Problema al actualizar mi airis kira n10040

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Duda sobre airis kira n10040

Mensaje por smr el Jue 17 Ene 2013, 17:56

Buenas tengo que actualizar mi airis kira N10040 y al conectarlo a mi pc no me deja instalar el software de instalación me pone que no lo soporta la plataforma. y no se que hacer.

smr

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Problema al actualizar mi airis kira n10040

Mensaje por smr el Jue 17 Ene 2013, 18:05

Buenas, quiero actualizar mi airis kira n10040 y el problema lo tengo al conectarlo mediante usb a mi ordenador e intentar instalarle los drivers ya que me da error de que no lo soporta la plataforma. no se que hacer si estoi haciendo algo mal o que?

smr

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Re: Problema al actualizar mi airis kira n10040

Mensaje por AIRIS - Informática el Vie 18 Ene 2013, 09:19

Necesitaría saber si estás conectando el cable USB al puerto más cercano al HDMI del KIRA N10040... qué sistema operativo usa el PC o Portátil al que conectas el KIRA... si las instalación del driver la estás haciendo de forma manual... si el KIRA está encendiendo en modo de instalación (pulsando el botón derecho del touchpad)

Es muy probable que el problema que describes sea por alguno de esos motivos.

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Re: Problema al actualizar mi airis kira n10040

Mensaje por smr el Dom 20 Ene 2013, 13:09

si lo conecto al puerto mas cercano al HDMI, el sistema operativo que uso es windows 7. La instalacion la estoi haciendo de forma manual, y el kira lo enciendo en modo instalacion se inicia pero queda la pantalla en negra y el portatil lo detecta.

smr

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Re: Problema al actualizar mi airis kira n10040

Mensaje por smr el Dom 20 Ene 2013, 13:23

el problema es al instalar el driver, desde administrador de dispositivos le doi a actualizar software de controlador y selecciono la carpeta drivers, y cuando le doi me pone que ya esta actualizado a la version mas reciente pero el equipo sigue sin reconocermelo.

smr

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Re: Problema al actualizar mi airis kira n10040

Mensaje por AIRIS - Informática el Lun 21 Ene 2013, 09:13

Creo que es porque estás haciendo la instalación del driver de forma automática, aunque le indiques la ruta dónde se encuentra el mismo. Tienes que indicarle a Windows que quieres instalar tú el controlador, que te muestre una lista con todos los dispositivos, y después indicarle la ruta para seleccionar el controlador a instalar. De esa forma "forzarás" a Windows a instalar ese controlador para el dispositivo detectado.

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Re: Problema al actualizar mi airis kira n10040

Mensaje por stove121 el Miér 23 Ene 2013, 11:05

Buenas,

Yo también tengo problemas para restablecer el sistema android desde la aplicación descargada de la pagina del soporte.

He probado en 3 pc (1 W7 y 2 XP). En los tres pasa lo mismo, al arrancar con el botón derecho del touchpad y la tecla de encendido aparece la pantalla de airis en amarillo como "borrosa", después se queda en negro, suelto el botón derecho del touchpad y el de encender. Aparece que windos ha detectado un nuevo dispositivo desconocido. Me voy al al administrador de dispositivos, encima del no reconocido, boton derecho propiedades, controlador, actualizar controlador, buscar software del controlador en el equipo, y aquí intento las dos opciones, que lo busque en la carpeta de los drivers que vienen en el fichero que descargo de su pagina y seleccionandolo "a mano". En ambos casos lo mismo, unknown device.

¿Alguna sugerencia?

stove121

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Re: Problema al actualizar mi airis kira n10040

Mensaje por AIRIS - Informática el Miér 23 Ene 2013, 11:16

stove121, lo que describes es una instalación del driver automática, aunque indiques la ruta. Tienes que decirle que quieres instalarlo de forma manual, que muestre una lista con todos los dispositivos, que le quieres indicar la ruta... y entonces SÍ es una instalación manual porque forzarás al equipo a instalar el controlador que tú quieres y no el que Windows reconoce como más apropiado.

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Re: Problema al actualizar mi airis kira n10040

Mensaje por stove121 el Miér 23 Ene 2013, 13:03

Buenas,

Estoy en otro pc con xp. He llegado a la opción de "instalar desde una lista o ubicación especifica (avanzado)". Después selecciono "No buscar. Seleccionare el controlador que se va a instalar". "Utilizar disco" busco la ruta de los drivers de xp descargados y me dice " la ubicación especifica no contiene información acerca del hardware".

stove121

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Re: Problema al actualizar mi airis kira n10040

Mensaje por AIRIS - Informática el Miér 23 Ene 2013, 13:08

Creo que te sigues saltando un paso, el de "mostrar lista de todos los dispositivos" y después "usar disco" (siento no decirte exactamente el nombre/opción, pero no tengo un equipo con Windows XP a mano)

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Re: Problema al actualizar mi airis kira n10040

Mensaje por Automata el Miér 23 Ene 2013, 13:20

stove121 escribió:Buenas,

Estoy en otro pc con xp. He llegado a la opción de "instalar desde una lista o ubicación especifica (avanzado)". Después selecciono "No buscar. Seleccionare el controlador que se va a instalar". "Utilizar disco" busco la ruta de los drivers de xp descargados y me dice " la ubicación especifica no contiene información acerca del hardware".
hola,creo que te falta "incluir esta lista en ubicacion en la busqueda"...examinar y buscar carpeta de drivers,aceptar y esperar a que lo instale.
un saludo
pd:esta parte es despues de entrar en "instalar desde una lista o ubicación especifica (avanzado)".

Automata

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Re: Problema al actualizar mi airis kira n10040

Mensaje por AIRIS - Informática el Miér 23 Ene 2013, 13:23

Automata, creo que no es así. Lo que indicas es una instalación automática. Lo que necesitamos es decirle que nosotros queremos instalar un dispositivo, sin indicar cuál porque le diremos cuando muestra la lista de disponibles que queremos usar un disco, y después buscar el controlador sobre el que Windows mostrará el dispositivo al que se refiere. Son dos procesos diferentes que por desgracia se inician de la misma forma, y de ahí que la gente los confunda.

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Re: Problema al actualizar mi airis kira n10040

Mensaje por Automata el Miér 23 Ene 2013, 13:35

AIRIS - Informática escribió:Automata, creo que no es así. Lo que indicas es una instalación automática. Lo que necesitamos es decirle que nosotros queremos instalar un dispositivo, sin indicar cuál porque le diremos cuando muestra la lista de disponibles que queremos usar un disco, y después buscar el controlador sobre el que Windows mostrará el dispositivo al que se refiere. Son dos procesos diferentes que por desgracia se inician de la misma forma, y de ahí que la gente los confunda.

perdon Embarassed ,lo miro
gracias por la aclaracion
un saludo

Automata

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Re: Problema al actualizar mi airis kira n10040

Mensaje por stove121 el Miér 23 Ene 2013, 14:01

AIRIS - Informática escribió:Automata, creo que no es así. Lo que indicas es una instalación automática. Lo que necesitamos es decirle que nosotros queremos instalar un dispositivo, sin indicar cuál porque le diremos cuando muestra la lista de disponibles que queremos usar un disco, y después buscar el controlador sobre el que Windows mostrará el dispositivo al que se refiere. Son dos procesos diferentes que por desgracia se inician de la misma forma, y de ahí que la gente los confunda.

Creo que al llegar a este punto es cuando me dice que el fichero no contien informacion sobre el dispositivo. ¿Deberia aparecer un listado de dsipositivos tipo " airis XXXXXXX-xxXX" o algo similar? Recuerdo haber hecho este proceso para inslalar impresoras hace tiempo y aparecia un listado de los modelos soportado por el driver, de ese listado tu elejias e instalaba el driver.

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Re: Problema al actualizar mi airis kira n10040

Mensaje por AIRIS - Informática el Miér 23 Ene 2013, 14:10

Creo que es correcto. En ese punto (si el procedimiento que sigues es correcto, y también seleccionas el driver apropiado para tu sistema operativo) debería aparecer un dispositivo en la lista para poder seleccionarlo. Es posible incluso que Windows te avise de que no recomienda la instalación de ese controlador, pero si continuas se completará sin problemas.

Otro punto importante a recordar es que el botón derecho del ratón debe estar presionado, y el Netbook encendido pero en modo de actualización (es decir, sin mostrar nada en pantalla)

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Re: Problema al actualizar mi airis kira n10040

Mensaje por stove121 el Miér 23 Ene 2013, 15:55

AIRIS - Informática escribió:
Otro punto importante a recordar es que el botón derecho del ratón debe estar presionado, y el Netbook encendido pero en modo de actualización (es decir, sin mostrar nada en pantalla)

¿Como se puede saber si esta encendido cuando esta en modo actualizacion? He tratado de hacerlo sin conectar al alimentador y hace el mismo proceso de encender la pantalla de airis y quedarse en negro pero no hay encendido ningún led que indique si realmente esta encendido o apagado (la bateria esta completamente cargada).

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Re: Problema al actualizar mi airis kira n10040

Mensaje por AIRIS - Informática el Jue 24 Ene 2013, 09:31

No hay forma de saberlo salvo cuando es reconocido por el PC o Portátil al que se conecta, pero si pulsas el encendido y no muestra nada en pantalla (por estar presionado el botón derecho del ratón) podemos asumir que está encendido pero en modo de actualización.

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Re: Problema al actualizar mi airis kira n10040

Mensaje por stove121 el Jue 24 Ene 2013, 10:40

Buenas,

He encontrado una pagina que he explica graficamente como instalar los drivers manualmente para windows xp.

TODOS estos pasos son los que he seguido anteriormente sin conseguir resultado. Llegado al ultimo punto siempre obtengo la respuesta de que el fichero no contiene información sobre el dispositivo sin poder acceder al listado.

¿Son estos los pasos a seguir o hay alguna variante no especificada en la pagina?

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Re: Problema al actualizar mi airis kira n10040

Mensaje por AIRIS - Informática el Jue 24 Ene 2013, 10:43

Si no me dices los pasos ni la página, no te puedo confirmar si son o no los correctos... También deberías confirmar si la carpeta dónde finalmente exploras en busca del controlador es o no la apropiada para tu plataforma (entiendo que Windows XP de 32 bits y por tanto tendría que ser x86)

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Re: Problema al actualizar mi airis kira n10040

Mensaje por stove121 el Jue 24 Ene 2013, 10:47

Me temo que no ha sido mi culpa del todo:

Los nuevos usuarios no son autorizados enviar vínculos externos o emailes durante 7 días. Por favor, contacta el admin del foro para tener más informaciones.

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Re: Problema al actualizar mi airis kira n10040

Mensaje por stove121 el Jue 24 Ene 2013, 10:48

Pero vamos que siempre hay alternativas....

www-solodrivers.com/ayuda/xp_4

Cambiar - por .


Respecto al tema de Windows, como bien indicas estoy hacendolo en un Pc con Windows Xp Sp3 32 bits. Ademas de la carpeta de Xp he tratado de instalar desde el resto de carpetas con las siguientes rutas:

n:/N10040-4.0-1.0-ELPAIS/DRIVER/32bits/xp y cambiando xp por el resto de carpetas.



Última edición por stove121 el Jue 24 Ene 2013, 11:04, editado 1 vez

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Re: Problema al actualizar mi airis kira n10040

Mensaje por AIRIS - Informática el Jue 24 Ene 2013, 11:00

En el punto y captura que indica... "Nos aparece un tercer cuadro de diálogo y seleccionamos la opción buscar el controlador... y la opción incluir esta ubicación... le damos al botón examinar para indicar la carpeta driver donde hemos descomprimido el archivo."... NO hay que seguir esa opción sino seleccionar "No buscar. Seleccionaré el controlador que se va a instalar" y después usar disco... ¿es eso lo que estás haciendo? (porque el procedimiento que me envías son realmente dos procesos diferentes que comparten la primera parte)

Asegúrate también de que luego indicas la carpeta correcta para tu plataforma (Windows XP de 32 bits?) y que esa carpeta contiene los archivos que estaban en el .zip que has descomprimido con ayuda de una clave con anterioridad.

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Re: Problema al actualizar mi airis kira n10040

Mensaje por stove121 el Jue 24 Ene 2013, 11:07

Pues me temo que si he seguido el proceso (mas de 10 veces y en ordenadores distintos):

"No buscar. Seleccionaré el controlador que se va a instalar" y después usar disco...

Buscando el controlador en la siguiente ruta de mi Pc:

n:/N10040-4.0-1.0-ELPAIS/DRIVER/32bits/xp

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Re: Problema al actualizar mi airis kira n10040

Mensaje por AIRIS - Informática el Jue 24 Ene 2013, 11:10

Pues no tiene mucho sentido salvo que sea un problema de la conexión (cable?) o que el KIRA no esté realmente en modo actualización (que puede forzarse pulsando el botón derecho del ratón, y mientras se maniene pulsado usar el botón reset situado en la parte inferior)

Recuérdame por qué quieres actualizarlo, ya que si entra en Android podríamos probar a hacerlo con ayuda de una tarjeta micro SD. Si no arranca y sigues sin poder actualizarlo, deberías ponerte en contacto con el Call Center para tramitar una recogida/reparación.

Siento mucho las molestias pero el proceso, una vez que se cuenta con el cable USB y un PC o Portátil, no lleva más de 5 minutos. Sad

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Re: Problema al actualizar mi airis kira n10040

Mensaje por stove121 el Jue 24 Ene 2013, 11:20

Referente al tema del cable, lo compre de propio para esto. Lo adquirí en una galería china y no aporta mucha información (usb 1, 2 etc.) salvo la longitud del cable y de que es Male-Male.

Las razones para querer actualizarlo es que tengo intención de ampliar la capacidad interna de almacenamiento mediante un usb o tarjeta SD y para ello necesito una aplicación con requerimiento de Root.

Como llevo algo de kilometraje con estas cosas, me gusta saber que antes de trastear se puede volver al estado original sin romper nada definitivamente. De ahí que antes de meterme a rootear quiera saber si funciona el sistema de recuperación original.

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Re: Problema al actualizar mi airis kira n10040

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