incumplimiento de la garantía oficial

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incumplimiento de la garantía oficial

Mensaje por bbegg el Mar 18 Sep 2012, 23:20

La tablet solo encendió una vez, se terminó la batería, no volvió a funcionar, incluso compramos un nuevo cargador, aunque aún estaba en garantía. La hemos enviado a reparar y nos dicen que tenemos que pagar 78,65 euros, porque no quieren reconocernos garantía de 2 años que tienen todos los productos por ley. Creo que no tiene lógica que por un producto que jamás hemos usado y que ha venido defectuoso, tengamos que pagar esa cantidad de dinero no habiendo pasado dos años. Airis me está cobrando dos veces una tablet que además está defectuosa

bbegg

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Re: incumplimiento de la garantía oficial

Mensaje por bbegg el Mar 18 Sep 2012, 23:22

Me gustaría que alguien me diese una solución. Gracias

bbegg

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Re: incumplimiento de la garantía oficial

Mensaje por bbegg el Mar 18 Sep 2012, 23:45

Por cierto, si lo necesitan le doy la orden de reparación, no tienen más que perdirla.
Tengo muchos productos de la marca Airis y por ahora no he tenido ningún problema con nada, espero que me den una solución coherente para seguir confiando plenamente en la marca.
Saludos

bbegg

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Re: incumplimiento de la garantía oficial

Mensaje por AIRIS - Informática el Miér 19 Sep 2012, 09:11

bbegg, necesitaría saber la fecha de compra, código de reparación e incidencia que presenta la Tableta... pero es importante saber que la Ley de Garantías obliga a dar 2 años de garantía bajo ciertas condiciones, que no es lo mismo que decir que durante 2 años el fabricante tenga que acometer todas las posibles reparaciones que surjan. Para que no existan estos problemas se incluye una tarjeta de garantía que lo explica. Siento las molestias.

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Re: incumplimiento de la garantía oficial

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