Tiempo de reparación excesivo

Hola a todos.

Envié mi tablet onepad 970 a reparar hace ya 17 dias (la recibieron el 4 de Mayo) y todavia no me ha llegado ni se nada de ella.
Llamé hace unos dias a un numero de airis y me dijeron que no sabian como iban las cosas en el taller y que llamara a atención al cliente, pero no se que podrian saber ellos sobre la reparación.
Sigo esperando que me devuelvan la tablet reparada pero creo que se está utilizando demasiado tiempo y me están privando de disfrutar de ella, que casi no la he podido ni tocar.

AIRIS, ¿Me puedes ayudar con mi problema?

KD35, para saber cómo está tu reparación lo mejor es que hagas un seguimiento online del mismo (www.airissupport.com - Contacto con soporte - Seguimiento SAT online - Acceso al sistema de seguimiento online), que mandes un correo a consultas.sat@infinitysystem.es, o bien que llames por teléfono de nuevo al Call Center como hiciste para solicitar la reparación.

Si la respuesta dada por cualquiera de esas vías no te parece adecuada, o crees que excede en plazo... también podrías poner una reclamación a través de Atención al Cliente, ya sea por teléfono o bien mediante el formulario situado en www.airissupport.com (Sugerencias y reclamaciones)

Me encantaría poder ayudarte pero yo no tengo más información ni soy la persona indicada para poder darte respuesta a este asunto.