Tablet 7 Airis OnePAD 725

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Re: Tablet 7 Airis OnePAD 725

Mensaje por rmendezbcn el Lun 01 Abr 2013, 16:03

Hola Ángel, si te parece mañana (hoy es fiesta en Barcelona) me llevaré de nuevo la tableta a la oficina y junto con el informático le comentaré, tus comentarios ya que el me esta ayudando a solucionar esta incidencia. Me preguntaba si es posible que el te pudiera llamar algún número ya que a lo mejor así podemos solucionar más rápido la incidencia. Si no es posible seguimos como hasta ahora por e-mail hasta dar solución al tema. De todas formas ¿ el hecho de que se haya quedado la pantalla como te indico puede ser por el motivo que comentas de la tarjeta?

Te agradezco tu ayuda.

un saludo

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Re: Tablet 7 Airis OnePAD 725

Mensaje por rmendezbcn el Mar 02 Abr 2013, 00:54

Hola de nuevo comentarte que he conseguido gracias a tu ayuda poder hacer funcionar la tarjeta. "al fin". Pero el USB sigue sin poder conectarse al ordenador. La tableta lo reconoce pero en el ordenador me sale las unidades "e" y "f" y no me deja entrar en la tableta. ¿ que puede pasar?.

un saludo

rmendezbcn

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Re: Tablet 7 Airis OnePAD 725

Mensaje por AIRIS - Informática el Mar 02 Abr 2013, 09:26

rmendezbcn, al conectar la Tableta a un PC o Portátil por USB deberías recibir una notificación en la Tableta que te advierta de dicha conexión en la que además después puedas confirmarla/activarla. ¿Has visto ese aviso en la Tableta? ¿Podrías comprobar las diferentes opciones en Ajustes - Almacenamiento?
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Re: Tablet 7 Airis OnePAD 725

Mensaje por rmendezbcn el Mar 02 Abr 2013, 09:54

Buenos dias en la tableta me sale reflejado al poner el cable USB:

Disposicion de depuracion USB conectado y luego sale conexion por USB

Pero el PC no sale la unidad para entrar en la tableta.

¿ debo hacer algo en ajustes de la tableta ?

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Re: Tablet 7 Airis OnePAD 725

Mensaje por AIRIS - Informática el Mar 02 Abr 2013, 10:02

Depuración USB creo que NO debería estar habilitado, o al menos no es necesario. Lo que quieres es conectar la Tableta como una unidad de almacenamiento normal y corriente. Deshabilita la depuración USB (creo que está en Ajustes - Desarrollo) y comprueba si puedes activar el modo de almacenamiento desde la barra de notificaciones de la Tableta al conectar por USB o en Ajustes - Almacenamiento.
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Re: Tablet 7 Airis OnePAD 725

Mensaje por rmendezbcn el Mar 02 Abr 2013, 10:56

He desabilitado el usb pero al salir vuelve a estas habilitado. El tema del almacenamiento desde la barra de notificaciones no esta encendido. No deja hacer nada respecto a esto último.

¿ que debo hacer?

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Re: Tablet 7 Airis OnePAD 725

Mensaje por AIRIS - Informática el Mar 02 Abr 2013, 11:00

Sigo pensando que es simplemente un problema de configuración, de que no estás usando el modo de conexión USB correcto a través de esa barra de notificaciones que te indico. Sad

¿Podrías enviar un correo a Consultas Técnicas explicando muy por encima el problema que tienes? Si les dices el modelo y la versión de software, ellos te podrán decir paso a paso lo que tienes que hacer, qué mensaje deberías recibir... Me acaban de confirmar que tienen ambos modelos en sus manos, así que debería ser algo rápido.

Siento las molestias!
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Re: Tablet 7 Airis OnePAD 725

Mensaje por rmendezbcn el Mar 02 Abr 2013, 11:34

Ok les envio un e-mail a ellos,

Gracias

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Re: Tablet 7 Airis OnePAD 725

Mensaje por rmendezbcn el Jue 04 Abr 2013, 07:45

Hola Angel, solo quería enviarte este mensaje para decirte que ya he solucionado el último problema y que mi tableta en principio ya funciona perfectamente. Te agradezco la enorme colaboración y apoyo que me has dado ya que sin el hubiese sido imposible la re-solución de la incidencia.

Gracias por todo.

Ramón

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Re: Tablet 7 Airis OnePAD 725

Mensaje por AIRIS - Informática el Jue 04 Abr 2013, 09:12

rmendezbcn, gracias por confirmar que tu problema ha sido solucionado! cheers
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Re: Tablet 7 Airis OnePAD 725

Mensaje por davinia el Dom 12 Mayo 2013, 13:09

ola buenas tengo la tablet onepad 725 desde octubre. a ayer se cayo al suelo y se salio la pantalla la lleve a la tienda de informática y me dijeron que no tenia arreglo que la pantalla me iba costar mas que comprarme una nueva y que había un cable suelto.necesito ayuda que puedo hacer tiene garantía

un saludo y gracias.

davinia

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Re: Tablet 7 Airis OnePAD 725

Mensaje por AIRIS - Informática el Lun 13 Mayo 2013, 09:33

davinia, que tenga o no garantía cuando el equipo ha sufrido una caída no es demasiado relevante porque este tipo de incidencias NO son cubiertas por la misma. Casi sería más sencillo que intentaras hacer uso del seguro de la casa o similar en el caso de que éste lo cubra.

Si quieres saber el coste de la reparación tendrás que ponerte en contacto con nuestro Call Center.
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Re: Tablet 7 Airis OnePAD 725

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