enchufo el cargador sí que se enciende la luz verde, como cargado del todo, pero cuando le doy al botón de encender ni respira. He intentado leyendo los mensajes anteriores con el reset, pero reconozco que no estoy muy convencida de hacerlo bien, al ser un orificio tan pequeño no sé si consigo actuar sobre él o no.
Saludos y Gracias,
Conchi

Conchi ca, presionar el botón reset con un clip de papelería es muy sencillo y se nota al ejercer algo de presión que se activa el botón/pulsador interno. Además del reset, mira el resto de recomendaciones sobre probar con un adaptador de corriente compatible, intentar lanzar el recovery...

a mi tampoco me encendia pero deje pulsado el boton por cerca de dos minutos y al final se encendio, aunque luego se volvio a apagar sola y ya no enciende

buenos pues si le di al reset y volvi a dar al boton de encendido y voala ya esta de nuevo.
la estoy actualizando de nuevo a ver que tal va.

Veo que el problema del botón de encendido es algo recurrente y me consideraba a salvo... hasta ahora. Mi tablet ya tiene un año y jamás había dado problemas. Pero hete aquí que de repente y sin previo aviso empezó a apagarse sola (la Tablet se apagará -Cancelar -Aceptar). Al intentar encenderla no hace nada de nada, se queda inerte. La dejo por imposible y, como por arte de magia, se enciende ella sola. Dejo que cargue el Android, compruebo que funciona y sin hacer nada más vuelve a aparecer el mensaje de apagado. Repito la operación con idéntico resultado salvo que esta vez, y una vez encendida por su propia voluntad, trato de apagarla con el botón. Y tampoco hace nada, no se apaga, hasta que le da por apagarse sola. He probado con el botón reset y lo único que consigo es poner la fecha por defecto, nada más. El resto sigue exactamente igual.
Todo esto ocurre con la batería llena y cargada con el adaptador que acompaña a la tablet, por lo tanto no es un problema de alimentación. Y tampoco creo que se trate de un problema de software porque no he instalado nada que no tuviera ya cuando funcionaba bien.
He tratado de hacer una restauración desde el menú de Ajustes, accediendo al mismo menú que aparece en el recovery y seleccionando la opción de borrado, pero se queda colgada con el robot de Android en pantalla y no hace nada. Tratar de hacer un recovery con la combinación de teclas es imposible al no funcionar correctamente el botón de encendido. Y de reinstalar Android ya ni hablamos porque si lo intento y en medio del proceso le da por apagarse... me quedo sin tablet.
Sin ser un experto, tampoco hay que serlo, está claro que este modelo tiene un problema, hay algo que crea conflictos y deberíais solucionarlo.
Aún me queda llamar al servicio técnico a ver si me dan una solución, pero que conste que esto no es ni medio normal.
Un saludo.

Villafañe, hay unidades que han presentado un problema con un componente de la placa de encendido y así lo hemos comentado en este foro anteriormente. Esas unidades deben repararse en nuestro Servicio Técnico. La reinstalación del sistema operativo es un paso que merece siempre la pena probar porque no lleva más de 5-10 minutos y si no se debe a eso, siempre queda abierta la otra opción.

Hola:
La tablet de repente ya no enciende.
He seguido las intrucciones que he leido en otros post para recuperarla pero esta no eniende de ningún modo.
Por mas que pulso menu y encendido, menu, encendido y dedo en pantalla, encendido y vol+, menu y reset..., esta no hece absolutamente nada. Pantalla completamente negra. La batería está cargada e incluso intento recuperarla con el cargador enchufado pero nada de nada.
¿Hay alguna forma de recuperarla o hay que enviarla al servicio técnico?
Me la dieron el el Santander en Octubre de 2013 y durante este tiempo ha tenido algún que otro bloqueo, pero se ha recuperado despues de hacerle un recovery.
Gracias

dekanoforever, por favor prueba tanto el botón reset situado en la parte inferior como a pulsar el botón de encendido durante 8-10 segundos aprox. (para forzar el apagado) y después 2-3 segundos para encender con normalidad. Ojo que son 2 pruebas diferentes: 1) reset y luego encender; 2) forzar apagado y luego encender.

Usar un adaptador de corriente diferente pero compatible con el original nos ayudaría también a descartar que no fuera un problema de carga/alimentación que explicara el origen de por qué la Tableta no enciente.

He realizado ambas pruebas y ninguna recupera la tablet (no enciende).
He probado con otro cargador y nada. La batería de la tablet está totalente cargada, pues al enchufar el cargador (tanto el suyo como otro similar) a los pocos segundos se apaga la luz roja Con el cargador conectado tampoco enciende.

dekanoforever, entonces tendrás que contactar con el Call Center para gestionar una recogida/reparación en nuestro Servicio Técnico. Siento las molestias.

hola mi Tablet se apaga y se enciende sola, y el botón  de encendido y apagado no funciona bien, he echo lo que se indica del recovery, reinstalando Android, al activar la garantía pide 15 dígitos y mi Tablet trae 16.

S/N TAB11E1312R03372

P/N TAB11E

MI PREGUNTA ES COMO PUEDO ACTIVAR LA GARANTIA? PARA PODER MANDAR LA TABLET A ARREGLAR

GRACIAS

vgn, en este caso contacta con nuestro Call Center de forma directa, sin necesidad de registrar la Tableta en nuestra página Web, indicando el número de serie y la imposibilidad de introducirlo en nuestra Web. Siento las molestias.

Buenos días Señores.

Durante el mes de diciembre compré un tablet del foro de referencia (TAB11E). Todo estaba perfecto y estaba/estoy muy contento, pero hace un par de días que se ha descontrolado.

Se enciende, aparece pantalla Airis, seguidamente pantalla Android y, posteriormente, se apaga.
Acto seguido vuelve a encenderse y repite proceso.
No puedo acceder para intentar cualquier tipo de actuación sobre el software así que tengo las manos atadas.

Ayer, después de que la batería se agotase completamente, y posteriormente a una carga al 100% parecía todo solucionado, pero hoy volvemos a lo mismo con una carga teórica todavía superior al 40%.

Les rogaría info para solucionar problema.

Gracias y saludos.

manelgarcia, creo que el problema no es tan distinto al comentado en este hilo donde fusiono tu mensaje. Echa un vistazo para ver las respuestas dadas, que pasan principalmente por intentar lanzar el recovery o reinstalar Android en alguno de esos instantes que la Tableta funcione con cierta normalidad. Si no es posible, o incluso después de lograrlo el problema persiste, tendrás que ponerte en contacto con nuestro Call Center para tramitar una recogida.

Buenas tardes:

desde esta tarde al poco de encender la tablet, salta el mensaje de "La tablet se apagará automáticamente, cancelar, apagar". Es el primer día que sale ese mensaje de manera espontánea. Salta una y otra vez. Desconozco la razón. Pensé que era problema del android y reinstalé todo de nuevo siguiendo los pasos que indica la web. Vuelve a hacer lo mismo pero ahora está aguantando un poco más de tiempo. Tengo la tablet conectada con el cargador. Por ahora aguanta, lleva 4 minutos sin lanzar el mensaje. Bateria al 68%. ¿Alguna razón para que salga este mensaje? Algo que ver con la batería baja? Alguna manera de formatear a fondo la tablet para que se eliminen todos los archivos que pudieran ocasionar ese fallo? Sigue sin salir el mensaje. De todas formas lo publico en el foro.

Gracias.

Manu Rayaces, fusiono tu mensaje con este hilo porque creo que guarda relación ya que podría deberse a que el botón de encendido/apagado está funcionando de forma anómala. Descartar que no sea nada relacionado con software mediante una reinstalación/actualización de Android es muy recomendable.