AYUDA POR FAVOR comportamiento extraño

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AYUDA POR FAVOR comportamiento extraño

Mensaje por ana589 el Jue 11 Abr 2013, 15:01

PRoblema: funciona todo en el tlf menos recibir y hacer llamadas. He probado todo cambiar la sim. Apagar encender. Nada. Alguna ayuda?

ana589

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Re: AYUDA POR FAVOR comportamiento extraño

Mensaje por AIRIS - Audio y Video el Jue 11 Abr 2013, 16:12

ana589 escribió:PRoblema: funciona todo en el tlf menos recibir y hacer llamadas. He probado todo cambiar la sim. Apagar encender. Nada. Alguna ayuda?

Hola
Necesito que me facilites más datos.
¿Que compañía tienes? Si es virtual ¿has configurado todos los parámetros?

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Mensaje por ana589 el Jue 11 Abr 2013, 16:20

Compañia o
Vodafone. Llevo operando con el tlf desde marzo y sin problemas. Ha sido de repente. Gracias.

ana589

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Re: AYUDA POR FAVOR comportamiento extraño

Mensaje por AIRIS - Audio y Video el Jue 11 Abr 2013, 16:23

ana589 escribió:Compañia o
Vodafone. Llevo operando con el tlf desde marzo y sin problemas. Ha sido de repente. Gracias.

¿Has instalado alguna aplicación que hay podido ocasionarlo?
¿Desde cuando te pasa?

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Mensaje por ana589 el Jue 11 Abr 2013, 16:43

No, te aseguró que no he instalado nada. soy de Zaragoza el teléfono es de la promoción de el marca dónde puedo llevarlo para repararlo y qué documentos necesito para estar en garantía?

ana589

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Re: AYUDA POR FAVOR comportamiento extraño

Mensaje por AIRIS - Audio y Video el Jue 11 Abr 2013, 16:50

ana589 escribió:No, te aseguró que no he instalado nada. soy de Zaragoza el teléfono es de la promoción de el marca dónde puedo llevarlo para repararlo y qué documentos necesito para estar en garantía?

Vamos a intentar solucionarlo antes de que nos lo envíes...
Te voy a dar unas instrucciones para reinicar el terminal, de momento vamos a hacer un reset a ver si lo solucionamos.
Antes de nada, tienes que salvar todos los datos que tengas en el terminal, contactos de agenda, fotos, música, etc.
Para hacer el reset, vamos a entrar en Configuración, Copia de seguridad y restablecer, pulsamos Restablecer datos de fábrica, leemos los consejos que nos aparecen, seleccionamos si fuera necesario y pulsamos Restablecer teléfono, aceptamos y esperamos que realice la operación.

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Re: AYUDA POR FAVOR comportamiento extraño

Mensaje por ana589 el Jue 11 Abr 2013, 16:59

AIRIS - Audio y Video escribió:
ana589 escribió:No, te aseguró que no he instalado nada. soy de Zaragoza el teléfono es de la promoción de el marca dónde puedo llevarlo para repararlo y qué documentos necesito para estar en garantía?

Vamos a intentar solucionarlo antes de que nos lo envíes...
Te voy a dar unas instrucciones para reinicar el terminal, de momento vamos a hacer un reset a ver si lo solucionamos.
Antes de nada, tienes que salvar todos los datos que tengas en el terminal, contactos de agenda, fotos, música, etc.
Para hacer el reset, vamos a entrar en Configuración, Copia de seguridad y restablecer, pulsamos Restablecer datos de fábrica, leemos los consejos que nos aparecen, seleccionamos si fuera necesario y pulsamos Restablecer teléfono, aceptamos y esperamos que realice la operación.
disculpa como hago la copia de seguridad?

ana589

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Re: AYUDA POR FAVOR comportamiento extraño

Mensaje por AIRIS - Audio y Video el Jue 11 Abr 2013, 17:03

ana589 escribió:
AIRIS - Audio y Video escribió:
ana589 escribió:No, te aseguró que no he instalado nada. soy de Zaragoza el teléfono es de la promoción de el marca dónde puedo llevarlo para repararlo y qué documentos necesito para estar en garantía?

Vamos a intentar solucionarlo antes de que nos lo envíes...
Te voy a dar unas instrucciones para reinicar el terminal, de momento vamos a hacer un reset a ver si lo solucionamos.
Antes de nada, tienes que salvar todos los datos que tengas en el terminal, contactos de agenda, fotos, música, etc.
Para hacer el reset, vamos a entrar en Configuración, Copia de seguridad y restablecer, pulsamos Restablecer datos de fábrica, leemos los consejos que nos aparecen, seleccionamos si fuera necesario y pulsamos Restablecer teléfono, aceptamos y esperamos que realice la operación.
disculpa como hago la copia de seguridad?

Primero tiene que ver donde tienes los contactos (teléfono, SIM, gmail, hotmail....) y salvarlos o exportarlos. Para los archivos multimedia, tendrás que saber si los tiene en la memoria del teléfono o los tienes en la microSD, de cualquier modo, tendrás que conectar el terminal a un ordenador y guardar esos archivos en el ordenador.
El salvar tus datos es muy importante, puesto que si lo tienes que enviar al SAT, ellos lo primero que van a hacer es actualizar el terminal y eso elimina todos los datos.

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