AYUDA POR FAVOR comportamiento extraño
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AYUDA POR FAVOR comportamiento extraño
PRoblema: funciona todo en el tlf menos recibir y hacer llamadas. He probado todo cambiar la sim. Apagar encender. Nada. Alguna ayuda?
ana589- Mensajes : 13
Fecha de inscripción : 18/01/2013
Re: AYUDA POR FAVOR comportamiento extraño
ana589 escribió:PRoblema: funciona todo en el tlf menos recibir y hacer llamadas. He probado todo cambiar la sim. Apagar encender. Nada. Alguna ayuda?
Hola
Necesito que me facilites más datos.
¿Que compañía tienes? Si es virtual ¿has configurado todos los parámetros?
respuesta
Compañia o
Vodafone. Llevo operando con el tlf desde marzo y sin problemas. Ha sido de repente. Gracias.
Vodafone. Llevo operando con el tlf desde marzo y sin problemas. Ha sido de repente. Gracias.
ana589- Mensajes : 13
Fecha de inscripción : 18/01/2013
Re: AYUDA POR FAVOR comportamiento extraño
ana589 escribió:Compañia o
Vodafone. Llevo operando con el tlf desde marzo y sin problemas. Ha sido de repente. Gracias.
¿Has instalado alguna aplicación que hay podido ocasionarlo?
¿Desde cuando te pasa?
respuesta
No, te aseguró que no he instalado nada. soy de Zaragoza el teléfono es de la promoción de el marca dónde puedo llevarlo para repararlo y qué documentos necesito para estar en garantía?
ana589- Mensajes : 13
Fecha de inscripción : 18/01/2013
Re: AYUDA POR FAVOR comportamiento extraño
ana589 escribió:No, te aseguró que no he instalado nada. soy de Zaragoza el teléfono es de la promoción de el marca dónde puedo llevarlo para repararlo y qué documentos necesito para estar en garantía?
Vamos a intentar solucionarlo antes de que nos lo envíes...
Te voy a dar unas instrucciones para reinicar el terminal, de momento vamos a hacer un reset a ver si lo solucionamos.
Antes de nada, tienes que salvar todos los datos que tengas en el terminal, contactos de agenda, fotos, música, etc.
Para hacer el reset, vamos a entrar en Configuración, Copia de seguridad y restablecer, pulsamos Restablecer datos de fábrica, leemos los consejos que nos aparecen, seleccionamos si fuera necesario y pulsamos Restablecer teléfono, aceptamos y esperamos que realice la operación.
Re: AYUDA POR FAVOR comportamiento extraño
disculpa como hago la copia de seguridad?AIRIS - Audio y Video escribió:ana589 escribió:No, te aseguró que no he instalado nada. soy de Zaragoza el teléfono es de la promoción de el marca dónde puedo llevarlo para repararlo y qué documentos necesito para estar en garantía?
Vamos a intentar solucionarlo antes de que nos lo envíes...
Te voy a dar unas instrucciones para reinicar el terminal, de momento vamos a hacer un reset a ver si lo solucionamos.
Antes de nada, tienes que salvar todos los datos que tengas en el terminal, contactos de agenda, fotos, música, etc.
Para hacer el reset, vamos a entrar en Configuración, Copia de seguridad y restablecer, pulsamos Restablecer datos de fábrica, leemos los consejos que nos aparecen, seleccionamos si fuera necesario y pulsamos Restablecer teléfono, aceptamos y esperamos que realice la operación.
ana589- Mensajes : 13
Fecha de inscripción : 18/01/2013
Re: AYUDA POR FAVOR comportamiento extraño
ana589 escribió:disculpa como hago la copia de seguridad?AIRIS - Audio y Video escribió:ana589 escribió:No, te aseguró que no he instalado nada. soy de Zaragoza el teléfono es de la promoción de el marca dónde puedo llevarlo para repararlo y qué documentos necesito para estar en garantía?
Vamos a intentar solucionarlo antes de que nos lo envíes...
Te voy a dar unas instrucciones para reinicar el terminal, de momento vamos a hacer un reset a ver si lo solucionamos.
Antes de nada, tienes que salvar todos los datos que tengas en el terminal, contactos de agenda, fotos, música, etc.
Para hacer el reset, vamos a entrar en Configuración, Copia de seguridad y restablecer, pulsamos Restablecer datos de fábrica, leemos los consejos que nos aparecen, seleccionamos si fuera necesario y pulsamos Restablecer teléfono, aceptamos y esperamos que realice la operación.
Primero tiene que ver donde tienes los contactos (teléfono, SIM, gmail, hotmail....) y salvarlos o exportarlos. Para los archivos multimedia, tendrás que saber si los tiene en la memoria del teléfono o los tienes en la microSD, de cualquier modo, tendrás que conectar el terminal a un ordenador y guardar esos archivos en el ordenador.
El salvar tus datos es muy importante, puesto que si lo tienes que enviar al SAT, ellos lo primero que van a hacer es actualizar el terminal y eso elimina todos los datos.
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