Problema con pantalla táctil

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Problema con pantalla táctil

Mensaje por Cliente_misterioso el Mar 09 Abr 2013, 22:44

No me funciona correctamente la pantalla tactil, no responde por varias zonas, usando apps como con el teclado del sistema. No ha sufrido caida alguna.

Cliente_misterioso

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Re: Problema con pantalla táctil

Mensaje por AIRIS - Informática el Miér 10 Abr 2013, 09:28

Cliente_misterioso, intenta descartar un posible problema de software (aunque no lo parece) cargando los valores por defecto de fábrica o reinstalando Android. Asegúrate también de que no es un problema generado porque la pantalla esté sucia o estés usando algún protector de pantalla. Una vez hecho todo eso y si el problema persiste, ponte en contacto con nuestro Call Center para tramitar una recogida/reparación y que la unidad sea analizada en nuestro Servicio Técnico.

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Re: Problema con pantalla táctil

Mensaje por Cliente_misterioso el Miér 10 Abr 2013, 23:59

Gracias por la respuesta, seguí los pasos que indicas pero sigue igual debe ser fallo hardware En la foto adjunta se aprecia la zona que no responde con un programa de dibujo.
****://img195.imageshack.us/img195/8152/20130410232115.jpg

Cliente_misterioso

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Re: Problema con pantalla táctil

Mensaje por AIRIS - Informática el Jue 11 Abr 2013, 09:14

Cliente_misterioso, necesitaría alguna otra foto (las puedes enviar a través de un correo electrónico a Consultas Técnicas) pero parece que la pantalla está rota físicamente, ¿no? ¿Ha sufrido algún golpe, caída, o se ha ejercido presión sobre la Tableta? Shocked

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Re: Problema con pantalla táctil

Mensaje por Cliente_misterioso el Mar 23 Abr 2013, 13:41

Muchas gracias por tu ayuda pero de poco sirve mandar más fotos. Como está en periodo de garantía, la voy a enviar al servicio técnico.
Que yo sepa ni caídas ni golpes.

Cliente_misterioso

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Re: Problema con pantalla táctil

Mensaje por AIRIS - Informática el Mar 23 Abr 2013, 13:48

Cliente_misterioso, aunque esté dentro del período de garantía... si la pantalla se ha "roto" físicamente tiene que haber intervenido algún otro elemento como una caída, un golpe, un exceso de presión... o al menos eso es lo que creo que te dirá el Servicio Técnico. Lo que está claro es que poco podemos hacer desde el foro. Siento las molestias.

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