error windows 7

Ver el tema anterior Ver el tema siguiente Ir abajo

error windows 7

Mensaje por luis azq el Miér 16 Ene 2013, 19:38

buenas compre este ordenador AIRIS NYOS 100, y me sale windows no original y pantalla negra, me podéis comentar porque, un saludo.

luis azq

Mensajes : 22
Fecha de inscripción : 11/01/2013
Edad : 33
Localización : guadalajara

Volver arriba Ir abajo

Re: error windows 7

Mensaje por AIRIS - Informática el Jue 17 Ene 2013, 09:32

Hola. ¿Qué error te aparece exactamente? ¿Lo compraste con el sistema operativo ya instalado y cuentas con licencia de Windows?

_________________
Un saludo!
Informática - AIRIS

 Facebook    Twitter
http://www.airis.es - http://tienda.airis.es
http://www.airissupport.com - http://foro.airis.es
consultastecnicas@infinitysystem.es

AIRIS - Informática
Admin

Mensajes : 15236
Fecha de inscripción : 02/05/2011
Edad : 35
Localización : Guadalajara

http://www.airis.es

Volver arriba Ir abajo

Re: error windows 7

Mensaje por luis azq el Sáb 19 Ene 2013, 00:07

buenas, me sale error validación Windows, venia preinstalado por vosotros, lo compre hace un mes en vuestro almacén, no lo entiendo, un saludo.

luis azq

Mensajes : 22
Fecha de inscripción : 11/01/2013
Edad : 33
Localización : guadalajara

Volver arriba Ir abajo

Re: error windows 7

Mensaje por AIRIS - Informática el Lun 21 Ene 2013, 10:23

¿Has intentado reinstalar Windows con el DVD que debería acompañarse junto al equipo y a la licencia?

_________________
Un saludo!
Informática - AIRIS

 Facebook    Twitter
http://www.airis.es - http://tienda.airis.es
http://www.airissupport.com - http://foro.airis.es
consultastecnicas@infinitysystem.es

AIRIS - Informática
Admin

Mensajes : 15236
Fecha de inscripción : 02/05/2011
Edad : 35
Localización : Guadalajara

http://www.airis.es

Volver arriba Ir abajo

Re: error windows 7

Mensaje por luis azq el Lun 21 Ene 2013, 14:17

AIRIS - Informática escribió:¿Has intentado reinstalar Windows con el DVD que debería acompañarse junto al equipo y a la licencia?

hola, bueno ahora mirare si viene el CD, pero yo no ser hacer esas cosas, y se supone que si viene instalado de serie debería funcionar, yo no tengo porque saber hacer esas cosas.

luis azq

Mensajes : 22
Fecha de inscripción : 11/01/2013
Edad : 33
Localización : guadalajara

Volver arriba Ir abajo

Re: error windows 7

Mensaje por AIRIS - Informática el Lun 21 Ene 2013, 14:19

luis azq, claro que debería funcionar. ¿No lo hacía en el momento de la compra? Si lo compraste hace un mes y no funcionaba deberías habérselo comunicado a nuestro Call Center o Servicio Técnico en ese mismo instante. Lo siento pero sin un justificante de compra no sé si el equipo incluye o no Windows para que puedas reinstalarlo.

_________________
Un saludo!
Informática - AIRIS

 Facebook    Twitter
http://www.airis.es - http://tienda.airis.es
http://www.airissupport.com - http://foro.airis.es
consultastecnicas@infinitysystem.es

AIRIS - Informática
Admin

Mensajes : 15236
Fecha de inscripción : 02/05/2011
Edad : 35
Localización : Guadalajara

http://www.airis.es

Volver arriba Ir abajo

Re: error windows 7

Mensaje por luis azq el Lun 21 Ene 2013, 14:22

AIRIS - Informática escribió:luis azq, claro que debería funcionar. ¿No lo hacía en el momento de la compra? Si lo compraste hace un mes y no funcionaba deberías habérselo comunicado a nuestro Call Center o Servicio Técnico en ese mismo instante. Lo siento pero sin un justificante de compra no sé si el equipo incluye o no Windows para que puedas reinstalarlo.

lo he comunicado cuando a sucedido, mirare la caja, y claro que tengo justificante de compra luego lo busco y adjunto...

luis azq

Mensajes : 22
Fecha de inscripción : 11/01/2013
Edad : 33
Localización : guadalajara

Volver arriba Ir abajo

Re: error windows 7

Mensaje por AIRIS - Informática el Lun 21 Ene 2013, 14:23

Entonces el equipo ha estado funcionando aprox. 1 mes y algo relacionado con Windows ha fallado, ¿verdad? Si es así, intenta solucionarlo on-line siguiendo los pasos que te indique Microsoft o bien reinstalando Windows con el CD que debería acompañar al equipo en el caso de haberlo comprado con el sistema operativo incluido.

_________________
Un saludo!
Informática - AIRIS

 Facebook    Twitter
http://www.airis.es - http://tienda.airis.es
http://www.airissupport.com - http://foro.airis.es
consultastecnicas@infinitysystem.es

AIRIS - Informática
Admin

Mensajes : 15236
Fecha de inscripción : 02/05/2011
Edad : 35
Localización : Guadalajara

http://www.airis.es

Volver arriba Ir abajo

Re: error windows 7

Mensaje por luis azq el Lun 21 Ene 2013, 14:27

AIRIS - Informática escribió:Entonces el equipo ha estado funcionando aprox. 1 mes y algo relacionado con Windows ha fallado, ¿verdad? Si es así, intenta solucionarlo on-line siguiendo los pasos que te indique Microsoft o bien reinstalando Windows con el CD que debería acompañar al equipo en el caso de haberlo comprado con el sistema operativo incluido.

asi es lleva funcionando un mes, intentaré solucionarlo asi, y claro que llevaba Windows incluido si no no lo habría usado un mes con el, en cuanto llegue a casa me pondré a ello.

luis azq

Mensajes : 22
Fecha de inscripción : 11/01/2013
Edad : 33
Localización : guadalajara

Volver arriba Ir abajo

Re: error windows 7

Mensaje por luis azq el Lun 21 Ene 2013, 16:34

http://imageshack.us/photo/my-images/401/img20130121161552.jpg/

luis azq

Mensajes : 22
Fecha de inscripción : 11/01/2013
Edad : 33
Localización : guadalajara

Volver arriba Ir abajo

Re: error windows 7

Mensaje por luis azq el Lun 21 Ene 2013, 16:37

en la caja no hay CD, ni pone nada, pero en vuestro almacén de Guadalajara donde lo compre ponía bien claro con Windows 7, si no no lo hubiera comprado, ahí te dejo la factura, espero tu respuesta.

luis azq

Mensajes : 22
Fecha de inscripción : 11/01/2013
Edad : 33
Localización : guadalajara

Volver arriba Ir abajo

Re: error windows 7

Mensaje por AIRIS - Informática el Lun 21 Ene 2013, 16:39

Ya sé a qué producto te refieres y la configuración que incluye, pero no tengo claro si ese producto incluye licencia y DVD de Windows 7 para que puedas intentar la reinstalación del sistema operativo. Si no tienes ni la licencia ni el DVD, no sé muy bien cómo podrías intentar la reinstalación, la verdad. Quizá deberías ponerte en contacto con el Call Center o con Atención al Cliente para reclamar ese DVD, pero sigo sin tener claro si la oferta de ese producto incluía la licencia y DVD de Windows 7 (creo que no lo hacía)

_________________
Un saludo!
Informática - AIRIS

 Facebook    Twitter
http://www.airis.es - http://tienda.airis.es
http://www.airissupport.com - http://foro.airis.es
consultastecnicas@infinitysystem.es

AIRIS - Informática
Admin

Mensajes : 15236
Fecha de inscripción : 02/05/2011
Edad : 35
Localización : Guadalajara

http://www.airis.es

Volver arriba Ir abajo

Re: error windows 7

Mensaje por luis azq el Lun 21 Ene 2013, 16:43

pues ya te digo que en las características ponía bien claro WINDOWS 7, y si no es Windows original lo que trae, ¿que es entonces?, de todas formas me podrías decir como ponerme en contacto con call center o atención?

luis azq

Mensajes : 22
Fecha de inscripción : 11/01/2013
Edad : 33
Localización : guadalajara

Volver arriba Ir abajo

Re: error windows 7

Mensaje por AIRIS - Informática el Lun 21 Ene 2013, 17:05

No pongo en duda tu palabra de lo que leíste o te dijeron en el momento de la compra, pero yo sólo puedo contrastar esa información con un justificante de compra (en tu caso no pone nada de Windows) o con un número de serie para ver la trazibilidad del equipo en nuestro sistema de fabricación. Por favor, tienes que entenderlo.

¿El equipo no incluye tampoco una tarjeta de garantía? En ella se indican tanto las condiciones como el teléfono de contacto de nuestro Call Center. De todas formas tienes una descripción de nuestros servicios en este mismo foro, dentro de la sección Servicios AIRIS.

_________________
Un saludo!
Informática - AIRIS

 Facebook    Twitter
http://www.airis.es - http://tienda.airis.es
http://www.airissupport.com - http://foro.airis.es
consultastecnicas@infinitysystem.es

AIRIS - Informática
Admin

Mensajes : 15236
Fecha de inscripción : 02/05/2011
Edad : 35
Localización : Guadalajara

http://www.airis.es

Volver arriba Ir abajo

Ver el tema anterior Ver el tema siguiente Volver arriba

- Temas similares

 
Permisos de este foro:
No puedes responder a temas en este foro.