Problemas con la pantalla o la táctil

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Zoom en la pantalla al golpear dos veces

Mensaje por ighermu el Lun 23 Jul 2012, 13:10

Mi consulta se refiere al tema del zoom de la pantalla cuando uso el navegador. Cuando intento "moverme" por una página web, parece que la tablet interpreta que se le ha dado dos pulsos seguidos en vez de uno continuo de arrastre, y aumenta el zoom de la pantalla (para volver al tamaño inicial hay volver a darle dos veces). Esto llega a ser muy molesto ya que tienes que estar continuamente dándole dos toques a la pantalla.

¿Esto es normal?, ¿hay alguna forma en "Ajustes" de evitar ese zoom tan molesto en las páginas web?.

Gracias.


Última edición por ighermu el Miér 25 Jul 2012, 10:02, editado 1 vez

ighermu

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Re: Problemas con la pantalla o la táctil

Mensaje por gnaeus el Mar 24 Jul 2012, 11:41

hola, yo tengo la tableta desde el pasado día 10 y tengo los problemas más comunes que estais comentando, se calienta mucho, algunas veces no va el teclado (algunas letras) y otras la pantalla parece que no responde ni bien ni mal. He tenido que reiniciar varias veces el equipo para poder seguir utilizandola. En resumen, se que para el precio que tiene no iba a ser algo estupendo pero me ha decepcionado bastante, no esta nada bien trabajada comparada con las que hay en el mercado

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Re: Problemas con la pantalla o la táctil

Mensaje por AIRIS - Informática el Mar 24 Jul 2012, 11:46

Insisto, pero no puedo estar todos los días diciendo lo mismo, que se pueden tratar de unidades que no estén bien pero que no debe decirse que el modelo no esté bien trabajado, o que la calidad sea mala... dando por sentado que ocurre en todas las unidades. Os lo pido por favor. Si alguien tiene un problema que no se soluciona por software, que se ponga en contacto con el Servicio Técnico. Si quiere comentar aquí su caso, está en su derecho, pero NO generalicéis ni hagáis extensible al modelo/marca un mal funcionamiento del producto que tenéis en las manos.
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Re: Problemas con la pantalla o la táctil

Mensaje por gnaeus el Mar 24 Jul 2012, 11:56

Gracias por vuestra respuesta y perdón por generalizar pero después de ver que hay casos parecidos (bastantes puesto que pocas personas son las que acceden a este tipo de foros por diversas razones, lo que me hace pensar que extrapolando es un tema lo suficientemente importante para Airis como para tenerlo en cuenta), y que además de haber esperado más de 3 meses para tenerla el nivel de frustación es mayor, pero tienes razón hay canales para intentar solucionarlos.
Como es lógico la marca se resentirá en cuestión de confianza puesto que si hubiese más promociones de la misma marca y la gente entrará en foros lo único que podrá ver es la desconfianza en estos equipo.
Gracias por permitri este tipo de comentarios

gnaeus

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Re: Problemas con la pantalla o la táctil

Mensaje por AIRIS - Informática el Mar 24 Jul 2012, 11:59

gnaeus, si entras en un foro de soporte de cualquier otra marca/producto/servicio... entiendo que lo que encuentras es gente con problemas y que expresa su frustración con la situación, ya sea en mayor o menor medida. Al menos yo intentaría ver la respuesta de la marca a esos problemas y no tanto la existencia de los mismos (que siempre los va a haber)
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Re: Problemas con la pantalla o la táctil

Mensaje por ighermu el Miér 25 Jul 2012, 10:03

Mi consulta se refiere al tema del zoom de la pantalla cuando uso el navegador. Cuando intento "moverme" por una página web, parece que la tablet interpreta que se le ha dado dos pulsos seguidos en vez de uno continuo de arrastre, y aumenta el zoom de la pantalla (para volver al tamaño inicial hay volver a darle dos veces). Esto llega a ser muy molesto ya que tienes que estar continuamente dándole dos toques a la pantalla.

¿Esto es normal?, ¿hay alguna forma en "Ajustes" de evitar ese zoom tan molesto en las páginas web?.

Gracias.

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Re: Problemas con la pantalla o la táctil

Mensaje por AIRIS - Informática el Miér 25 Jul 2012, 13:29

ighermu, ese comportamiento NO es normal. ¿Te ocurre en alguna otra aplicación que soporte también el zoom como la galería de imágenes, o cualquier otro navegador?
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Re: Problemas con la pantalla o la táctil

Mensaje por diazmen272 el Vie 27 Jul 2012, 16:20

Hola, hace una semana que devolví la tablet por problemas con la pantalla táctil, la compañia que se hizo cargo del envío de vuelta fue impecable pero hasta la fecha aún estoy esperando que me devuelvan mi dinero, airis cobra al contado pero al parecer tardan entre 3 y 4 semanas en devolver lo cobrado por un producto defectuoso.
Mi decepción crece por momentos.

diazmen272

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Problemas con la pantalla o la táctil

Mensaje por PAPAMARTINEZ el Vie 27 Jul 2012, 23:17

Angel: ¿Es normal que al trazar una linea recta cualquiera aparezca una linea discontinua, es decir no continua, sino a trozos? y ¿que la pantalla responda "mejor" con los dedos pulgares que con los indices como es lo normal?

PAPAMARTINEZ

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Re: Problemas con la pantalla o la táctil

Mensaje por AIRIS - Informática el Lun 30 Jul 2012, 10:00

PAPAMARTINEZ, está claro que NO es normal.
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Re: Problemas con la pantalla o la táctil

Mensaje por rafapucela el Lun 30 Jul 2012, 14:55

Por lo que he podido leer y os está ocurriendo con la pantalla capacitiva, no es muy normal.

Llevo con la tablet una semana y decir que el comportamiento de la pantalla de la AIRIS OnePAD 970 (TAB97C) es correcto y de bastante calidad, y sé bien lo que digo porque he trabajado con un iPad3.

Es probable que la únidad que tengais esté dañada por algún motivo.

Un saludo.

rafapucela

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Re: Problemas con la pantalla o la táctil

Mensaje por karola el Mar 31 Jul 2012, 02:40

AIRIS - Informática escribió:PAPAMARTINEZ, está claro que NO es normal.

Angel, pues a mi me pasa exactamente lo mismo y tengo 2 tablets... que podemos hacer?

Gracias!

karola

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Re: Problemas con la pantalla o la táctil

Mensaje por AIRIS - Informática el Mar 31 Jul 2012, 10:06

karola, creo que te acabo de contestar en el subforo del AIRIS OnePAD 970 de pantalla resistiva. Por favor, confirma qué modelo tienes y qué problema presenta tu dispositivo porque tengo dudas de si estás escribiendo en el lugar apropiado.
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Re: Problemas con la pantalla o la táctil

Mensaje por Dibuku el Jue 09 Ago 2012, 22:31

Hola.
Hace menos de una semana que tengo la OnePad 970 modelo TAB97C y ya se me ha quedado colgada 2 veces. Se oscurece una banda de unos 2 cm en uno de los bordes y segundos después se bloquea y se apaga. ¿qué puedo hacer? ¿es posible cambiarla por otra que funcione?
También le pasa lo que han descrito otros, que al arrastrar el dedo lo interpreta como zoom.

Dibuku

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Re: Problemas con la pantalla o la táctil

Mensaje por AIRIS - Informática el Vie 10 Ago 2012, 09:25

Dibuku, si tu Tableta tiene problemas que no son achacabales al software, y por tanto no se solucionan reinstalando Android o cargando los valores por defecto de fábrica, tendrás que ponerte en contacto con el Servicio Técnico para que esa unidad sea analizada en nuestras instalaciones.
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Re: Problemas con la pantalla o la táctil

Mensaje por Fer_C4 el Dom 12 Ago 2012, 23:27

Hola a todos y he adquirido dos tablets con la promocion del pais y en las dos las pantallas vande pena aun usando los pulgares por lo que me uno a club por lo que si encontrais alguna solucion agradeceria saberla muchas gracias

Fer_C4

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Re: Problemas con la pantalla o la táctil

Mensaje por joanmana el Sáb 01 Sep 2012, 12:29

Señor Administrador, yo me he hecho con una tableta nueva airis 970, y ha sido una decepción total como ya he leído a otros compañeros es imposible navegar con ella en Internet interpreta el arrastrar como doble click y demás, vamos en definitiva todo lo que vienen comentado los usuarios en este foro. También le he leído a usted pero no le veo que tome una postura clara, la verdad me gustaría que me respondiera que si ya han recibido tablets con esos problemas en su servicio técnico, que imagino que si no puede ser de otra forma, pues si han verificado que en realidad son problemas de la pantalla o en realidad es el comportamiento normal de la tableta, ya que enviarla para que sea su funcionamiento normal es una pérdida de tiempo para todos. Creo que si Airis ya tiene conocimiento de este problema, y me consta que a través suyo lo tiene, debería sacar un comunicado en el que explicara el comportamiento anómalo detectado y el procedimiento a seguir para subsanarlo. Un saludo

joanmana

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Re: Problemas con la pantalla o la táctil

Mensaje por Fer_C4 el Vie 07 Sep 2012, 16:08

hola de nuevo he llamado dos veces al soporte tecnico la primera vez me han dicho que restableciera los valores de fabrica y la pantalla sigue igual, la segunda que vuelva a instalar android¿alguien lo ha hecho?¿funciona?gracias

Fer_C4

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Re: Problemas con la pantalla o la táctil

Mensaje por AIRIS - Informática el Lun 10 Sep 2012, 11:47

joanmana, no puedo dar una respuesta "genérica" para casos que entiendo como "particulares". Podría dar una respuesta de ese tipo para algo más concreto como que un puerto USB no funcione, ya que habría dos opciones: que funcione y que no lo haga. Pero NO puedo hacerlo para algo tan subjetivo como el normal funcionamiento de una pantalla táctil dónde influyen muchos aspectos.

"Sólo" puedo decir que si la pantalla funciona de una forma que consideráis anómala, y lo hace después de cargar los valores por defecto de fábrica y reinstalar Android, la Tableta tendrá que ser enviada a nuestras instalaciones para ser revisada por un técnico que evaluará si efectivamente existe un problema, si necesita ser reparada o cambiada por otra unidad... De verdad que me encantaría poder darte una respuesta que te gustara más, pero yo creo que la que doy es bastante seria y completa.
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Re: Problemas con la pantalla o la táctil

Mensaje por AIRIS - Informática el Jue 13 Sep 2012, 10:14

Me confirman desde el Servicio Técnico que el precio a día de hoy (13/09/2012) para la reparación/cambio de una pantalla+táctil de un AIRIS OnePAD 970 (TAB97C) es de 105€ + IVA. Este precio incluye toda la pantalla + táctil (aunque sean varias piezas), la mano de obra y los portes de vuelta.
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Re: Problemas con la pantalla o la táctil

Mensaje por joanmana el Sáb 15 Sep 2012, 18:03

Si usted tiene a su alcance una de este modelo pruebela y navegue por internet y compruebe lo del zoom al arrastrar y denos la respuesta asi sabremos si solo son las nuestras o es su comportamiento normal, pruebela en horizontal. Le pido sea honesto y ahorraremos tiempo todos


joanmana

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Arreglo de pantalla

Mensaje por Nacho Benedicto el Dom 16 Sep 2012, 08:02

La pantalla de mi tablet Onepad 970C se ha roto. ¿Dónde la puedo arreglar? Vivo en Madrid?

Nacho Benedicto

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Re: Problemas con la pantalla o la táctil

Mensaje por AIRIS - Informática el Lun 17 Sep 2012, 09:35

joanmana, claro que he probado alguna unidad de este modelo y claro que soy honesto en mis comentarios y respuestas. Ya he explicado muchas veces que en caso de que el comportamiento de la Tableta no sea el correcto y no se solucione por software, hay que ponerse en contacto con el Servicio Técnico.
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Re: Problemas con la pantalla o la táctil

Mensaje por AIRIS - Informática el Lun 17 Sep 2012, 09:37

Nacho Benedicto, muevo tu mensaje a este hilo que habla de posibles problemas con la pantalla o la táctil de la Tableta. Viene información de lo que cuesta reparar esta parte de la Tableta en caso de rotura/caída, pero lo mejor sería que te pusieras en contacto con el Servicio Técnico siguiendo las instrucciones de la tarjeta de garantía.
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Re: Problemas con la pantalla o la táctil

Mensaje por Fer_C4 el Jue 04 Oct 2012, 13:32

Hola a todos lo de la pantalla es problema de algunos terminales yo la mande reparar y me la han dejado finisima la pantalla y en una semana de vuelta a casa

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Re: Problemas con la pantalla o la táctil

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