¿Avería?, los usb y hdmi no funcionan

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¿Avería?, los usb y hdmi no funcionan

Mensaje por ikatz el Mar 05 Jun 2012, 23:54

Hola Ángel.

El domingo tenía conectada la tablet a mi tv por el puerto HDMI con un adaptador y estaba viendo un vídeo que tenía en un usb que tenía concetado con otro adaptador. Esto lo he hecho varias veces y nunca he tenido ningún problema y la tablet siempre ha funcionado de maravilla.

El caso es que de repente se fue la señal del HDMI y dejó de verse el video que estaba viendo en ese momento y me extrañó, desde entonces la tablet no reconoce el usb donde se conectan los pendrives, ni reconoce el HDMI (lo conecto al tv y no se ve la señal en el tv ni hace la conexión), y lo más extraño es que el puerto usb para conectar la tablet al pc tampoco lo reconoce, y esto es raro pues NUNCA había usado dicho puerto, no había conectado la tablet al pc hasta ayer cuando hice la prueba para ver si funcionaba.

Restauré el sistema a como venía de fábrica y formateé la unidad local para ver si recuperaba los puertos y NADA.

Hace un rato he actualizado la tablet a la última versión de software que hay en la web, el proceso ha ido bien pero NADA, sigue sin reconocer los usb ni el HDMI, solo funciona el puerto de la MICRO SD que es con la que he realizado la actualización de software.

¿Qué puedo hacer, es cuestión del SAT?. La versión de Android que tiene es: 2.3.3-2011-11-23-v1.6.11

Un saludo y gracias.

Ikatz
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Re: ¿Avería?, los usb y hdmi no funcionan

Mensaje por AIRIS - Informática el Miér 06 Jun 2012, 10:00

Ikatz, no se me ocurre otra opción que hacer llegar la Tableta al SAT. No he visto ningún otro caso que se parezca al tuyo, y una vez que has descartado que sea un problema de software, parece bastante claro que puede ser de hardware. Sad
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Re: ¿Avería?, los usb y hdmi no funcionan

Mensaje por ikatz el Miér 06 Jun 2012, 14:36

Ok Ángel, me pondré en contacto con el SAT.

Saludos,

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Re: ¿Avería?, los usb y hdmi no funcionan

Mensaje por ikatz el Jue 07 Jun 2012, 23:44

Hola Ángel. Ayer miércoles me puse en contacto con el SAT por mail describiendo el problema que tengo con la tablet y no he recibido contestación por parte del SAT, ¿sería conveniente que les llamara por teléfono?, lo comento porque no se exactamente que cauce hay que seguir para realizar una "Entrega-Recogida".

Saludos,

Ikatz
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Re: ¿Avería?, los usb y hdmi no funcionan

Mensaje por AIRIS - Informática el Vie 08 Jun 2012, 10:05

ikatz, ¿es posible que hayas escrito un correo a Consultas Técnicas? Ojo que ese servicio NO es el SAT y no van a poder darte un código de recogida/reparación. La única forma de generar ese código es llamar por teléfono.
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Re: ¿Avería?, los usb y hdmi no funcionan

Mensaje por ikatz el Vie 08 Jun 2012, 10:47

Ok Ángel,llamaré por teléfono.
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Re: ¿Avería?, los usb y hdmi no funcionan

Mensaje por ikatz el Mar 19 Jun 2012, 17:51

Hola Ángel, solo quería dar las gracias a todo el equipo que formáis Airis, envié la tablet al SAT y se han solucionado todos los problemas.

Una vez más, GRACIAS.

Ikatz


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Re: ¿Avería?, los usb y hdmi no funcionan

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