problemas con la camara del airis tm500
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problemas con la camara del airis tm500
Buenos dias, ayer recogí mi smartphone airis tm 500 que he conseguido con la promoción de as.
En el movil todo va perfecto excepto la cámara, al abrir la cámara me aparecen todos los iconos(ajustes, tomar foto y demás), pero la pantalla se queda en negro, como si la lente estuviera tapada. Ya he comprobado que los ajustes del teléfono están bien y además la cámara frontal si funciona...
Les agradecería que me solucionaran este problema.
Gracias.
En el movil todo va perfecto excepto la cámara, al abrir la cámara me aparecen todos los iconos(ajustes, tomar foto y demás), pero la pantalla se queda en negro, como si la lente estuviera tapada. Ya he comprobado que los ajustes del teléfono están bien y además la cámara frontal si funciona...
Les agradecería que me solucionaran este problema.
Gracias.
silviasm- Mensajes : 14
Fecha de inscripción : 13/01/2013
Re: problemas con la camara del airis tm500
silviasm escribió:Buenos dias, ayer recogí mi smartphone airis tm 500 que he conseguido con la promoción de as.
En el movil todo va perfecto excepto la cámara, al abrir la cámara me aparecen todos los iconos(ajustes, tomar foto y demás), pero la pantalla se queda en negro, como si la lente estuviera tapada. Ya he comprobado que los ajustes del teléfono están bien y además la cámara frontal si funciona...
Les agradecería que me solucionaran este problema.
Gracias.
Hola Silviasm
Para ponerte en contacto con nuestro SAT, tienes que seguir las instrucciones del siguiente enlace, mediante este post no es el modo correcto.
http://foro.airis.es/t8-descripcion-del-servicio
Re: problemas con la camara del airis tm500
Ya envíe un mail ayer a consultas tecnicas, y aun no tengo respuesta, las verdad no se que mas hacer....
silviasm- Mensajes : 14
Fecha de inscripción : 13/01/2013
Re: problemas con la camara del airis tm500
silviasm escribió:Ya envíe un mail ayer a consultas tecnicas, y aun no tengo respuesta, las verdad no se que mas hacer....
Como modo más rápido, te recomiendo que llames al 902 103 444.
Re: problemas con la camara del airis tm500
Enviar un correo a Consultas Técnicas tampoco es el procedimiento correcto para tramitar una recogida/reparación ya que ese servicio está pensado para facilitar soporte técnico: dudas, problemas de configuración, manuales, instalación de aplicaciones... pero en ningún caso te facilitarán un código de recogida/reparación.
Echa un vistazo a la sección de Servicios AIRIS y a la descripción de cada uno de ellos para entender su funcionamiento. En tu caso, tienes que llamar al Call Center para hablar con uno de los técnicos, explicar el caso, y conseguir un código de recogida/reparación con el que hacer llegar el dispositivo a nuestro Sercicio Técnico. Es la única forma de hacerlo, y es la forma que se explica también en la hoja de garantía que acompaña al producto en el momento de la compra.
Echa un vistazo a la sección de Servicios AIRIS y a la descripción de cada uno de ellos para entender su funcionamiento. En tu caso, tienes que llamar al Call Center para hablar con uno de los técnicos, explicar el caso, y conseguir un código de recogida/reparación con el que hacer llegar el dispositivo a nuestro Sercicio Técnico. Es la única forma de hacerlo, y es la forma que se explica también en la hoja de garantía que acompaña al producto en el momento de la compra.
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