Problemas al arrancar el netbook

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Problemas al arrancar el netbook

Mensaje por jorgeing el Lun 02 Jul 2012, 13:37

Saludos,
Mi ordenador no arranca, al mantener el botón de encendido pulsado aparece la pantalla de Airis e inmediatamente se apaga. Llamé al servicio técnico y me dijeron que reinstalara el sistema operativo android, para ello me dieron unas instrucciones para descargarlo e instalarlo. Sigo todos los pasos del pdf con las instrucciones sin ningún problema hasta que cuando pulso el botón "Reinstalar" en RKBatchTool, en el log me aparece un error "Download Firmware Failed". He comprobado que esté ejecutándose con permisos de administrador y he probado con los distintos puertos usb. Ahora el ordenador ni siquiera muestra la pantalla de Airis de inicio. ¿Alguna solución?

Un saludo.

jorgeing

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Pruebas

Mensaje por fedegf el Lun 02 Jul 2012, 15:14

Hola Jorge,

no soy un experto, pero según he leído por el foro, hay algunos "trucos" para la reinstalación, te escribo los que me sé (o creo saber) por si te sirven de algo:

- Tienes que tener el aparato conectado a la corriente o bien con la batería a tope (y saber que la batería no está defectuosa).
- Tienes que pulsar el botón derecho del touchpad y entonces meter un objeto en punta para pulsar el "Reset" que hay bajo el aparato, en un agujerito.
- Tienes que conectar el cable USB macho-macho en el conector USB más próximo al conector HDMI. Los otros no te funcionarán.
- Cuando el ordenador detecta el android, tienes que instalar los drivers (esto sí aparece en las instrucciones, pero lo pongo para que no creas que es un paso optativo, necesariamente tendrás que instalar los drivers).

¿Estás seguro de que sigues las instrucciones correctamente y en concreto estos pasos los cumples?

Saludos

fedegf

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Re: Problemas al arrancar el netbook

Mensaje por jorgeing el Mar 03 Jul 2012, 09:52

Hola fedegf,
Muchas gracias por tu interés. He probado con eso que me dices y sigo con el mismo problema. Cuando pulso el botón derecho del touchpad y el botón reset, ¿tengo que esperar alguna reacción por parte del ordenador?, porque el ordenador no hace nada. De todas formas, gracias de nuevo.
Un saludo.

jorgeing

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Re: Problemas al arrancar el netbook

Mensaje por fedegf el Mar 03 Jul 2012, 10:03

Dices "botón" de reset. Perdóname que insista, pero para evitar confusión, te refieres al agujerito debajo del kira, ¿no? Lo pulsas con la punta de algo y lo sueltas, manteniendo el botón derecho del touchpad pulsado.

Si por "reacción" te refieres a que salga algo en la pantalla: no, en la pantalla no sale nada, se queda en negro. La única reacción que debes esperar es que el PC detecte el equipo y te diga que no tiene los drivers (bueno, o el software de RK te diga que el kira está conectado, si ya tiene los drivers). Es posible que al kira se le encienda el led de carga de batería, pero no estoy completamente seguro de eso, quizá Ángel pueda aclararlo.

Saludos

PS Ángel, si en algún momento me equivoco en algo, rectifícame por favor.

jorgeing escribió:Hola fedegf,
Muchas gracias por tu interés. He probado con eso que me dices y sigo con el mismo problema. Cuando pulso el botón derecho del touchpad y el botón reset, ¿tengo que esperar alguna reacción por parte del ordenador?, porque el ordenador no hace nada. De todas formas, gracias de nuevo.
Un saludo.

fedegf

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Re: Problemas al arrancar el netbook

Mensaje por AIRIS - Informática el Mar 03 Jul 2012, 10:42

Todo lo que dice fedegf es correcto (gracias!)

En este caso creo que estamos ante un equipo que no es capaz de mantenerse encendido, y quizá por eso no pueda ni llegar a hacerse la reinstalación. Quizá deberías ponerte en contacto con el Servicio Técnico.

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