Se conecta a la red Wi-Fi pero no accede a internet

Página 1 de 7. 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7  Siguiente

Ver el tema anterior Ver el tema siguiente Ir abajo

Se conecta a la red Wi-Fi pero no accede a internet

Mensaje por cosimo el Jue 09 Jun 2011, 13:44

Saludos a todos en mi primer mensaje en el foro. Os cuento mi problema. He mirado los mensajes anteriores y creo que no encaja en ninguno. Si no fuera así, os pido perdón y que me digáis, por favor, dónde está la respuesta.

- El tablet se conecta a la red wifi aparentemente bien.

- En la ventana "Ajustes de Wi-Fi" aparece:

Wi-Fi
Conectada a [ESSID]

- En la barra de notificaciones de la parte superior de la pantalla aparece el indicador de señal Wi-Fi indicando que existe la conexión y con la máxima fuerza (estoy pegado al router).

- Abro el navegador y no accede a internet: "Página web no disponible", sea cual sea la dirección que ponga; tampoco funcionan otras aplicaciones o funciones que requieren acceso a internet: añadir una cuenta de Google, por ejemplo.

- Lo he intentado con dos routers wifi distintos y pasa exactamente lo mismo: los dos tienen seguridad WEP, en los dos se establece bien la conexión introduciendo la clave, los dos asignan una IP al tablet e informan de que la conexión se ha establecido correctamente tanto en la ventana de "Ajustes Wi-Fi" como en la barra de notificaciones. Pero luego no hay acceso a internet. Otros dispositivos acceden a internet sin problemas por medio de la conexión Wi-Fi de esos dos routers.

- Más datos: el tablet traía de fábrica el SO 1.7 y tenía el problema; tras la actualización a 1.9, siguiendo las instrucciones de este foro, el problema no se ha resuelto.

Agradecería mucho cualquier pista para resolver el problema. Y si cabe la posibilidad de que sea un problema de hardware (del adaptador de red wifi), para no darle más vueltas al asunto y cambiar el aparato.

cosimo

Mensajes: 3
Fecha de inscripción: 09/06/2011

Volver arriba Ir abajo

Re: Se conecta a la red Wi-Fi pero no accede a internet

Mensaje por AIRIS - Informática el Jue 09 Jun 2011, 13:59

Sé que parece una pregunta tonta, pero estás seguro de que la clave es correcta, verdad? (me refiero a mayúsculas/minúsculas, O/0)

Has probado a hacer algún cambio en esos routers (cifrado, canal, WPS=OFF) para ver si el resultado es diferente en alguno de los casos?

_________________
Un saludo!
Ángel Jiménez - AIRIS

 Facebook    Twitter
http://www.airis.es - http://tienda.airis.es
http://www.airissupport.com - http://foro.airis.es
consultastecnicas@infinitysystem.es

AIRIS - Informática
Admin

Mensajes: 14121
Fecha de inscripción: 02/05/2011
Edad: 33
Localización: Guadalajara

http://www.airis.es

Volver arriba Ir abajo

Re: Se conecta a la red Wi-Fi pero no accede a internet

Mensaje por cosimo el Jue 09 Jun 2011, 14:52

Gracias, Ángel. La clave es correcta; de hecho, si no pongo bien la clave el tablet no se conecta a la red wifi (en "Ajustes Wi-Fi" aparecen mensajes de que intenta conectarse, pero finalmente se queda en "Wi-Fi / Desconectada").

Respecto de cambios en la configuración del router he probado algunas cosas sin éxito: 1) bajar la seguridad de la clave wep de 128 a 64 bits, de manera que la clave quede con cinco dígitos, por lo que se comentaba en el foro sobre las claves largas (no ha funcionado); 2) dejar la red abierta, sin protección (tampoco ha funcionado); cambiar el canal (nada). No he probado "WPS=OFF" porque no he encontrado esa opción en la configuración del router (y no sé lo que es).

Otra pista, por si ayuda algo. El teléfono (un htc con windows phone 7) y un ipod touch se conectan a la misma red wifi, y el router les da una ip mediante dhcp. Lo mismo ocurre, al menos aparentemente, con el tablet. He comprobado que las ips son distintas. Pues bien, si hago ping a las ips del teléfono o del ipod desde mi pc recibo respuesta, pero cuando hago ping a la ip del tablet no hay respuesta, sólo "Tiempo de espera agotado para esta solicitud."

No tengo ni idea si tendrá algo que ver. Perdóname si es una tontería.

Saludos.

cosimo

Mensajes: 3
Fecha de inscripción: 09/06/2011

Volver arriba Ir abajo

Re: Se conecta a la red Wi-Fi pero no accede a internet

Mensaje por AIRIS - Informática el Jue 09 Jun 2011, 14:54

No sé... es raro. ¿Y actualizar el software para descartar que sea algo relacionado con éste? (aunque tampoco le encuentro lógica, pero lo digo por probar antes de ir pensando que se trata de algo de hardware)

Siento las molestias!

_________________
Un saludo!
Ángel Jiménez - AIRIS

 Facebook    Twitter
http://www.airis.es - http://tienda.airis.es
http://www.airissupport.com - http://foro.airis.es
consultastecnicas@infinitysystem.es

AIRIS - Informática
Admin

Mensajes: 14121
Fecha de inscripción: 02/05/2011
Edad: 33
Localización: Guadalajara

http://www.airis.es

Volver arriba Ir abajo

Re: Se conecta a la red Wi-Fi pero no accede a internet

Mensaje por FS el Jue 09 Jun 2011, 15:21

Muy buenas.

Ya lo he comentado en otros foros, y de hecho dejé unas capturas de pantalla de lo que me pasaba a mi, y es que me pasa algo parecido, solo que a mi el internet me funciona por intervalos, y descarto que sea de la lejanía al wifi, porque me he puesto a lado a funcionarla y hace lo mismo. Tengo actualizada la versión del SO y las especificaciones de mi router no tienen pinta de crear interferencias con otras wifi, ya que uso el canal 11.
Así que solo se me ocurre que por lo que sea en el sotware que se encarga de controlar el wifi haya algo que cada X tiempo lo reinicia o lo apaga o a saber! el caso es que me pasa en todas las wifis (tambien en la de la uni) y a veces dura mas y otras veces dura menos. Es un incordio tener que apagar y volver a encender el wifi cada vez que parece que deja de funcionar. =(

FS

Mensajes: 33
Fecha de inscripción: 06/06/2011

Volver arriba Ir abajo

Re: Se conecta a la red Wi-Fi pero no accede a internet

Mensaje por cosimo el Jue 09 Jun 2011, 18:02

Arreglado. Era un problema relacionado con la configuración de red de Imagenio. No lo explico porque es un rollo. Si alguien tiene Imagenio y tiene problemas para conectarse a internet con el aparatejo, lo que tiene que hacer es poner una ip estática a la conexión wifi. No sé si esto mismo servirá para el problema de FS.

Gracias y saludos.

cosimo

Mensajes: 3
Fecha de inscripción: 09/06/2011

Volver arriba Ir abajo

Re: Se conecta a la red Wi-Fi pero no accede a internet

Mensaje por brincon el Jue 09 Jun 2011, 23:29

Hola a todos, antes de entrar en materia me gustaria agradcer a Angel la ayuda y la rapidez en contestar,en mi caso me ha servido de mucha ayuda,lo dicho,GRACIAS.
Me he decidido a participar en el foro porque tengo un problemilla que me esta volviendo loca. Yo tengo dos telefonos (android) conctados a la wifi de casa,al igual que dos portatiles, bien pues el lunes cuando me dieron mi tableta lo primero que hice fue conectarla a la wifi y en el momento en el que s conecta a cada poco se desconecta y se vuelve a conectar, y hace que ocurra lo mismo con todos los dispositivos conectados. Asi continuamente. No se si hay alguna incompatibilidad con el router o que puede ocurrir. Ahi dejo mi problemilla a ver si alguien me puede echar una mano.

brincon

Mensajes: 4
Fecha de inscripción: 09/06/2011

Volver arriba Ir abajo

Re: Se conecta a la red Wi-Fi pero no accede a internet

Mensaje por jmrodrir el Vie 10 Jun 2011, 00:17

brincon escribió:Hola a todos, antes de entrar en materia me gustaria agradcer a Angel la ayuda y la rapidez en contestar,en mi caso me ha servido de mucha ayuda,lo dicho,GRACIAS.
Me he decidido a participar en el foro porque tengo un problemilla que me esta volviendo loca. Yo tengo dos telefonos (android) conctados a la wifi de casa,al igual que dos portatiles, bien pues el lunes cuando me dieron mi tableta lo primero que hice fue conectarla a la wifi y en el momento en el que s conecta a cada poco se desconecta y se vuelve a conectar, y hace que ocurra lo mismo con todos los dispositivos conectados. Asi continuamente. No se si hay alguna incompatibilidad con el router o que puede ocurrir. Ahi dejo mi problemilla a ver si alguien me puede echar una mano.
Lo que dice cosimo es la solución, hay que asignar ips estáticas a los dispositivos para que al conectar la tablet no los desconecte a ellos, a mi me estaba volviendo loco y esto es lo que hice.
Cambie mi configuración del router, pase de seguridad wap a wep de 64bits(la clave es de 5 caracteres)
Asigné direcciones ip fijas a los dsipositos que tengo en casa; (portátil, ordenador de mesa y netbook,
Y por fin logré que se conectara sin problemas, aunque todavía en algunas paginas que tienen publicidad se queda pillado ( expansion, ingdirect, ecobolsa, etc)

jmrodrir

Mensajes: 27
Fecha de inscripción: 06/06/2011

Volver arriba Ir abajo

Re: Se conecta a la red Wi-Fi pero no accede a internet

Mensaje por FS el Vie 10 Jun 2011, 01:48

Muy buenas a todos.

Creo que al final he conseguido eliminar mi problema de desconexión al cabo de un tiempo, y esque parece ser que tengo una opción que desconecta a los dispositivos (parece ser que solo afecta a la tablet) pasado un tiempo. De momento funciona bien, seguiré funcionando con ello asi a ver cuanto dura.
Lo que hice fue en el apartado de mi router PPPoE hay un subapartado llamado Connect on Demand cuyo valor por defecto estaba a 4 minutos. Lo que hice fue aumentar el tiempo a 30 y parece ser que ya no se desconecta. Luego probare a ponerlo a 0 a ver si así simplemente no me lo desconecta nunca, pero de momento parece que así va bien, quizá le solucione el problema a alguien.

Un saludo.

FS

Mensajes: 33
Fecha de inscripción: 06/06/2011

Volver arriba Ir abajo

Re: Se conecta a la red Wi-Fi pero no accede a internet

Mensaje por rastruja el Vie 10 Jun 2011, 07:58

FS escribió:Muy buenas a todos.

Creo que al final he conseguido eliminar mi problema de desconexión al cabo de un tiempo, y esque parece ser que tengo una opción que desconecta a los dispositivos (parece ser que solo afecta a la tablet) pasado un tiempo. De momento funciona bien, seguiré funcionando con ello asi a ver cuanto dura.
Lo que hice fue en el apartado de mi router PPPoE hay un subapartado llamado Connect on Demand cuyo valor por defecto estaba a 4 minutos. Lo que hice fue aumentar el tiempo a 30 y parece ser que ya no se desconecta. Luego probare a ponerlo a 0 a ver si así simplemente no me lo desconecta nunca, pero de momento parece que así va bien, quizá le solucione el problema a alguien.

Un saludo.

Gracias por poner la solución, yo tengo el mismo problema, se me desconecta cada poco tiempo, cuando llegue a casa miraré a ver si yo también tengo puesta esa configuración, gracias de nuevo Smile

rastruja

Mensajes: 35
Fecha de inscripción: 30/05/2011

Volver arriba Ir abajo

Re: Se conecta a la red Wi-Fi pero no accede a internet

Mensaje por elenaval el Vie 10 Jun 2011, 10:08

Hola,
Soy nueva en el foro, por lo que no se si mi problema va en este hilo, pero creo que está relacionado.
Tengo mi Tablet desdel el día 4, que fui a recogerla. Ese mismo día, en casa, la conecté a mi red wifi, y la conexión resultaba lenta o fallaba. Pensé que era porque el router le tengo arriba, así que subí para estar más cerca, y aunque la cosa mejoró, no duraba mucho la conexión. Se perdía o cortaba.
He probado con la red wifi de mi hermana y la del trabajo, y me pasa lo mismo. Unas son con protección Wap y otras Wep. (yo no entiendo mucho de esto)
Junto a mi tablet recogí las de mis dos hermanas, y las suyas en cuanto se encienden, buscan la red y se conectan, sin dar ningún problema, ni desconectarse al rato.
La duda que tengo es si el problema es de mi Tablet, ya que a mis hermanas con el mismo modelo de tablet y las mismas redes wifi no les pasa.
Gracias anticipadas.

elenaval

Mensajes: 20
Fecha de inscripción: 10/06/2011

Volver arriba Ir abajo

Re: Se conecta a la red Wi-Fi pero no accede a internet

Mensaje por AIRIS - Informática el Vie 10 Jun 2011, 10:24

Si no tienes la última versión del software yo intentaría actualizarlo (la versión es la 1.9 y tienes todo explicado en este mismo foro)

En AIRIS estamos viendo por qué se están presentando estos casos para intentar aportar alguna mejora/solución, aunque parece que poco a poco los usuarios con el mismo problema los están resolviendo cambiando algunos parámetros en su router. No estaría mal que hicieras tú también estos cambios para confirmar si en tu caso se nota alguna mejora.

Si el problema persistiese después de actualizar software y mirar el tema del router, quizá a tu dispositivo le pase algo y tendrías que hacerlo llegar al SAT. Siento las molestias!

_________________
Un saludo!
Ángel Jiménez - AIRIS

 Facebook    Twitter
http://www.airis.es - http://tienda.airis.es
http://www.airissupport.com - http://foro.airis.es
consultastecnicas@infinitysystem.es

AIRIS - Informática
Admin

Mensajes: 14121
Fecha de inscripción: 02/05/2011
Edad: 33
Localización: Guadalajara

http://www.airis.es

Volver arriba Ir abajo

Re: Se conecta a la red Wi-Fi pero no accede a internet

Mensaje por elenaval el Vie 10 Jun 2011, 11:07

Muchísimas gracias Ángel. Que rápido respondiendo...
como puedo ver la versión? entiendo que trae la que pone en la caja, que es la 2.2
Comprobaré el tema del router, pero lo que me escama es que a mí me da el problema y a mis hermanas (2 tablest distintas), no. Con el mismo router y mismas opciones.
De nuevo, gracias por todo.

elenaval

Mensajes: 20
Fecha de inscripción: 10/06/2011

Volver arriba Ir abajo

Re: Se conecta a la red Wi-Fi pero no accede a internet

Mensaje por AIRIS - Informática el Vie 10 Jun 2011, 11:08

Ajustes - Acerca del dispositivo... (tendrás que desplazarte hacia abajo porque está al final del todo, dentro de Ajustes)

_________________
Un saludo!
Ángel Jiménez - AIRIS

 Facebook    Twitter
http://www.airis.es - http://tienda.airis.es
http://www.airissupport.com - http://foro.airis.es
consultastecnicas@infinitysystem.es

AIRIS - Informática
Admin

Mensajes: 14121
Fecha de inscripción: 02/05/2011
Edad: 33
Localización: Guadalajara

http://www.airis.es

Volver arriba Ir abajo

Re: Se conecta a la red Wi-Fi pero no accede a internet

Mensaje por elenaval el Vie 10 Jun 2011, 11:10

Wink gracias!

elenaval

Mensajes: 20
Fecha de inscripción: 10/06/2011

Volver arriba Ir abajo

Página 1 de 7. 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7  Siguiente

Ver el tema anterior Ver el tema siguiente Volver arriba

- Temas similares

Permisos de este foro:
No puedes responder a temas en este foro.