problemas bateria

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problemas bateria

Mensaje por anton1961 el Sáb 19 Ene 2013, 22:09

Tengo una tablet One pad 970 TAB 97. Sistema android 2.3.3 la bateria está completa al 100%, sin embargo sólo arranca y funciona cuando está conectada al cargador. Al desconcectarla se apaga, y si no está concetada no arranca. Estando conectada se enciende la luz de carga. La he reseteado y sigue con el mismo problema. Conectada la cargador funciona bien.

anton1961

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Re: problemas bateria

Mensaje por AIRIS - Informática el Lun 21 Ene 2013, 10:22

Estando conectada la Tableta al adaptador de corriente y éste a una toma de pared, y estando la Tableta apagada... ¿se enciende el LED rojo de carga? ¿pasado algún tiempo la Tableta ha cogido realmente algo de carga? Está claro que algo ocurre con la alimentación del dispositivo, probablemente con la batería, pero necesitaría saber esos detalles así como si tienes la oportunidad de probar con algún otro adaptador de corriente compatible con la Tableta.

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Re: problemas bateria

Mensaje por anton1961 el Lun 21 Ene 2013, 20:55

Gracias Angel por tu respuesta. Para el caso que me preguntas, la luz que se enciende es de color verde, dado que como solo se puede utilizar la tablet conectada a la red, no disminuye el nivel de bateria. El cargador que utilizo es que venia con otra tablet.970 TAB97C con la aue me funciona perfectamente. gracias.

anton1961

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Re: problemas bateria

Mensaje por AIRIS - Informática el Mar 22 Ene 2013, 09:32

Entonces parece claro que se trata de un problema de la batería del OnePAD 970 de pantalla resistiva, aunque al decir que la tienes trabajando con Android 2.3.3 yo intentaría actualizarla a 4.0 y descartar un hipotético (aunque muy raro) fallo de software. Siento las molestias.

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DESCARGA RÁPIDA DE LA BATERÍA

Mensaje por Gorkape el Miér 28 Ago 2013, 12:18

Hola. Llevo un par de días que me encuentro con que después de cargar la batería, hasta que está la luz verde, e indica carga completa, esta no dura más de na hora, incluso utilizándola sólo como ebook. ¿Podría ser que fuera problemas de batería, teniendo poco más de un año?...Gracias

Gorkape

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Re: problemas bateria

Mensaje por AIRIS - Informática el Miér 28 Ago 2013, 12:35

Gorkape, quieres decir que la autonomía del dispositivo es ahora de aprox. 1 hora, ¿verdad? No es un valor normal, está claro, y podría deberse a que la carga no es completa (no te dijes sólo en el LED sino en lo que indica la Tableta dentro de Android, prueba con otro adaptador de corriente compatible...) o a que la batería tiene un problema.

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La batería del OnePad 970 se desploma

Mensaje por napete el Vie 25 Oct 2013, 12:18

Hola, buenos días.
Desde hace unas semanas, la batería de mi tableta 970 (después de cargarla), no dura ni una hora. De repente sale el mensaje de "Batería agotada", y no da tiempo ni a enchufar el cargador.
El cargador funciona, mientras está enchufado, no hay problema, pero sin el cargador, es imposible usar la tableta.
Vi un hilo del foro, pero no sé si es exactamente esto mismo.
¿Se puede cambiar la batería?
Si no, sería como decir que tengo que tirar la tableta.

Muchas gracias

napete

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Re: problemas bateria

Mensaje por AIRIS - Informática el Vie 25 Oct 2013, 12:25

napete, deberías ponerte en contacto con nuestro Call Center ya que son ellos los que podrían presupuestarte y hacerte llegar una batería, o bien realizar el cambio en el Servicio Técnico. Cambiarla no es demasiado complicado, aunque evidentemente implica desmontar el dispositivo (con el riesgo que conlleva) y cortar el cable que une batería y placa base, o bien desoldar para después soldar de nuevo esa conexión.

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Re: problemas bateria

Mensaje por napete el Vie 25 Oct 2013, 12:43

Muchas gracias por la respuesta tan rápida, aunque la solución no es buena.
Me temo que dejaré de ser usuario de Airis de forma inminente, por desgracia.
Saludos.

napete

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Re: problemas bateria

Mensaje por AIRIS - Informática el Vie 25 Oct 2013, 13:25

napete, insisto en que es un problema para el que la solución sería cambiar la batería, cosa que puedes hacer tanto a través de nuestro Servicio Técnico como por tu cuenta/riesgo (o bien pidiendo ayuda a alguien que tenga ciertos conocimientos técnicos) No creo que sea algo insalvable, de verdad.

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Re: problemas bateria

Mensaje por santialotra el Sáb 26 Oct 2013, 21:48

Yo lo tengo claro, no tiene ni un año y medio y te falla la batería, eso es que la batería a salido mala, que te la cambien ellos sin ningún coste

santialotra

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Re: problemas bateria

Mensaje por AIRIS - Informática el Lun 28 Oct 2013, 09:21

santialotra, por favor, no afirmes de forma tan categórica en problemas que afectan a otros usuarios, porque respondes sin ningún tipo de argumento, sin conocer las condiciones de garantía del producto (ni de la batería especialmente)

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Re: problemas bateria

Mensaje por napete el Lun 28 Oct 2013, 16:06

Estimado Ángel.
Yo no tengo los conocimientos para cambiar la batería, ni tendría que buscarme la vida para arreglar mi tableta, eso es lo que espero de una marca y un servicio técnico. Y santialotra tiene bastante razón. Tan poco tiempo (aunque la garantía de la batería sea de 6 meses) para mí es poco aceptable.
Ya hablé con el call center, me atendieron con mucha amabilidad, pero la solución es poco satisfactoria: implica enviar el equipo a otro lugar sin saber si va a merecer la pena arreglarla, esperar presupuesto, si no me compensa, pagar nuevos gastos de envío y seguir sin la tableta.
Desgraciadamente la impresión es que el producto no es bueno o no ha salido bueno, y lógicamente, si me tengo que comprar otro, no va a ser de esta marca.

napete

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Re: problemas bateria

Mensaje por AIRIS - Informática el Lun 28 Oct 2013, 16:12

napete, si la Tableta falla y el origen del problema es de hardware (en este caso la batería), la solución pasa por contactar con el Call Center y tramitar una recogida/reparación para que pueda ser analizada en el Servicio Técnico. Son ellos los únicos que pueden determinar si la reparación está cubierta o no por la garantía, porque son ellos los que tienen que confirmar el origen, y en el caso de que así sea, el importe de una posible reparación (en el caso de que NO esté cubierto por la garantía) Creo que la gran mayoría de los servicios posventa trabajan de esta forma.

Lo siento pero yo desde el foro poco más puedo hacer. En tu caso intentaría que me concretaran, aunque sea de forma aproximada, el coste de esa posible reparación en el caso de que sea la batería, o intentar concretar cuánto cuesta esta pieza si la pudiera comprar suelta... Siento las molestias.

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Re: problemas bateria

Mensaje por napete el Lun 28 Oct 2013, 16:15

Te agradezco la respuesta.
El Call Center es claro: la garantía no cubre la reparación, y no pueden decirme ni de forma aproximada el coste.
Gracias de nuevo.

napete

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Re: problemas bateria

Mensaje por AIRIS - Informática el Lun 28 Oct 2013, 16:34

Si tienes un punto de venta autorizado AIRIS cerca quizá hayan tramitado algún otro caso parecido y puedan darte más información... creo que merece la pena intentarlo por esa otra vía.

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