KIRA 9010 No arranca

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KIRA 9010 No arranca

Mensaje por nachorv el Mar 20 Nov 2012, 13:42

Buenos días: Después de conectar un disco duro externo 2.5", Android no lo detecta. Intento forzar una conexión montando manualmente el USB pero de improviso se apaga y no vuelva areiniciar. Diferentes intentos de arranque (con conexiona a red eléctrica, con batería, dejando el botón de arranque pulsado, etc...) no han funcionado.
¿Que puedo hacer?
El aparato está en garantía.

Muchas gracias

nachorv

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Re: KIRA 9010 No arranca

Mensaje por AIRIS - Informática el Mar 20 Nov 2012, 13:46

¿Has probado a pulsar el botón reset situado bajo el equipo? (así nos aseguramos que forzamos el apagado/reinicio del equipo) Luego, siempre que cuente con batería y esté conectado a la red eléctrica, intenta encenderlo con normalidad.

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Re: KIRA 9010 No arranca

Mensaje por nachorv el Mar 20 Nov 2012, 13:47

He introducido un clip por el agujero del reset pero no funciona, ¿hay que pulsar algún botón a la vez?

nachorv

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Re: KIRA 9010 No arranca

Mensaje por nachorv el Mar 20 Nov 2012, 13:48

Después he intentado encenderlo normalmente pero no funciona.....

nachorv

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Re: KIRA 9010 No arranca

Mensaje por AIRIS - Informática el Mar 20 Nov 2012, 13:49

El reset se acciona con un clip, y tienes que notar como activas el pulsador. Estando conectado el adaptador de corriente, ¿se enciende algún LED en el equipo? ¿Cambia alguno de esos LED al pulsar el botón de encendido durante 3-4 segundos y soltar después?

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Re: KIRA 9010 No arranca

Mensaje por nachorv el Mar 20 Nov 2012, 13:52

Los pasos realizados son los que has descrito pero al pulsar el botón de encendido no se queda fijo el led del power, es como si no pudiera mantener el encendido automático. La pantalla se queda en negro todo el rato, pero los led de carga y encendido del equipo sí funcionan.
Gracias Ángel

nachorv

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Re: KIRA 9010 No arranca

Mensaje por AIRIS - Informática el Mar 20 Nov 2012, 13:55

¿Entonces los LED sí están funcionando con normalidad? Si es así, podríamos tener un problema con la pantalla o algún otro con el arranque/sistema_operativo que pueda solucionarse reinstalando.

Intenta llevar a cabo la reinstalación para confirmar si el problema persiste después, momento en el que tendrías que ponerte en contacto con el Servicio Técnico.

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Re: KIRA 9010 No arranca

Mensaje por nachorv el Mar 20 Nov 2012, 13:57

¿Puedes darme el vínculo de los archivos para la reinstalación?
Muchas gracias

nachorv

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Re: KIRA 9010 No arranca

Mensaje por AIRIS - Informática el Mar 20 Nov 2012, 14:03


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Re: KIRA 9010 No arranca

Mensaje por nachorv el Mar 20 Nov 2012, 14:04

Muchas gracias! Intentaré solucionarlo en casa, si no pudiera, ¿podría activar la reparación in situ?. Vivo en Madrid capital y tengo la garantía activa (promoción El Pais?.
Gracias y un saludo

nachorv

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Re: KIRA 9010 No arranca

Mensaje por AIRIS - Informática el Mar 20 Nov 2012, 14:17

La garantía de este modelo no es in-situ, sino que es de recogida y reparación (o cambio, según proceda) en nuestras instalaciones.

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Re: KIRA 9010 No arranca

Mensaje por nachorv el Mar 20 Nov 2012, 14:18

Muchas gracias, lo tendré en cuenta. Un saludo

nachorv

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Re: KIRA 9010 No arranca

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