La tablet se queda colgada en el logo de AIRIS y no carga ANDROID, reinstalado ANDROID con SD, he probado todo!!!.

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La tablet se queda colgada en el logo de AIRIS y no carga ANDROID, reinstalado ANDROID con SD, he probado todo!!!.

Mensaje por MrKorben el Jue 04 Abr 2013, 20:28

Tengo una Tablet Airis 700. Una vez la enciendo el problema que tiene es que se queda colgada en la pantalla del fabricante, en el logo de Airis y no carga el android.

Comprobé gracias al foro que al parecer es un error muy común en este modelo, asi que he seguido los pasos que se indicaban para solucionar el problema: primero probé con la recuperación (pantalla + volver + encendido) pero tras salir la barra de estado y encender de nuevo, la tablet se queda colgada en el mismo punto.

ASi que probé la opción de reinstalación de Android a traves de la tarjeta micro SD, descargando la ultima versión de android del enlace que hay en este foro y usando el winimage. He seguido todos los pasos y la Tablet reconoce perfectamente la micro-sd y reinstala la ultima versión de android tras lo cual realiza un reinicio y arranca perfectamente...el problema es que una vez que apago y vuelvo a encender, continuo con el mismo problema y se cuelga en el logo de Airis.

He repetido los pasos y siempre ocurre lo mismo: lee la sd, reinstala perfectamente el android y tiene un primer reinicio perfecto, pero una vez apagas y vuelves a encender continua con el fallo y se queda colgada.

He probado con diferentes SD, pero creo que es un problema de hardware, por que no tiene ningún sentido que se reinstale perfectamente el android y una vez apagas y enciendes de nuevo, la tablet se sigue colgando al al intentar arrancar el android.

NEcesito ayuda, por que ya he probado todo y siempre ocurre lo mismo. Saludos.

MrKorben

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Re: La tablet se queda colgada en el logo de AIRIS y no carga ANDROID, reinstalado ANDROID con SD, he probado todo!!!.

Mensaje por AIRIS - Informática el Vie 05 Abr 2013, 09:14

Creo que haber visto algún otro caso como el tuyo, y debe ser algún problema de hardware (probablemente la RAM o la Flash) lo que hace que pasado ese primer reinicio bueno la Tableta no sea capaz de iniciar más. Tendrías que ponerte en contacto con el Call Center para hacer llegar la Tableta al Servicio Técnico. Siento las molestias!

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Re: La tablet se queda colgada en el logo de AIRIS y no carga ANDROID, reinstalado ANDROID con SD, he probado todo!!!.

Mensaje por MrKorben el Vie 05 Abr 2013, 12:19

Pues al parecer este problema le ocurre practicamente a todos los usuarios de este modelo de tablet. ¿Cual es el numero de vuestro servicio tecnico?, ¿este tipo de fallo es cubierto por garantia o la reparación tiene algún tipo de coste?.

MrKorben

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Re: La tablet se queda colgada en el logo de AIRIS y no carga ANDROID, reinstalado ANDROID con SD, he probado todo!!!.

Mensaje por AIRIS - Informática el Vie 05 Abr 2013, 12:35

MrKorben, cuando falla algo en Android y el sistema operativo no es capaz de arrancar, entonces puede no pasar del logo de AIRIS, o quedarse en el de cargando Android, o presentar errores de mensaje... son los posibles problemas cuando falla el sistema operativo en cualquier dispositivo con Android, no sólo de nuestra marca. Lo que tu planteas, es muy diferente, ya que dices que después de reinstalar el problema persiste sólo después del segundo reinicio y como te he dicho lo he oído en alguna otra ocasión (muy pocas), no sé si en este modelo o en otro. NO LE OCURRE PRÁCTICAMENTE A TODOS LOS USUARIOS DE ESTE MODELO DE TABLET.

La forma de contactar con el Call Center la tienes indicada en la tarjeta de garantía que acompañaba a la Tableta en el momento de la compra (de la que tienes una copia en www.airissupport.com) y en la descripción de los Servicios AIRIS que hacemos en este mismo foro.

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Re: La tablet se queda colgada en el logo de AIRIS y no carga ANDROID, reinstalado ANDROID con SD, he probado todo!!!.

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