Problemas con la pantalla o la táctil

Página 3 de 4. Precedente  1, 2, 3, 4  Siguiente

Ver el tema anterior Ver el tema siguiente Ir abajo

Problema pantalla.

Mensaje por RanaGustavo el Miér 19 Dic 2012, 16:34

Buenas, desde hace tiempo, me pasó alguna vez que la pantalla como si se quedara cogida en un punto, como si estuviera pinchando y por ejemplo, en Whatsapp, escribiera cosas como:
dddddd ddddddd ddddddddd ddddddddddddddddddd, con espacios y tal, o que le diera solo al autocorrector, metiendo palabras como asunción ahí en medio.
Pues ayer me pasó ya tres veces seguidas, de apagar, encender, y que volviera a pasar, bloqueando y desbloqueando se arregla temporalmente, pero luego pasa, de forma aleatoria.
Pues me gustaría saber la razón, posibles formas de reparación o en su defecto, que hacer para pedir garantía y tal

RanaGustavo

Mensajes : 55
Fecha de inscripción : 28/02/2012

Volver arriba Ir abajo

Re: Problemas con la pantalla o la táctil

Mensaje por AIRIS - Informática el Miér 19 Dic 2012, 16:44

RanaGustavo, ¿es un problema de la pantalla/táctil y ocurre con todas las aplicaciones o sólo con algunas? ¿es siempre la misma zona de la pantalla la que se queda pulsada? ¿has intentado reinstalar Android para descartar por completo un problema de software?
avatar
AIRIS - Informática
Admin

Mensajes : 15236
Fecha de inscripción : 02/05/2011
Edad : 36
Localización : Guadalajara

http://www.airis.es

Volver arriba Ir abajo

Re: Problemas con la pantalla o la táctil

Mensaje por RanaGustavo el Miér 19 Dic 2012, 16:50

AIRIS - Informática escribió:RanaGustavo, ¿es un problema de la pantalla/táctil y ocurre con todas las aplicaciones o sólo con algunas? ¿es siempre la misma zona de la pantalla la que se queda pulsada? ¿has intentado reinstalar Android para descartar por completo un problema de software?
Pues ocurre siempre, en whatsapp escribe, pero al ir al inicio, abre la cámara, los ajustes, etc, suele pasar en los mismos puntos, pero no es un único punto, como digo, pulsa la d, la cámara, que está más arriba, a un centímetro del borde superior estando en horizontal, pero me parecería raro que fuera pantalla, debido a que no se ha llevado ningún golpe y está perfectamente cuidada.
Ahora probaré a reinstalar el SO y bueno, vendré con lo que sea

RanaGustavo

Mensajes : 55
Fecha de inscripción : 28/02/2012

Volver arriba Ir abajo

Re: Problemas con la pantalla o la táctil

Mensaje por AIRIS - Informática el Miér 19 Dic 2012, 16:55

Intenta confirmar también si es con el adaptador de corriente conectado o si es indiferente, así como descartar que pueda deberse a un posible protector de pantalla que estés usando, a que la carcasa trasera esté presionando la pantalla de alguna forma anómala (por un golpe, o por haberla presionado fuertemente) o si todo eso parece normal. Gracias.
avatar
AIRIS - Informática
Admin

Mensajes : 15236
Fecha de inscripción : 02/05/2011
Edad : 36
Localización : Guadalajara

http://www.airis.es

Volver arriba Ir abajo

Re: Problemas con la pantalla o la táctil

Mensaje por RanaGustavo el Miér 19 Dic 2012, 18:16

AIRIS - Informática escribió:Intenta confirmar también si es con el adaptador de corriente conectado o si es indiferente, así como descartar que pueda deberse a un posible protector de pantalla que estés usando, a que la carcasa trasera esté presionando la pantalla de alguna forma anómala (por un golpe, o por haberla presionado fuertemente) o si todo eso parece normal. Gracias.
Pues he rebooteado el sistema con el menú y encendido y tal y nada más encender me ha pasado lo mismo al meter la pass del wifi.
No tiene protector, no se ha caido nunca, todo parece igual de normal que cuando la compré, y creo que es indiferente, no la suelo usar cuando carga, pero creo recordar que también me pasó una vez mientras estaba enchufada, ahora mismo ha sido sin enchufar.
Te lo he subido a youtube sin clasificar, para que solo lo vean con el enlace, si te parece apropiado, puedes retirarlo o lo retiro yo, pero esto lo grabé ayer por la noche, cuando se me hacía imposible hablar por WA


Última edición por RanaGustavo el Miér 19 Dic 2012, 18:32, editado 1 vez

RanaGustavo

Mensajes : 55
Fecha de inscripción : 28/02/2012

Volver arriba Ir abajo

Re: Problemas con la pantalla o la táctil

Mensaje por AIRIS - Informática el Miér 19 Dic 2012, 18:20

Visto. Elimina el video, por favor. Por lo que veo en esa prueba NO está conectado el adaptador de corriente (pensaba que podía guardar relación con algo de "ruido" de éste sobre la controladora táctil, pero lo descarto) Intenta la reinstalación de Android, porque es algo que siempre viene bien intentar, para después ponerte en contacto con el Servicio Técnico si no se soluciona.

Gracias y siento las molestias!
avatar
AIRIS - Informática
Admin

Mensajes : 15236
Fecha de inscripción : 02/05/2011
Edad : 36
Localización : Guadalajara

http://www.airis.es

Volver arriba Ir abajo

Re: Problemas con la pantalla o la táctil

Mensaje por RanaGustavo el Vie 21 Dic 2012, 18:56

¿Ha cambiado la manera de reinstalar el SO?
Al pulsar menú y encender estando enchufada a corriente y al pc, suena pero no conecta, ni drivers ni en el rk

RanaGustavo

Mensajes : 55
Fecha de inscripción : 28/02/2012

Volver arriba Ir abajo

Re: Problemas con la pantalla o la táctil

Mensaje por AIRIS - Informática el Vie 21 Dic 2012, 19:02

NO ha cambiado la forma de reinstalar Android. ¿Has llegado alguna vez a completar ese proceso?
avatar
AIRIS - Informática
Admin

Mensajes : 15236
Fecha de inscripción : 02/05/2011
Edad : 36
Localización : Guadalajara

http://www.airis.es

Volver arriba Ir abajo

Re: Problemas con la pantalla o la táctil

Mensaje por RanaGustavo el Vie 21 Dic 2012, 19:11

AIRIS - Informática escribió:NO ha cambiado la forma de reinstalar Android. ¿Has llegado alguna vez a completar ese proceso?
Vale, listo, era cosa de los drivers, un problemilla, solucionado.
He seguido los pasos de reinstalación, he iniciado, se ha configurado las apps principales y tal, me ha salido el mensaje de puedes poner tus aplicaciones favoritas aquí, y tal como viene de fábrica, pincha solo en el boton del widget, justo en la parte de activar wifi, por lo que el error aun persiste, de forma aleatoria pincha y vuelve a pinchar, se queda quieto, pincha, etc.
¿Sugerencia o llamo al servicio?

RanaGustavo

Mensajes : 55
Fecha de inscripción : 28/02/2012

Volver arriba Ir abajo

Re: Problemas con la pantalla o la táctil

Mensaje por AIRIS - Informática el Miér 26 Dic 2012, 10:15

Si has reinstalado Android creo que está claro que estamos frente a algún problema físico. Se parece al problema de otro usuario con el adaptador de corriente y que he visto anteriormente en otros dispositivos de pantalla capacitiva, pero como en tu caso se presenta incluso sin estar conectado el adaptador de corriente, creo que la unidad debería ser analizada en nuestro Servicio Técnico. Siento las molestias y gracias por tu buena predisposición!
avatar
AIRIS - Informática
Admin

Mensajes : 15236
Fecha de inscripción : 02/05/2011
Edad : 36
Localización : Guadalajara

http://www.airis.es

Volver arriba Ir abajo

Re: Problemas con la pantalla o la táctil

Mensaje por RanaGustavo el Miér 26 Dic 2012, 13:24

Ok, me parece correcto, ¿necesito algo especial para mandarla al servicio técnico, caja, cables, etc? no encuentro el hilo

RanaGustavo

Mensajes : 55
Fecha de inscripción : 28/02/2012

Volver arriba Ir abajo

Re: Problemas con la pantalla o la táctil

Mensaje por AIRIS - Informática el Miér 26 Dic 2012, 13:31

Al facilitarte el código de reparación, el técnico te indicará qué necesitas añadir en función de la descripción que hagas del problema, lo que confirmes que has probado...
avatar
AIRIS - Informática
Admin

Mensajes : 15236
Fecha de inscripción : 02/05/2011
Edad : 36
Localización : Guadalajara

http://www.airis.es

Volver arriba Ir abajo

se achica la pantalla por haberle dado a una opcion y no se como agrandar de nuevo la pantalla

Mensaje por Dhaya el Mar 29 Ene 2013, 19:09

Hola, he estado leyendo los anteriores problemas de otras personas pero ninguno se asemeja al que me ha ocurrido a mi.
El problema que tengo en la tablet (que no sé si se llama así, porque en estos temas estoy terriblemente perdida), el modelo es AIRIS OnePAD 970, TAB97C, el caso es que cuando abro una aplicación, el tamaño de la pantalla se achica y el cursor táctil no concuerda con el movimiento de la zona dactilar del dedo. Además, una vez abierta la aplicación, (con su pantalla similar a la pantalla de un Ipod) a cada minuto aproximadamente se me oscurece la mini-pantalla de la aplicación y me sale un cuadro de diálogo que dice textualmente "Se ha detenido la aplicación IU sistema". La única opción es darle a "Aceptar", al pulsarle, desaparece el cuadro de diálogo, pero vuelve a salir al minuto. (Supongo que sale porque no se ha arreglado el problema, no???)
(Un dato que me acabo de dar cuenta. En la pantalla, cuando antes me salía normal me salía, abajo del todo, cuatro flechas, que al pulsar me daban estas opciones...
"- expandir para ajustar
- zoom para ajustar
- fill standard screen"
Ahora en la aplicación del tuenti, he pulsado en "fill standard screen" y se me ha achicado la pantalla como me ocurre en las otras aplicaciones. Lo que pasa es que cuando la pantalla ya está mini, no me sale ningún icono como antes de las cuatro flechas. Podrías indicarme cómo puedo hacer que se vuelva a agrandar la pantalla??)
Gracias de antemano.
_________________________

Dhaya

Mensajes : 3
Fecha de inscripción : 29/01/2013

Volver arriba Ir abajo

Re: Problemas con la pantalla o la táctil

Mensaje por AIRIS - Informática el Miér 30 Ene 2013, 09:48

Dhaya, lo que describes no ocurre en todas las aplicaciones sino sólo en algunas, ¿correcto? Parece que se presenta porque son aplicaciones diseñadas para dispositivos con pantallas más pequeñas (normalmente teléfonos móviles)

La solución es buscar aplicaciones diseñadas para Tabletas, o bien usar las opciones de zoom que comentas para intentar conseguir el mejor comportamiento posible (si bien no será perfecto en algunos casos)
avatar
AIRIS - Informática
Admin

Mensajes : 15236
Fecha de inscripción : 02/05/2011
Edad : 36
Localización : Guadalajara

http://www.airis.es

Volver arriba Ir abajo

Re: Problemas con la pantalla o la táctil

Mensaje por Dhaya el Miér 30 Ene 2013, 14:36

Buenas:
Correcto, el problema de la pantalla solo me aparece con algunas aplicaciones (concretamente al tuenti, y dos juegos "apalabrados" y el "pou"), el problema reside en que esas aplicaciones sí tienen el formato necesario para la pantalla de la tablet, porque antes lo han tenido, al descargar la aplicación (no obstante también sé que tienen ese tamaño porque también tengo un Ipad que lo afirma). Lo que no sé es donde pulsar para que el zoom se ajuste de nuevo a la pantalla. ¿Entiende?
Es que no se explicarlo mejor, a ver, el problema según vi ayer, (lo probé con la aplicación del tuenti) cuando pulsé ese icono que dije anteriormente, de las cuatro flechas, al pulsar la opción de "fill standard screen" entonces la pantalla se achicó, pero ahora no me deja volver a ponerla como antes, porque el icono no me sale, ya que tampoco me sale la barra negra donde estaba situado dicho icono.
¿No se puede restaurar el tamaño que tenía cuando me descargue la aplicación? ¿Ajustarla de nuevo a la pantalla de la tablet?
PD. Ya he intentado desinstalarla y volverla a instalar, pero sigo con el mismo tamaño.
Gracias, un saludo.

Dhaya

Mensajes : 3
Fecha de inscripción : 29/01/2013

Volver arriba Ir abajo

Re: Problemas con la pantalla o la táctil

Mensaje por Dhaya el Miér 30 Ene 2013, 14:39

PD. En el caso de que se pueda restaurar o ajustarla de nuevo a la pantalla de la tablet, ¿podría indicarme cómo se hace? Gracias, de nuevo.

Dhaya

Mensajes : 3
Fecha de inscripción : 29/01/2013

Volver arriba Ir abajo

Re: Problemas con la pantalla o la táctil

Mensaje por AIRIS - Informática el Miér 30 Ene 2013, 14:47

Las funciones de zoom deben ajustarse con esa cruz que dices haber visto, y cuyos valores debes haber cambiado anteriormente. Aparece en la parte inferior, junto a las notificaciones.

Otra opción que debería funcionar sería restablecer la aplicación (borrando los datos en Ajustes - Aplicaciones... o bien reinstalando) o restablecer la Tableta a los valores de fábrica (Ajustes - Privacidad si usas Android 2.3 o bien Ajustes - Copia de Seguridad si usas 4.0)
avatar
AIRIS - Informática
Admin

Mensajes : 15236
Fecha de inscripción : 02/05/2011
Edad : 36
Localización : Guadalajara

http://www.airis.es

Volver arriba Ir abajo

FALLO EN CALIBRACION PANTALLA DESPUES DE INSTALAR SISTEMA OPERATIVO

Mensaje por tropical2013 el Miér 30 Ene 2013, 21:17

Buenas noches, he instalado el sistema operativo y despues del paso en que se me enciende el ONEPAD y ver el logotipo AIRIS (paso 12 de las instrucciones) y que en el Rockchip Batch Tool indique que la instalación ha sido ok, a continuación me pide: "Pulse con el dedo o puntero suavemente en el centro de la cruz. Haga lo mismo en las cruces que aparezcan alrededor de la pantalla.", pero es imposible el que dando una pulsación desaparezca la cruz y cambie de posición. ¡¡¡es desesperante!!. Es una loteria que aciertes, ni dejando el dedo permanente cambia de posición. He realizado la instalación varias veces pero no consigo calibrar la pantalla. Si llego al final despues de pulsar en las cuatro esquinas, dice: "Pulse sobre mi para ir a la pantalla de inicio", me aparece el mensaje al final: FALLO EN LA CALIBRACION DE LA PANTALLA TACTIL La calibración ha fallado. Por favor, intentelo de nuevo." y me da la opción de "Volver a intentarlo" o "Ir a la Pantalla de inicio"

Vuelvo de nuevo a intentarlo, pero nada de nada, no cambia, al final tengo que resetear y al no tener calibrada la pantalla no me funciona, ya que no reconoce en ningun lugar de la pantalla las pulsaciones que intento realizar para moverme por ella o para cambiar de menu y otra vez a instalar el sistema......... si quiero que funcione, pero como no consigo calibrar, no me siver para nada.

¿Debo enviarla al Servicio Técnico para que ellos vean el problema y a la vez puedan calibrarla? ya que yo despues de cuatro intentos me es imposible el calibrarla.

Saludos

tropical2013

Mensajes : 7
Fecha de inscripción : 27/01/2013

Volver arriba Ir abajo

Re: Problemas con la pantalla o la táctil

Mensaje por tropical2013 el Vie 01 Feb 2013, 08:46

Buenos días, ya he SOLUCIONADO el problema, no estaba utilizando el archivo correcto para la restauración.

Gracias al SERVICIO TECNICO que han sido los que me han resuelto el problema.

Un 10 para ellos.

Saludos

tropical2013

Mensajes : 7
Fecha de inscripción : 27/01/2013

Volver arriba Ir abajo

Re: Problemas con la pantalla o la táctil

Mensaje por AIRIS - Informática el Vie 01 Feb 2013, 10:00

tropical2013, ¿qué tableta tienes y qué archivo estabas usando? Ojo que usar una versión incorrecta puede dañar el dispositivo de forma irreparable!!! Es importantísimo confirmar la versión antes de iniciar el proceso!!!
avatar
AIRIS - Informática
Admin

Mensajes : 15236
Fecha de inscripción : 02/05/2011
Edad : 36
Localización : Guadalajara

http://www.airis.es

Volver arriba Ir abajo

Re: Problemas con la pantalla o la táctil

Mensaje por tropical2013 el Dom 03 Feb 2013, 13:46

La Tableta es un modelo de pantalla capacitiva (TAB97C) y había instalado la versión de Android de una tableta con pantalla resistiva (TAB97 o TAB97A), por eso me estaba pidiendo constantemente que calibrara la pantalla.

He instalado el fichero correcto y ya me funciona, lo que me sigue sin funcionar es el ALMACENAMIENTO USB que es el problema por el que REINSTALE el sistema operativo de la tablet pensando que con ello iba va solucionar el problema de ALMACENAMIENTO USB.

¿Que he echo mal o que puedo hacer para solucionarlo?, ya que instalando el sistema no se me ha resuelto.

Saludos

tropical2013

Mensajes : 7
Fecha de inscripción : 27/01/2013

Volver arriba Ir abajo

Re: Problemas con la pantalla o la táctil

Mensaje por AIRIS - Informática el Lun 04 Feb 2013, 10:03

tropical2013, ¿no te funciona ningún dispositivo de almacenamiento USB? ¿tampoco lo hace un ratón USB? Es importante descartar que el problema no sea causado por el adaptador mini USB - USB que utilizas, sobre todo si no es el original, o bien por el formato o consumo del dispositivo USB que intentas conectar (si está en NTFS, si es un disco duro y no una memoria, si tiene más de una partición o algún tipo de autorun...)
avatar
AIRIS - Informática
Admin

Mensajes : 15236
Fecha de inscripción : 02/05/2011
Edad : 36
Localización : Guadalajara

http://www.airis.es

Volver arriba Ir abajo

Re: Problemas con la pantalla o la táctil

Mensaje por Trocolas el Lun 18 Feb 2013, 13:44

Aprovecho este hilo para manifestar mi total frustración con la calidad de la pantalla tactil del Airis Onepad 970C Capacitiva.
A veces llega a ser desesperante puesto que pulsas en cualquier lugar y la pantalla no responde y tengo que pulsar 5 o 6 veces hasta que reconoce la pulsación... vamos una castaña de pantalla comparada con cualquier tablet con pantalla capacitiva.
De pulsar y arrastrar en la pantalla ni hablamos!..... a veces me cuesta 5 minutos poder desbloquear la pantalla porque no me dectecta el dedo.
He visto que desde el servicio técnico la única solución pasa por volver a los valores de fábrica y reinstalar el F/W, pero ese no es el problema señores, el problema es que la pantalla (hardware) es de pésima calidad.
A mi me pasa esto desde que saqué la tablet de la caja.

No habrá algún lápiz o puntero con el que pueda pulsar en la pantalla y que detecte mejor que los dedos? A veces me dan ganas de tirar la tablet por la ventana!

Trocolas

Mensajes : 11
Fecha de inscripción : 16/01/2013

Volver arriba Ir abajo

Re: Problemas con la pantalla o la táctil

Mensaje por AIRIS - Informática el Lun 18 Feb 2013, 13:49

Trocolas, lo que manifiestas es un problema PUNTUAL sobre tu unidad, que se puede solucionar reinstalando el software (no cuesta más de 5 ó 10 minutos intentarlo) o bien haciendo llegar la unidad al Servicio Técnico, pero que en ningún caso se debe a la calidad de la pantalla ni justifica usar términos como castaña o tirar la Tableta por ninguna ventana. Neutral
avatar
AIRIS - Informática
Admin

Mensajes : 15236
Fecha de inscripción : 02/05/2011
Edad : 36
Localización : Guadalajara

http://www.airis.es

Volver arriba Ir abajo

Re: Problemas con la pantalla o la táctil

Mensaje por alesgo82 el Lun 18 Feb 2013, 21:31

Mi tablet TAB97C vuelve al Servicio Técnico. Un mes de uso y la pantalla no funcionaba bien, daba saltos. La llevo en garantía a la tienda donde la compre (Santa Maria de la Cabeza, Madrid) y deciden mandarla a reparar al Servicio Tecnico. Despues de 10 dias llamo a la tienda para preguntar y me dicen ya esta alli y q no habian tenido tiempo de llamarme. Pregunto que le habian hecho y me responden que actualizar el SO. Eso ya lo habia hecho yo y no habia funcionado. Voy a recogerla y cuando enciendo estaban todos mis archivos, programas, facebook, twitter... con lo que lo de el formateo y reinstalación mentira, y encima segui sin funcionar. Me enseñan un papel en la tienda para demostrame q se habia mandado realmente al Servicio Técnico que ponía TEST DE FUNCIONAMIENTO PASADO SATISFACTORIAMENTE (o algo así). RESULTADO:

La tableta sigue sin funcionar. En garantía. Sin apenas uso. Y no me la arreglan. A ver si esta segunda vez tengo más suerte.

Edito mi mensaje:
He leido todos los mensajes pero no se xq razón el de Trocolas me lo he saltado. Resulta que parece que es el mismo problema que el mio... Igualito, todo! Señores del Servicio Técnico siento decir que este usuario tiene razón (en el tema del formateo) en que esa solución no es valida ya que no soluciona el problema.

El problema de Trocolas ya no es PUNTUAL!

Esperare a ver cual es la contestación del Servicio Ténico esta segunda vez. Ya seguiré contando.

alesgo82

Mensajes : 6
Fecha de inscripción : 18/02/2013

Volver arriba Ir abajo

Re: Problemas con la pantalla o la táctil

Mensaje por Contenido patrocinado


Contenido patrocinado


Volver arriba Ir abajo

Página 3 de 4. Precedente  1, 2, 3, 4  Siguiente

Ver el tema anterior Ver el tema siguiente Volver arriba

- Temas similares

 
Permisos de este foro:
No puedes responder a temas en este foro.