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kira n10040

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Mensaje por ANDRES CABRERA Jue 27 Sep 2012, 07:22

hola , tengo un KIRA N10040 desde mayo-junio 2012 que lo adquiri con la promocion del periodico EL pais y tengo problemas con la conexion ethernet por cable y con la conexion de auriculares ¿ donde debo dirigirme para poder solucionarlo.? gracias.

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Mensaje por AIRIS - Informática Lun 01 Oct 2012, 10:59

Cómo resolver problemas técnicos viene indicado en la garantía del producto, pero si nos dieras más detalles a mí o a mis compañeros de Consultas Técnicas, quizá podríamos ayudarte a solucionarlos.
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Mensaje por ANDRES CABRERA Lun 08 Oct 2012, 16:02

no consigo conectarme por cable he mirado todas las configuraciones y esta todo bien, lo he hecho desde varios sitios y todo igual parece como si no tubiera tarjeta de red cableada.

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Mensaje por ANDRES CABRERA Lun 08 Oct 2012, 16:03

tambien tengo problemas con los auriculares no escucho cuando los conecto

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Mensaje por AIRIS - Informática Lun 08 Oct 2012, 16:04

Para utilizar la red cableada es suficiente con apagar la WiFi, habilitar la red cableada, conectar el cable y esperar unos segundos a que el router asigne una dirección IP válida. ¿Has comprobado todos esos puntos?
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Mensaje por AIRIS - Informática Lun 08 Oct 2012, 16:05

Por favor, 2 asuntos diferentes (red y salida de audio) en un mismo hilo NO.
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Mensaje por juan moreno gonzalez Mar 04 Jun 2013, 14:32

hola me compre con la promocion del pais un airis kira n10400 e iva muy bien pero anoche al encenderlo me sale para meter una clave la cual nunca introduci clave

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Mensaje por AIRIS - Informática Miér 05 Jun 2013, 11:01

juan moreno gonzalez, si te pide una clave puede ser porque tengas un módem USB-3G conectado (y te pide el PIN) o bien porque se ha cambiado el sistema de seguridad en Ajustes - Seguridad. Si no recuerdas esa clave, o la ha puesto otra persona, tendrás que reinstalar Android. Es una medida de seguridad de Android para evitar que otras personas puedan acceder a tu dispositivo.
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Mensaje por juan moreno gonzalez Miér 05 Jun 2013, 11:26

hola e intentado reintalar android pero no me reconoce el pc el airis kira y lo e intentado en varios pc podria hacerlo por tarjeta? gracias

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Mensaje por AIRIS - Informática Miér 05 Jun 2013, 12:10

juan moreno gonzalez, sólo puede hacerse de la forma indicada en la guía. ¿Estás usando el puerto USB que se indica, el más cercano al HDMI? ¿Has probado a construir tu propio cable USB a partir de 2 cables USB - mini USB?
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Mensaje por juan moreno gonzalez Miér 05 Jun 2013, 12:43

si e usado el usb que me indican y he probado a construir uno y no hay forma

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Mensaje por AIRIS - Informática Miér 05 Jun 2013, 13:14

juan moreno gonzalez, ¿y no es reconocido en ningún caso? ¿o lo reconoce pero no puedes instalar el driver? He utilizado ese procedimiento muchísimas veces y una vez resuelto el "problema" del cable, no es nada complicado llevarlo a cabo.
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Mensaje por juan moreno gonzalez Miér 05 Jun 2013, 15:04

en ningun caso es reconocido , tengo descargado los driver pero al no reconocermelo no puedo hacer nada por eso le pregunte que si se podria hacer por tarjeta

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Mensaje por AIRIS - Informática Jue 06 Jun 2013, 09:07

juan moreno gonzalez, sigo pensando que el causante del problema puede ser el cable (prueba con otro... gira el cable para cambiar de orientación los conectores...) o bien que no presionas el botón derecho del touchpad al encenderlo (mantén pulsado el botón y haz un reset con ayuda de un clip de papelería...)
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Mensaje por juan moreno gonzalez Jue 06 Jun 2013, 12:43

hola e hecho lo que me a dicho y no funciona al darle al reset se apaga y no hace nada

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Mensaje por AIRIS - Informática Jue 06 Jun 2013, 12:50

juan moreno gonzalez, el reset debería forzar el reinicio... y si está presionado el botón derecho del touchpad el equipo se inicia en modo de actualización, aunque es fácil confundirlo con estar apagado porque podría no mostrar nada en pantalla. ¿Ni en ese caso es reconocido por el PC o Portátil como un dispositivo nuevo? ¿Has podido probad con otro cable, tal y como te pedía anteriormente?
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Mensaje por juan moreno gonzalez Jue 06 Jun 2013, 13:00

ni en ese caso es reconocido por el pc y e provado con 2 pc que tengo en casa y ya me e compado 2 cables mas para probar y no lo reconoce

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Mensaje por juan moreno gonzalez Jue 06 Jun 2013, 13:06

cuanto me costaria mandar el netbook para que me lo miraran gracias

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Mensaje por AIRIS - Informática Jue 06 Jun 2013, 13:12

juan moreno gonzalez, ¿llegaste a intentar construir tu propio cable en lugar de comprarlos? (personalmente me parece mejor opción, además de salir más barata) Si no eres capaz de llevar a cabo el proceso, contacta con el Call Center para pedir que el sistema operativo te sea reinstalado en nuestras instalaciones. Son ellos quiénes deben indicarte el procedimiento a seguir, posibles costes...
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Mensaje por juan moreno gonzalez Jue 06 Jun 2013, 14:25

eso are porque ya lo han provado hacer mas personas que tienen mi mismo problema y tampoco lo han conseguido

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Mensaje por AIRIS - Informática Jue 06 Jun 2013, 14:31

juan moreno gonzalez, te aseguro que el procedimiento funciona si se siguen los pasos indicados y el cable es correcto/completo. No creas que es algo imposible o que no funciona porque no es así.

Por cierto, contactar con el Call Center no es poner un mensaje en el subforo que explica cómo funciona ese departamento dentro de este mismo foro. Es llamar al teléfono que se indica en las condiciones de garantía (y que también aparece en el foro, página de soporte...)
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Mensaje por juan moreno gonzalez Jue 06 Jun 2013, 15:07

el cable es un usb macho no? a ver si eso es lo que estoy haciendo mal

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Mensaje por AIRIS - Informática Vie 07 Jun 2013, 09:20

El cable USB sólo puede ser macho - macho, para conectar el PC o Portátil al KIRA. Pero en lugar de comprar ese cable, yo lo fabricaría a partir de 2 cables mini USB - USB... se cortan para quitar los extremos mini USB y se empalman para formar 1 único cable USB - USB.
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