mi airis kira n10020 no arranca

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mi airis kira n10020 no arranca

Mensaje por yai el Miér 23 Ene 2013, 21:00

Hola, tengo un kira n10020 desde julio 2012 y hoy al encenderlo se queda clavado en la pantalla de inicio que aparece el logo de androi, lo he apagado varias veces y no ahí manera, esta en garantia ya que tiene seis meses, haber si pueden ayudarme, gracias.

yai

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Re: mi airis kira n10020 no arranca

Mensaje por AIRIS - Informática el Jue 24 Ene 2013, 09:29

Hola. Si Android no es capaz de iniciar con normalidad quizá deberías probar a reinstalarlo. ¿Has echado un vistazo al hilo que habla sobre la última versión de software disponible y el proceso de cómo instalarla?
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Re: mi airis kira n10020 no arranca

Mensaje por yai el Jue 24 Ene 2013, 14:27

No dispongo de ordenador con windows, no seria posible que me lo instalara el servicio técnico? Esta en garantia y yo no dispongo de los medios ni los conocimientos para poder reinstalarlo. Gracias.

yai

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Re: mi airis kira n10020 no arranca

Mensaje por AIRIS - Informática el Jue 24 Ene 2013, 14:31

Si está en garantía y tienes tan claro que quieres llamar al Call Center para tramitar una recogida/reparación y que lo hagan en el Servicio Técnico, no hace falta ni escribir el mensaje en el foro... Lo que intentamos precisamente con este servicio es solucionar de forma alternativa (y normalmente más rápida) los problemas que puedan surgir. En tu caso, en cualquier PC o Portátil con Windows (el de un conocido sirve igualmente) puedes generar una tarjeta micro SD que "arregle" tu KIRA en 5 ó 10 minutos. Yo creo que merece la pena intentarlo y por eso te indico dónde se encuentran las herramientas y explicaciones para poder hacerlo. En tu mano queda.
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Re: mi airis kira n10020 no arranca

Mensaje por yai el Jue 24 Ene 2013, 16:30

He llamado para que vengan a recogerlo, lo compre el 07.07.2012, y me dicen que reinstalar el sistema operativo no entra en garantia, que tengo que pagar yo los portes y la reinstalación, como es posible si esta en garantia de dos años?

yai

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Re: mi airis kira n10020 no arranca

Mensaje por AIRIS - Informática el Jue 24 Ene 2013, 16:35

Desconozco de los detalles de la conversación que has tenido, lo que has dicho, lo que te han dicho... Lo normal es que te insistan en que al menos intentes la reinstalación y no te "cierres" a no hacerlo, pero me extraña que se opongan a hacerte una recogida por este motivo.

En cualquier caso, de algo que te dice el Call Center tendrás que hablar con el propio Call Center o con Atención al Cliente. Ya te he dicho anteriormente que en este foro estoy para intentar solucionar problemas y evitar recogidas, no para lo que me planteas ahora mismo sobre garantías o no conformidad con la respuesta dada de algún otro de los servicios prestados por AIRIS. Lo siento.
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Re: mi airis kira n10020 no arranca

Mensaje por Luiggi Sabando el Lun 03 Jun 2013, 22:30

yo tengo una AIRIS N10020 no se que sucede solamente la fui a encender y no encendio mas, los botones funcionan pero no se porque la pantalla no me muestra ninguna imagen, no me muestra nada.

Su ayuda por favor en este tema.

Saludos,

Luiggi Sabando

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Re: mi airis kira n10020 no arranca

Mensaje por AIRIS - Informática el Miér 05 Jun 2013, 10:59

Luiggi Sabando, ¿puede ser un problema de alimentación/batería? (por ejemplo porque el adaptador de corriente no funcione correctamente)
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Re: mi airis kira n10020 no arranca

Mensaje por aruca el Lun 29 Jul 2013, 13:42

Hola, buenos días. Primero disculparme si estoy consultando en un sitio no indicado para este problema soy nueva y tengo mucha idea de como funciona el foro.
Mi problema es el siguiente: tengo un airis Kira N10020, doy el boton de encendido y simplemente me aparece la pantalla negra y en la esquina de arriba a la izquierda de la pantalla aparece un guión blanco. Que debo hacer? Gracias.Un saludo.

aruca

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Re: mi airis kira n10020 no arranca

Mensaje por AIRIS - Informática el Lun 29 Jul 2013, 13:48

aruca, como digo en este mismo hilo a otros usuarios, quizá deberías intentar reinstalar Android.
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Re: mi airis kira n10020 no arranca

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