GARANTÍA AIRIS

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GARANTÍA AIRIS

Mensaje por Rafa2513 el Lun 16 Abr 2012, 13:51

Buenos días, sabeis que AIRIS sólo da 6 MESES DE GARANTÍA?, y que además no te dan ninguna solucíón al problema de la tablet?

Rafa2513

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Re: GARANTÍA AIRIS

Mensaje por AIRIS - Informática el Lun 16 Abr 2012, 13:55

Hola. En las garantías figuran 2 años de garantía según ley, aunque a partir de los 6 meses se puede dar el caso de que el cliente tenga que demostrar que ese fallo reportado no estuviera presente en el momento de la compra, o se trate de una falta de conformidad... Es lo habitual informática y electrónica de consumo, aunque en el caso de AIRIS estamos dando mucho más de 6 meses de garantía como normal habitual.

¿Me puedes dar más detalles de tu caso?

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Re: GARANTÍA AIRIS

Mensaje por Rafa2513 el Lun 16 Abr 2012, 14:26

Si, el problema esta en que la clavija del cagador no hace bien contacto si no la levantas hacia arriba.

Rafa2513

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Re: GARANTÍA AIRIS

Mensaje por AIRIS - Informática el Lun 16 Abr 2012, 14:59

Necesitaría más datos como fecha de compra, o si ha pasado por el servicio técnico... así como cualquier otra información que te hayan dado, para valorar mejor el caso.

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Re: GARANTÍA AIRIS

Mensaje por Rafa2513 el Lun 16 Abr 2012, 19:07

Fue entregado después de reyes, era de una promoción de la gaceta.
Poco después de comprarlo se bloqueaba, y el servicio técnico me dijo que lo reseteara, cosa que paso 3 o 4 veces, después el niño se canso de que le fallara y se guardo, y ahora lo he cogido yo, y no carga sino sujetas la clavija hacia arriba.

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Re: GARANTÍA AIRIS

Mensaje por AIRIS - Informática el Lun 16 Abr 2012, 19:56

¿Reyes de 2012 o de 2011?

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Re: GARANTÍA AIRIS

Mensaje por Rafa2513 el Lun 16 Abr 2012, 20:10

2012, tengo una que me fue entregada en octubre de 2011, y otra que me llego después de reyes 2012

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Re: GARANTÍA AIRIS

Mensaje por AIRIS - Informática el Lun 16 Abr 2012, 20:11

¿Y entonces dónde entra la posible discusión de los 6 meses si tu tableta sólo tiene 4? Lo siento pero no lo entiendo.

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Re: GARANTÍA AIRIS

Mensaje por Rafa2513 el Lun 16 Abr 2012, 20:12

Por que he equivocado fechas, pero de todas formas en el teléfono de averías me han dicho que de garantía tiene 6 meses

Rafa2513

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Re: GARANTÍA AIRIS

Mensaje por AIRIS - Informática el Lun 16 Abr 2012, 20:15

Las condiciones de la garantía son las que son, están escritas en la hoja que acompaña al producto... pero también te digo que estamos siendo mucho más "laxos" de lo que estaríamos obligados y damos un soporte mayor para estos productos de promociones. De todas formas, insisto en que tienes una Tableta de Enero de 2012 y que la discusión sobre si el Servicio Técnico te la reparará o no bajo garantía no tiene mucho sentido.

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Re: GARANTÍA AIRIS

Mensaje por Rafa2513 el Lun 16 Abr 2012, 21:40

Mañana volveré a hablar con ellos.

Gracias

Rafa2513

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