Problema al actualizar mi airis kira n10040

Página 1 de 3. 1, 2, 3  Siguiente

Ver el tema anterior Ver el tema siguiente Ir abajo

Duda sobre airis kira n10040

Mensaje por smr el Jue 17 Ene 2013, 17:56

Buenas tengo que actualizar mi airis kira N10040 y al conectarlo a mi pc no me deja instalar el software de instalación me pone que no lo soporta la plataforma. y no se que hacer.

smr

Mensajes: 4
Fecha de inscripción: 17/01/2013

Volver arriba Ir abajo

Problema al actualizar mi airis kira n10040

Mensaje por smr el Jue 17 Ene 2013, 18:05

Buenas, quiero actualizar mi airis kira n10040 y el problema lo tengo al conectarlo mediante usb a mi ordenador e intentar instalarle los drivers ya que me da error de que no lo soporta la plataforma. no se que hacer si estoi haciendo algo mal o que?

smr

Mensajes: 4
Fecha de inscripción: 17/01/2013

Volver arriba Ir abajo

Re: Problema al actualizar mi airis kira n10040

Mensaje por AIRIS - Informática el Vie 18 Ene 2013, 09:19

Necesitaría saber si estás conectando el cable USB al puerto más cercano al HDMI del KIRA N10040... qué sistema operativo usa el PC o Portátil al que conectas el KIRA... si las instalación del driver la estás haciendo de forma manual... si el KIRA está encendiendo en modo de instalación (pulsando el botón derecho del touchpad)

Es muy probable que el problema que describes sea por alguno de esos motivos.

_________________
Un saludo!
Ángel Jiménez - AIRIS

 Facebook    Twitter
http://www.airis.es - http://tienda.airis.es
http://www.airissupport.com - http://foro.airis.es
consultastecnicas@infinitysystem.es

AIRIS - Informática
Admin

Mensajes: 14037
Fecha de inscripción: 02/05/2011
Edad: 33
Localización: Guadalajara

http://www.airis.es

Volver arriba Ir abajo

Re: Problema al actualizar mi airis kira n10040

Mensaje por smr el Dom 20 Ene 2013, 13:09

si lo conecto al puerto mas cercano al HDMI, el sistema operativo que uso es windows 7. La instalacion la estoi haciendo de forma manual, y el kira lo enciendo en modo instalacion se inicia pero queda la pantalla en negra y el portatil lo detecta.

smr

Mensajes: 4
Fecha de inscripción: 17/01/2013

Volver arriba Ir abajo

Re: Problema al actualizar mi airis kira n10040

Mensaje por smr el Dom 20 Ene 2013, 13:23

el problema es al instalar el driver, desde administrador de dispositivos le doi a actualizar software de controlador y selecciono la carpeta drivers, y cuando le doi me pone que ya esta actualizado a la version mas reciente pero el equipo sigue sin reconocermelo.

smr

Mensajes: 4
Fecha de inscripción: 17/01/2013

Volver arriba Ir abajo

Re: Problema al actualizar mi airis kira n10040

Mensaje por AIRIS - Informática el Lun 21 Ene 2013, 09:13

Creo que es porque estás haciendo la instalación del driver de forma automática, aunque le indiques la ruta dónde se encuentra el mismo. Tienes que indicarle a Windows que quieres instalar tú el controlador, que te muestre una lista con todos los dispositivos, y después indicarle la ruta para seleccionar el controlador a instalar. De esa forma "forzarás" a Windows a instalar ese controlador para el dispositivo detectado.

_________________
Un saludo!
Ángel Jiménez - AIRIS

 Facebook    Twitter
http://www.airis.es - http://tienda.airis.es
http://www.airissupport.com - http://foro.airis.es
consultastecnicas@infinitysystem.es

AIRIS - Informática
Admin

Mensajes: 14037
Fecha de inscripción: 02/05/2011
Edad: 33
Localización: Guadalajara

http://www.airis.es

Volver arriba Ir abajo

Re: Problema al actualizar mi airis kira n10040

Mensaje por stove121 el Miér 23 Ene 2013, 11:05

Buenas,

Yo también tengo problemas para restablecer el sistema android desde la aplicación descargada de la pagina del soporte.

He probado en 3 pc (1 W7 y 2 XP). En los tres pasa lo mismo, al arrancar con el botón derecho del touchpad y la tecla de encendido aparece la pantalla de airis en amarillo como "borrosa", después se queda en negro, suelto el botón derecho del touchpad y el de encender. Aparece que windos ha detectado un nuevo dispositivo desconocido. Me voy al al administrador de dispositivos, encima del no reconocido, boton derecho propiedades, controlador, actualizar controlador, buscar software del controlador en el equipo, y aquí intento las dos opciones, que lo busque en la carpeta de los drivers que vienen en el fichero que descargo de su pagina y seleccionandolo "a mano". En ambos casos lo mismo, unknown device.

¿Alguna sugerencia?

stove121

Mensajes: 17
Fecha de inscripción: 21/01/2013

Volver arriba Ir abajo

Re: Problema al actualizar mi airis kira n10040

Mensaje por AIRIS - Informática el Miér 23 Ene 2013, 11:16

stove121, lo que describes es una instalación del driver automática, aunque indiques la ruta. Tienes que decirle que quieres instalarlo de forma manual, que muestre una lista con todos los dispositivos, que le quieres indicar la ruta... y entonces SÍ es una instalación manual porque forzarás al equipo a instalar el controlador que tú quieres y no el que Windows reconoce como más apropiado.

_________________
Un saludo!
Ángel Jiménez - AIRIS

 Facebook    Twitter
http://www.airis.es - http://tienda.airis.es
http://www.airissupport.com - http://foro.airis.es
consultastecnicas@infinitysystem.es

AIRIS - Informática
Admin

Mensajes: 14037
Fecha de inscripción: 02/05/2011
Edad: 33
Localización: Guadalajara

http://www.airis.es

Volver arriba Ir abajo

Re: Problema al actualizar mi airis kira n10040

Mensaje por stove121 el Miér 23 Ene 2013, 13:03

Buenas,

Estoy en otro pc con xp. He llegado a la opción de "instalar desde una lista o ubicación especifica (avanzado)". Después selecciono "No buscar. Seleccionare el controlador que se va a instalar". "Utilizar disco" busco la ruta de los drivers de xp descargados y me dice " la ubicación especifica no contiene información acerca del hardware".

stove121

Mensajes: 17
Fecha de inscripción: 21/01/2013

Volver arriba Ir abajo

Re: Problema al actualizar mi airis kira n10040

Mensaje por AIRIS - Informática el Miér 23 Ene 2013, 13:08

Creo que te sigues saltando un paso, el de "mostrar lista de todos los dispositivos" y después "usar disco" (siento no decirte exactamente el nombre/opción, pero no tengo un equipo con Windows XP a mano)

_________________
Un saludo!
Ángel Jiménez - AIRIS

 Facebook    Twitter
http://www.airis.es - http://tienda.airis.es
http://www.airissupport.com - http://foro.airis.es
consultastecnicas@infinitysystem.es

AIRIS - Informática
Admin

Mensajes: 14037
Fecha de inscripción: 02/05/2011
Edad: 33
Localización: Guadalajara

http://www.airis.es

Volver arriba Ir abajo

Re: Problema al actualizar mi airis kira n10040

Mensaje por Automata el Miér 23 Ene 2013, 13:20

stove121 escribió:Buenas,

Estoy en otro pc con xp. He llegado a la opción de "instalar desde una lista o ubicación especifica (avanzado)". Después selecciono "No buscar. Seleccionare el controlador que se va a instalar". "Utilizar disco" busco la ruta de los drivers de xp descargados y me dice " la ubicación especifica no contiene información acerca del hardware".
hola,creo que te falta "incluir esta lista en ubicacion en la busqueda"...examinar y buscar carpeta de drivers,aceptar y esperar a que lo instale.
un saludo
pd:esta parte es despues de entrar en "instalar desde una lista o ubicación especifica (avanzado)".

Automata

Mensajes: 66
Fecha de inscripción: 07/05/2011

Volver arriba Ir abajo

Re: Problema al actualizar mi airis kira n10040

Mensaje por AIRIS - Informática el Miér 23 Ene 2013, 13:23

Automata, creo que no es así. Lo que indicas es una instalación automática. Lo que necesitamos es decirle que nosotros queremos instalar un dispositivo, sin indicar cuál porque le diremos cuando muestra la lista de disponibles que queremos usar un disco, y después buscar el controlador sobre el que Windows mostrará el dispositivo al que se refiere. Son dos procesos diferentes que por desgracia se inician de la misma forma, y de ahí que la gente los confunda.

_________________
Un saludo!
Ángel Jiménez - AIRIS

 Facebook    Twitter
http://www.airis.es - http://tienda.airis.es
http://www.airissupport.com - http://foro.airis.es
consultastecnicas@infinitysystem.es

AIRIS - Informática
Admin

Mensajes: 14037
Fecha de inscripción: 02/05/2011
Edad: 33
Localización: Guadalajara

http://www.airis.es

Volver arriba Ir abajo

Re: Problema al actualizar mi airis kira n10040

Mensaje por Automata el Miér 23 Ene 2013, 13:35

AIRIS - Informática escribió:Automata, creo que no es así. Lo que indicas es una instalación automática. Lo que necesitamos es decirle que nosotros queremos instalar un dispositivo, sin indicar cuál porque le diremos cuando muestra la lista de disponibles que queremos usar un disco, y después buscar el controlador sobre el que Windows mostrará el dispositivo al que se refiere. Son dos procesos diferentes que por desgracia se inician de la misma forma, y de ahí que la gente los confunda.

perdon Embarassed ,lo miro
gracias por la aclaracion
un saludo

Automata

Mensajes: 66
Fecha de inscripción: 07/05/2011

Volver arriba Ir abajo

Re: Problema al actualizar mi airis kira n10040

Mensaje por stove121 el Miér 23 Ene 2013, 14:01

AIRIS - Informática escribió:Automata, creo que no es así. Lo que indicas es una instalación automática. Lo que necesitamos es decirle que nosotros queremos instalar un dispositivo, sin indicar cuál porque le diremos cuando muestra la lista de disponibles que queremos usar un disco, y después buscar el controlador sobre el que Windows mostrará el dispositivo al que se refiere. Son dos procesos diferentes que por desgracia se inician de la misma forma, y de ahí que la gente los confunda.

Creo que al llegar a este punto es cuando me dice que el fichero no contien informacion sobre el dispositivo. ¿Deberia aparecer un listado de dsipositivos tipo " airis XXXXXXX-xxXX" o algo similar? Recuerdo haber hecho este proceso para inslalar impresoras hace tiempo y aparecia un listado de los modelos soportado por el driver, de ese listado tu elejias e instalaba el driver.

stove121

Mensajes: 17
Fecha de inscripción: 21/01/2013

Volver arriba Ir abajo

Re: Problema al actualizar mi airis kira n10040

Mensaje por AIRIS - Informática el Miér 23 Ene 2013, 14:10

Creo que es correcto. En ese punto (si el procedimiento que sigues es correcto, y también seleccionas el driver apropiado para tu sistema operativo) debería aparecer un dispositivo en la lista para poder seleccionarlo. Es posible incluso que Windows te avise de que no recomienda la instalación de ese controlador, pero si continuas se completará sin problemas.

Otro punto importante a recordar es que el botón derecho del ratón debe estar presionado, y el Netbook encendido pero en modo de actualización (es decir, sin mostrar nada en pantalla)

_________________
Un saludo!
Ángel Jiménez - AIRIS

 Facebook    Twitter
http://www.airis.es - http://tienda.airis.es
http://www.airissupport.com - http://foro.airis.es
consultastecnicas@infinitysystem.es

AIRIS - Informática
Admin

Mensajes: 14037
Fecha de inscripción: 02/05/2011
Edad: 33
Localización: Guadalajara

http://www.airis.es

Volver arriba Ir abajo

Página 1 de 3. 1, 2, 3  Siguiente

Ver el tema anterior Ver el tema siguiente Volver arriba

- Temas similares

Permisos de este foro:
No puedes responder a temas en este foro.