fallos compatibilidad con googleplay

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fallos compatibilidad con googleplay

Mensaje por jmbs el Mar 22 Ene 2013, 10:41

Ante una instalacion de una aplicación que no me funcionaba, googleplay me contesta lo siguiente:

gracias por ponerte en contacto con Google Play. Según me comentas en tu correo, has realizado la compra con número de pedido de Google "*********", pero parece que después de instalarla, no funciona correctamente.

Te comento, José María, que he comprobado nuestros registros, y la citada compra correspondiente a la aplicación "ARDrone Sim", aparece instalada en tu dispositivo "AIRIS OnePAD 970" el día 18 de enero de 2013 a las 19:08 (GMT). Lamentablemente en estos momentos esos dispositivos no son compatibles con la aplicación Google Play Store ni con el sitio web play.google.com, por lo que puede que sufras incidencias de ese tipo. Además, te indico que en el futuro para cualquier incidencia que tengas relacionada con este dispositivo, no podré ofrecerte soporte.

Es posible que esto te resulte algo confuso, pero no todos los dispositivos que utilizan Android disponen de licencia para utilizar Google Play. Esto ocurre porque los fabricantes utilizan el software libre de Android en sus dispositivos, pero a veces estos dispositivos no pasan los requisitos de compatibilidad de Google necesarios para poder instalar la aplicación Google Play Store. Para ayudarte en este asunto, hemos publicado una lista completa de los dispositivos compatibles en este enlace:

support.google.com/googleplay/bin/answer.py?answer=1727131

Para saber si tu dispositivo puede hacerse compatible o si tienes alguna pregunta o duda al respecto, te recomiendo que te pongas en contacto directamente con el fabricante del dispositivo

puesto en contacto..... ¿ que me pueden contestar a esto?

jmbs

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Re: fallos compatibilidad con googleplay

Mensaje por AIRIS - Informática el Mar 22 Ene 2013, 10:58

Lo siento pero no sé qué quieres preguntar realmente. ¿A qué se debe que una aplicación no se instale o falle después de hacerlo? ¿Por qué "se justifica" ese posible fallo en que el dispositivo esté o no en una lista de Google?
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Re: fallos compatibilidad con googleplay

Mensaje por jmbs el Mar 22 Ene 2013, 11:11

desde hace unos meses, Googleplay, me aparece en mitad de la pantalla y reducida la imagen , con lo que cuando me dispongo a buscar algo , el teclano se queda entrecortado y no hay forma de escribir nada. Lo he reinstalado y sigue igual.La preguntas está clara.. parece ser y segun se ve en la contestación de google, que me dicen que por lo que sea..... Airis no es compatible con Googleplay y no me daran soporte... yo no me lo inveto me lo han contestado ellos y así se lo transmito a ustedes, pues yo de esto no entiendo, yo tampoco comprendo que si se instala la aplicacion no funciones ya que si es problema de Googleplay con Airis , no debería funcionar.
Pero con otro progtrama que me he bajado gratuito para el AR dronne de Parror , me da fallos y se montan los menus unos encima de otros ( no se adapta bien a la extensión de la pantalla) y Parrot me dice que es problema de la Tablet ...... ????? pero en los telefonos LG funciona estupendamente.

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Re: fallos compatibilidad con googleplay

Mensaje por AIRIS - Informática el Mar 22 Ene 2013, 11:14

jmbs, ¿te refieres a la aplicación Play Store, verdad? Si es así, debería verse y funcionar sin problemas, tal y como lo hace cuando la Tableta sale de fábrica. Intenta borrar los datos relacionados con esa aplicación (Ajustes - Aplicaciones - Todas...), o incluso cargar los valores por defecto de fábrica si el mal funcionamiento persiste.

Para ir completando la información, ¿usas Android 2.3 o Android 4.0?
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Re: fallos compatibilidad con googleplay

Mensaje por jmbs el Mar 22 Ene 2013, 11:41

si , es play store y la version de android es 2.3 , ¿como cargo la 4.0?

y sigo sin enterder la contestación de Google:
Es posible que esto te resulte algo confuso, pero no todos los dispositivos que utilizan Android disponen de licencia para utilizar Google Play. Esto ocurre porque los fabricantes utilizan el software libre de Android en sus dispositivos, pero a veces estos dispositivos no pasan los requisitos de compatibilidad de Google necesarios para poder instalar la aplicación Google Play Store.

gracias

jmbs

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Re: fallos compatibilidad con googleplay

Mensaje por AIRIS - Informática el Mar 22 Ene 2013, 11:49

Te recomiendo que actualices a Android 4.0 porque la mejor compatibilidad con aplicaciones es uno de los puntos clave de esa nueva versión. Tienes el proceso explicado en un hilo que aparece destacado en la parte superior del subforo OnePAD 970.

En cuanto a la respuesta tipo de Google, sólo voy a comentar que no aparecer en esa lista de "compatibilidad" no quiere decir que tu Tableta o la aplicación Play Store cargada en ella vaya a funcionar peor.
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Re: fallos compatibilidad con googleplay

Mensaje por jmbs el Mar 22 Ene 2013, 16:19

esto es lo último que me envia google:
googleplay-support@google.com
11:26 (hace 4 horas)

para mí
Hola José María,

gracias por ponerte en contacto conmigo de nuevo.

Como te comenté en el correo electrónico anterior, al no ser compatible no puedo indicarte la razón por la que pudiste descargar la aplicación pero luego no funciona, ya que lamentablemente, no puedo conocer el funcionamiento de Google Play en tu dispositivo. Te recomiendo que te pongas en contacto con el fabricante y le remitas todas tus dudas.
google play es lo mismo que google store y ellos siguen diciendo que la Airis , no es compatible
bueno era sólo para que lo vieras....
intentare actualizar la version android
gracias

jmbs

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Re: fallos compatibilidad con googleplay

Mensaje por AIRIS - Informática el Mar 22 Ene 2013, 16:24

Google Play es como se llama normalmente al conjunto de servicios (música, libros, películas, aplicaciones, dispositivos...) y Play Store es la aplicación que se instala en las tabletas para tener acceso a esos contenidos. O al menos así intento referirme yo a ellos para distinguir uno de otro (el servicio de la aplicación)

Insisto en que esas respuestas tipo no ayudan a solucionar tu problema, siendo completamente indiferente que el dispositivo esté en esa lista o no lo esté. Me parece mucho más productivo que actualices tu Tableta a Android 4.0 ya que eso SÍ es un punto clave en asegurar una mejor compatibilidad con aplicaciones, un mejor rendimiento...
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Re: fallos compatibilidad con googleplay

Mensaje por Joseac el Mar 22 Ene 2013, 16:34

A mi el google play me dice que el Facebook no es compatible con mi dispositivo y lo tengo instalado y funcionando hace meses. Lo mismo con otras aplicaciones. No hay que fiarse mucho de lo que dice Google Play, sino en los requisitos de cada aplicación.

Joseac

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Re: fallos compatibilidad con googleplay

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