cargador airis KIRA 10040

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cargador airis KIRA 10040

Mensaje por fernito el Sáb 16 Feb 2013, 10:03

Donde puedo comprar el cargador del Airis KIRA 10040.
lo compre el 7/7/2012 y el servicio técnico me comenta que esta fuera de garantia (¿2 años?)
agradecería me informarais como puedo solucionar este problema lo antes posible.

fernito

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Re: cargador airis KIRA 10040

Mensaje por AIRIS - Informática el Lun 18 Feb 2013, 09:12

Hola. El adaptador de corriente es uno bastante común de 9V y 2A, que podrías adquirir tanto a través de AIRIS (una llamada al Call Center o un correo a Consultas Técnicas) o en cualquier tienda de electrónica. A través de Consultas Técnicas te podrían hacer llegar más información si fuera necesario.

En cuanto a las condiciones de garantía, si necesitas más detalles o no estás conforme con la explicación dada por el Call Center tendrás que ponerte en contacto con Atención al Cliente. Lo siento pero yo no puedo hacer nada al respecto de ese asunto. Siento las molestias.

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Re: cargador airis KIRA 10040

Mensaje por fernito el Mar 19 Feb 2013, 16:51

Gracias por la respuesta.
He hablado con el servicio técnico y el precio del cargador es de 43 Euros mas gastos de envió (bastante caro).
Por otro lado me confirma el servicio técnico que la garantía de mi netbook Airis kira 10040 (comprado el 7/7/2012)es únicamente de 6 meses hasta los 2 años es una garantía por falta de conformidad (ejemplo si la características técnicas dicen que tiene 4 puerto usb y tiene 3 eso es una falta de conformidad)
Esta claro, que si después de 6 meses no funciona te lo pagas tu, ya que Airis solo contempla las faltas de conformidad.




Última edición por fernito el Mar 19 Feb 2013, 19:49, editado 1 vez

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Re: cargador airis KIRA 10040

Mensaje por AIRIS - Informática el Mar 19 Feb 2013, 17:03

fernito, edita la última frase (convierte tu mensaje/reclamación en una broma sin ninguna gracia) y te contesto, a la vez que confirmo el tema del adaptador de corriente porque a mí también me extraña.

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Re: cargador airis KIRA 10040

Mensaje por fernito el Miér 20 Feb 2013, 16:52

como es posible que un aparato que me costo 157 euros con factura 07/07/2012 ahora no exista responsabilidad en la reparacion, este mes de febrero cumplian los 6 meses, yo estoy dado de alta en el foro el dia 20 de enero, cuando ya tenia este problema, me resulta desesperante y no entiendo la desidia ante esta situacion ¿si sigo reclamando voy a conseguir algo?

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Re: cargador airis KIRA 10040

Mensaje por AIRIS - Informática el Miér 20 Feb 2013, 17:00

fernito, si sigues "reclamando" a través del foro no creo que consigas nada, sobre todo porque esta NO es la vía correcta para hacerlo. En caso de tener alguna duda o problema con una respuesta del Call Center o Servicio Técnico deberás solucionarlo con ellos, o bien con Atención al Cliente. Siento mucho las molestias pero no puedo hacer nada más, espero que lo entiendas.

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Re: cargador airis KIRA 10040

Mensaje por fernito el Miér 20 Feb 2013, 17:05

No lo entiendo.
Me puedes dar el numero de atencion al cliente.
Esto es una patraña, quereis ir de marca cuando algo tan elemental como una garantia, Airis la ha transformado en un engaño, es increible que nos envieis de ventanilla en ventanilla.

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Re: cargador airis KIRA 10040

Mensaje por AIRIS - Informática el Miér 20 Feb 2013, 17:14

Tienes explicada la función y forma de contactar de cada uno de nuestros departamentos en este mismo foro, en la sección llamada Servicios AIRIS.

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