Sigue sin cargar despues del SAT

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Sigue sin cargar despues del SAT

Mensaje por bizkor el Lun 23 Abr 2012, 10:51

Hola, tengo un tablet 720 que adquiri en Enero 2012 en una promocion del diario, la verdad es que al principio no la utilice mucho hasta que le encontre el punto y empece a darle mas utilidad. Al mes mas o menos, me di cuenta en un par de veces que al encender el tablet me daba poca bateria y me pedia carga casi seguido de conectarlo, asi que hice una comprobacion y lo deje cargando toda la noche, y al encenderlo me di cuenta de que no estaba cargado, pero que si tenias el tablet conectado al cargado si funcionaba. En un principio pense en ponerme en contacto con el Sat de Airis, pero pensando tambien que habria que enviarla revisarla y devolvermela, un tiempo que estaria sin tablet, por solo ese problema decidi no llamar. Pero al poco tiempo empezo a fallar tambien de que tardaba mucho en cargar, se quedaba en la pantalla de android mucho tiempo, hasta que ya no cargaba, siguiendo los pasos del foro intente actualizar el software, pero era imposible, se quedaba en la pantalla de android todo el rato, asi que ya me decidi a llamar al Sat. Le comente a la telefonista los dos problemas que tenia en el tablet, carga y problemas de inicio, y me realizaron una recogida. Cuando me llego el mail del Sat, en el que te dicen como va el seguimiento del arreglo, comprobe que en las obsrvaciones solo ponia el problema de que se bloqueaba en el inicio, y llame al Sat nuevamente para preguntar que porque solo ponia ese problema. La telefonista me dijo que pasaria el aviso del problema de carga y que ya me dirian algo, pero al dia siguiente al mirar otra vez el seguimiento del arreglo, vi que ponia que ya se habia solucionado el problema, que se habia actualizado el firmware y que ya se me habia reenviado, pero no decia nada del problema de la carga. Recibi el tablet i al abrirla nuevamente y ponerla a cargar, me he dado cuenta que el tablet sigue igual, lo dejas cargando toda la noche con la luz roja de carga, y cuando lo enciendes esta descargado y solo funciona si esta el cargador conectado al tablet. Que puedo hacer, tengo que llamar otra vez la SAT? y si ya una vez no me hicieron ni caso...

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Re: Sigue sin cargar despues del SAT

Mensaje por AIRIS - Informática el Lun 23 Abr 2012, 10:55

Necesitaría saber el código de reparación para poder tener más detalles. La solución sería hacerla llegar de nuevo al Servicio Técnico e insistir al operador de que anote todos los problemas que presenta el dispositivo. Utiliza esta experiencia para indicarle la importancia de que sea precisa la información anotada, por favor. Siento las molestias.

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Re: Sigue sin cargar despues del SAT

Mensaje por bizkor el Lun 23 Abr 2012, 10:57

cod reparacion 9900204827

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Re: Sigue sin cargar despues del SAT

Mensaje por AIRIS - Informática el Mar 24 Abr 2012, 16:45

bizkor, me confirman desde el Servicio Técnico que se pondrán en contacto contigo. Espero que se solucione en una forma y plazos razonables, a la vez que satisfactorias. Un saludo y siento las molestias.

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Re: Sigue sin cargar despues del SAT

Mensaje por bizkor el Jue 31 Mayo 2012, 13:59

Muchas gracias por todo, la verdad es que hace diez dias me llamaron del SAT comentandome lo de la bateria y me realizaron una recogida, y en 5 dias de vuelta una tablet nueva, o segun ellos una cambio de barebone pero viene todo precintado, cargador y cables asi como la tablet, que tambien tiene un numero de serial nuevo. Queria agradecer el trato recibido, y un diez para el SAT, por suerte o desgracia he utilizado los de otros productos a veces y nada que ver.

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