Acabo de Adquirir una tablet AIRIS ONEPAD 970C y se reinicia cada vez que enciendo la red wi-fi

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Acabo de Adquirir una tablet AIRIS ONEPAD 970C y se reinicia cada vez que enciendo la red wi-fi

Mensaje por chipyspain el Jue 26 Jul 2012, 12:07

Ayer recibí la tablet después de haberla enviado a Infinity System porque había reportado el mismo problema, pero ahora compruebo que cada vez que activo la red wifi, la tablet se reinicia después de unos segundos que deseo ingresar. Y no me permite ni rellenar la garantía, ya que estoy por hacerlo y se reinicia.
Favor de indicarme como proceder, o sino llamaré para que se lo recojan y me devuelvan el dinero.

chipyspain

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Re: Acabo de Adquirir una tablet AIRIS ONEPAD 970C y se reinicia cada vez que enciendo la red wi-fi

Mensaje por AIRIS - Informática el Jue 26 Jul 2012, 12:27

chipyspain, ¿la enviaste al Servicio Técnico por este mismo asunto? ¿qué hizo el Servicio Técnico con la Tableta: cambio, reparación, reinstalación de sistema operativo...? Necesito esa información así como cualquier otra que puedas darme.

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Re: Acabo de Adquirir una tablet AIRIS ONEPAD 970C y se reinicia cada vez que enciendo la red wi-fi

Mensaje por chipyspain el Jue 26 Jul 2012, 13:02

La envie al servicio técnico, cuya referencia es 00212114, con lo que que me devolvieron el día de ayer con la reparación que indica que se ha cambiado el "bonebaner" talvéz lo puedes verificar con la referencia, pero sigue igual hasta el momento.

chipyspain

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Re: Acabo de Adquirir una tablet AIRIS ONEPAD 970C y se reinicia cada vez que enciendo la red wi-fi

Mensaje por AIRIS - Informática el Jue 26 Jul 2012, 13:31

Si han cambiado el barebone quiere decir que te han cambiado la Tableta, y me extraña mucho que 2 tabletas diferentes presenten ese problema tan concreto (que no había visto nunca) ¿Me confirmas si se reinicia la Tableta o si es el navegador Web el que se cierra? ¿Ocurre justo después de cargar los valores por defecto de fábrica? Lo digo porque podría estar ocasionándolo alguna aplicación... Ojo no confundirlo con el hecho de que la Tableta esté entrando en el modo de reposo después de un tiempo de inactividad, lo que se puede configurar en Ajustes - Pantalla.

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Re: Acabo de Adquirir una tablet AIRIS ONEPAD 970C y se reinicia cada vez que enciendo la red wi-fi

Mensaje por chipyspain el Jue 26 Jul 2012, 13:45

No puede ser que me hayan cambiado la tableta, ya que tiene el mismo número de serie enviado, la pegatina está casi despegada, y te confirmo que cuando está encendido sin conexión a la red wifi, funciona bien, pero una vez que conecto a la red, comienza a reiniciarse, y no para hasta que logro desactivar la red wifi y se mantiene encendido. Lo dejo así y lo del modo de reposo ni lo toco, siempre está encendida.

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Re: Acabo de Adquirir una tablet AIRIS ONEPAD 970C y se reinicia cada vez que enciendo la red wi-fi

Mensaje por AIRIS - Informática el Jue 26 Jul 2012, 13:57

chipyspain, te aseguro que "cambio de barebone" significa eso. Mira en Servicios AIRIS, dentro de este mismo foro, para ver la dirección de correo electrónico del Servicio Técnico. Deberías decirles tu número de reparación y pedirles más datos porque si dicen que han cambiado la Tableta y realmente no lo han hecho, algo puede haber fallado en el proceso de reparación anterior.

¿Me confirmas de nuevo el código de reparación? Creo que debería empezar por 99xxxxxxx

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Re: Acabo de Adquirir una tablet AIRIS ONEPAD 970C y se reinicia cada vez que enciendo la red wi-fi

Mensaje por chipyspain el Jue 26 Jul 2012, 15:06

Ok. Mira he desactivado la red wifi y no se reinicia hasta el momento, ya pasaron más de una hora y está estable. Acabo de confirmar que cuando se enciende el wifi comienza a reiniciarse, no se lo que podría estar causando ello. Así mismo el Código de reparación es el 9900212114 y si cambiaron otra tableta, pero está en lo mismo. Ahora he desactivado la red wifi y está estable otra vez.

chipyspain

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Re: Acabo de Adquirir una tablet AIRIS ONEPAD 970C y se reinicia cada vez que enciendo la red wi-fi

Mensaje por AIRIS - Informática el Vie 27 Jul 2012, 09:24

chipyspain, viendo la información de ese código observo que pone que se ha cambiado el barebone y que el número de serie de entrada es diferente al de salida. ¿Me puedes confirmar el número de serie de la Tableta que tienes en las manos, por favor? ¿Has probado a reinstalar Android para ver si soluciona el problema?

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Re: Acabo de Adquirir una tablet AIRIS ONEPAD 970C y se reinicia cada vez que enciendo la red wi-fi

Mensaje por chipyspain el Vie 27 Jul 2012, 14:49

Angel, efectivamente he confirmado ello, pero también he confirmado ayer que funciona con el wifi de casa, con el wifi de lugar público en un café, pero no funcionó en el wifi de mi oficina ni tampoco en el wifi con clave de un supermercado.
Quizas podrías averiguar porque éstas diferencias, en un lugar acepta y en otros no?.
Gracias por tu respuesta.
Chipyspain

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Re: Acabo de Adquirir una tablet AIRIS ONEPAD 970C y se reinicia cada vez que enciendo la red wi-fi

Mensaje por chipyspain el Vie 27 Jul 2012, 17:05

Angel, tengo la red wifi de mi oficina en WPA-PSk en autenticación y cifrado de datos TKI, pero en casa tengo el WPA2-PSK y cifrado AES, creo, existe alguna relación entre ellas.
Saludos

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Re: Acabo de Adquirir una tablet AIRIS ONEPAD 970C y se reinicia cada vez que enciendo la red wi-fi

Mensaje por AIRIS - Informática el Lun 30 Jul 2012, 10:03

chipyspain, es imposible asegurar el funcionamiento en el 100% de los escenarios WiFi posibles porque hay demasiadas variables en juego. SÍ te puedo decir que la compatibilidad de este dispositivo es comparable a la de cualquier otro y que esas posibles excepciones o problemas deberían ser casi anecdóticas. Tendríamos que ver por qué te está fallando en cada uno de esos escenarios, pero probablemente sea porque el router tiene alguna característica especial que impide a la Tableta conectar con normalidad.

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Re: Acabo de Adquirir una tablet AIRIS ONEPAD 970C y se reinicia cada vez que enciendo la red wi-fi

Mensaje por chipyspain el Lun 30 Jul 2012, 17:06

Y como se puede averiguar este tipo de problemas, si no son ustedes, que puedo hacer que solo soy un usuario, favor de averiguar y darme una alternativa de solución.

chipyspain

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Re: Acabo de Adquirir una tablet AIRIS ONEPAD 970C y se reinicia cada vez que enciendo la red wi-fi

Mensaje por AIRIS - Informática el Mar 31 Jul 2012, 10:09

Te recomiendo que elimines los perfiles de conexión que tengas creados y que intentes conectar de nuevo a esos escenarios, prestando especial atención a la clave que utilices para que sea correcta.

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