La operación no se ha completado porque no está soportada

He intentado actualizar el Airis de mi hermana pero tengo varios problemas. A ver si alguien me puede ayudar.

• El dispositivo que me aparece es un RK29 (???)
  
• En mi ordenador con Win7 no me reconoce el dispositivo (paso 6)
  
• Si me lo reconoce en un PC con XP y cuando le doy a REINSTALAR parece que lo hace bien pero al final del proceso me sale un archivo LOG que dice La operación no se ha completado porque no está soportada y hasta ahí llegamos.... Aunque supuestamente el Netbook se tendría que reiniciar automáticamente se queda apagado y no hace nada. Cuando se arranca manualmente entra en un Recovery ver. 4.0 y luego vuelve a salir el icono del android muerto.
  

Este es el archivo .log
**********Switch Done Success<0> Fail<2>**********
Cargando F/W...
La carga del F/W ha terminado.
**********Upgrade Action**********
**********Upgrade Start Total<1>**********
<Layer 4-6> Test Device Start
<Layer 4-6> Test Device Success
<Layer 4-6> Check Chip Start
<Layer 4-6> Check Chip Success
<Layer 4-6> Get FlashInfo Start
<Layer 4-6> Get FlashInfo Success
<Layer 4-6> Prepare IDB Start
<Layer 4-6> Prepare IDB Success
<Layer 4-6> Download IDB Start
<Layer 4-6> Download IDB Success
<Layer 4-6> Reset Device Start
<Layer 4-6> Reset Device Success
<Layer 4-6> Wait For Loader Start
<Layer 4-6> Wait For Loader Success
<Layer 4-6> Test Device Start
<Layer 4-6> Test Device Success
<Layer 4-6> Download Firmware Start
<Layer 4-6> Download Firmware Success
<Layer 4-6> Reset Device Start
<Layer 4-6> Reset Device Success
**********Upgrade Done Success<1> Fail<0>**********
**********Switch Action**********
<Layer 4-6> La operación no se ha completado porque no está soportada
**********Switch Done Success<0> Fail<3>**********


Un saludo.

ETGR, por favor prueba a descargar de nuevo el archivo, descomprimir con 7zip y la clave indicada, repetir el proceso a ser posible con otro cable USB...