Contactar con el SAT IMPOSIBLE.............

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Re: Contactar con el SAT IMPOSIBLE.............

Mensaje por patitos el Miér 16 Mayo 2012, 09:34

el trato muy bueno, pero a mi el sat me dijo que unos 15 dias, porque de momento no las reparan y no tenian stock, y la mia les llego el dia 7 de mayo.

patitos

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Re: Contactar con el SAT IMPOSIBLE.............

Mensaje por AIRIS - Informática el Miér 16 Mayo 2012, 11:25

Me dice el Servicio Técnico: "el plazo estimado de reparación es de 20 dias" En caso de dudas al respecto, os tendréis que poner en contacto con ellos mediante el teléfono o su dirección de correo electrónico (no confundir con Consultas Técnicas, son cosas diferentes)
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Re: Contactar con el SAT IMPOSIBLE.............

Mensaje por patitos el Miér 16 Mayo 2012, 13:41

hay posibilidades de devolucion del dinero. Gracias

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Re: Contactar con el SAT IMPOSIBLE.............

Mensaje por patitos el Jue 24 Mayo 2012, 14:18

buenas tarde angel, quisiera que me miraras mi table, en el sat, con el nº9900207188, y que me dijeras que significa, lo que le han echo, que no lo entiendo muy bien, me envian una nueva o la han reparado?, gracias, espero que me contestes.

patitos

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Re: Contactar con el SAT IMPOSIBLE.............

Mensaje por AIRIS - Informática el Jue 24 Mayo 2012, 14:22

patitos, lo correcto es que hagas un un seguimiento online de estado de la reparación (www.airissupport.com - Contacto con soporte - Seguimiento SAT online - Acceso al sistema de seguimiento online), que mandes un correo a consultas.sat@infinitysystem.es, o bien que llames por teléfono al Call Center como hiciste para solicitar la reparación (902 103 444)

Si la respuesta dada por cualquiera de esas vías no te parece adecuada, o cree que excede en plazo/forma, también podrías poner una reclamación a través de Atención al Cliente, ya sea por teléfono en el 902 63 63 00 o bien mediante el formulario situado en www.airissupport.com (Sugerencias y reclamaciones)

De verdad que me encantaría poder ayudarte, pero esta "respuesta tipo" será la que daré cuando lo que pedís se refiera al servicio técnico, ya que yo no tengo muchos más datos que vosotros. No
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Re: Contactar con el SAT IMPOSIBLE.............

Mensaje por patitos el Jue 24 Mayo 2012, 19:01

he contactado con el SAT esta tarde, y despues de esperar +de 15 dias, a que me devolvieran una table nueva, hoy me entero que se ha reparado, gracias

patitos

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Re: Contactar con el SAT IMPOSIBLE.............

Mensaje por AIRIS - Informática el Vie 25 Mayo 2012, 09:27

patitos, ojo que a todo lo que pasa por SAT lo llamamos reparación, incluso cuando se cambie la Tableta. De todas formas, lo importante es que te resuelvan el problema que presentaba, ¿no?
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Re: Contactar con el SAT IMPOSIBLE.............

Mensaje por patitos el Vie 25 Mayo 2012, 09:41

si, perdona por el mensaje, pero es que entiende que si estoy esperando porque se supone que me van a dar una nueva que en teoria no hay, pues espero, pero ahora me entero que es una repacion y me fastidia porque ya la podia tener.
De todas maneras hoy me tiene que llegar ya te dire si es reparacion y nueva.

patitos

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Re: Contactar con el SAT IMPOSIBLE.............

Mensaje por AIRIS - Informática el Vie 25 Mayo 2012, 09:43

patitos, si han tardado ese tiempo estoy casi seguro que será una Tableta nueva. De todas formas, lo importante es que funcione bien.
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Re: Contactar con el SAT IMPOSIBLE.............

Mensaje por patitos el Vie 25 Mayo 2012, 12:31

Ante Todo disculpa mi brusquedad' me ha llegado la table y es nueva, con android 4.0 instalada. Pero te espongo otro problema en el pos de las burbujas.

patitos

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Re: Contactar con el SAT IMPOSIBLE.............

Mensaje por crisore el Lun 28 Mayo 2012, 17:30

Buenas tardes ante todo y felicitarte por este foro, el cual gracias al el ,muchos de nosotros estamos al dia de todo lo relacionado con nuestra tablet,.
primeramente decirte que es primer mensaje que pongo en el con el fin de un problema con mi tablet y no darme una respuesta concreta el servicio tecnico con motivo de aparecer una mancha en el centro de la pantalla y la misma hacerse cada vez mas grande y aparecer y desaparecer, continuamente ,por lo que decidi después de casi leer a diario este foro, llamar al servicio tecnico, facilitando un numero de reparación (9900207838), siendo recogida en mi dirección la agencia Seur , bien pues hasta hay ,satisfecho por la rapidez , pero todo eso fue el dia 10/05/2012, llegando al servicio tecnico el dia 11/05/2012, y asignando un tecnico momentos después, que seguidamente he estado revisando hasta la fecha de hoy el seguimiento por internet, el mismo no ha sufrido cambios, por tales motivos hoy sobre las 10:50 he realizado una llamada de telefono al numero 902103444 , contestando una locutora la cual me solicita el numero de reparación, confirmando que la tablets esta en reparación sin poder darme datos del estado de la misma , si la van a sustituir por una nueva ni de cuanto tiempo tardarían , indicando que siga mirando el seguimiento online y si no que llame en unos dias, lo cual no veo claro , ya que hace unos cuantos dias.

crisore

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Re: Contactar con el SAT IMPOSIBLE.............

Mensaje por AIRIS - Informática el Lun 28 Mayo 2012, 17:46

crisore, no sé exactamente cómo puedo ayudarte. Si no te han dado más detalles por el teléfono, inténtalo a través de consultas.sat@infinitysystem.es para ver si pueden darte algún plazo aproximado. Lo siento.
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Re: Contactar con el SAT IMPOSIBLE.............

Mensaje por crisore el Lun 28 Mayo 2012, 18:37

Bien muchas gracias de todos modos por la rapidez en la contestación, acabo de enviar un correo electrónico a la dirección indicada, ya mostrare la respuesta.-

crisore

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