Problema con panel/pantalla (burbujas, tensión, capas, manchas, roturas...)

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Re: Problema con panel/pantalla (burbujas, tensión, capas, manchas, roturas...)

Mensaje por calculin el Mar 17 Abr 2012, 18:32

Finalmente he hablado con el SAT y he solicitado la recogida. Entiendo que es para cambio por otra unidad ya que me han solicitado la tablet junto con todos los accesorios. La espera en el teléfono ha sido larga, pero la atención prestada por la operadora ha sido muy correcta.
Ahora sólo me queda esperar a la nueva unidad.
Saludos.

calculin

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Duda con servicio técnico

Mensaje por calculin el Vie 20 Abr 2012, 21:00

Hola Ángel, he seguido a través de internet el proceso de mi tablet (enviada al SAT). El problema era lo del aire entre capas de la pantalla. Mi sorpresa ha sido al ver hoy que el nº de serie del equipo de salida es el mismo que el de entrada, es decir, mi misma tablet. ¿Están solucionando ese problema en el servicio técnico?, comentaste que se estaban cambiando. Se supone que llegará el lunes por Seur. Espero que esté solucionado y que no hayan tan solo probado y la devuelvan tal cual, en uno de los campos pone "SE PROCEDE AL TESTEO DEL EQUIPO SIENDO LA PRUEBA SATISFACTORIA".
Aunque la prueba sea satisfactoria (depende de cuanto hinques el dedo), la sensación y el aspecto (a aparte de que fue a más) no es "satisfactorio".
Estoy hablando sin tenerla aun delante. Cuando llegue te confirmaré el estado en que llega. Solo era para saber si este problema lo estáis solucionando en el servicio técnico.
Gracias.
Un saludo.

calculin

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Re: Problema con panel/pantalla (burbujas, tensión, capas, manchas, roturas...)

Mensaje por josepeña el Vie 20 Abr 2012, 21:26

ami me pasa lo mismo he llamado al servicio tecnico y me dijeron que es una bolsa de aire y q cn el tiempo se iba quitando ya me cntaras si te lo han solucionado gracias

josepeña

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Re: Problema con panel/pantalla (burbujas, tensión, capas, manchas, roturas...)

Mensaje por calculin el Vie 20 Abr 2012, 22:29

Hola Josepeña, aún no quiero decir nada, hasta que no tenga la tablet en mi mano. Lo que sí te puedo adelantar es que "con el tiempo" como te ha dicho el SAT, nada de nada. Con el tiempo (4 días en mi caso) lo que hace es ir a peor, es imposible que algo despegado se vuelva a pegar solo. Como te he dicho antes, es pronto para comentarios, cuando la tenga ya comentare.

calculin

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problema con la pantalla tablet 970

Mensaje por juandedios el Sáb 21 Abr 2012, 11:57

Tengo un problema con la pantalla cuando conecto a internet me salen interferencias en la pantalla y cuando pongo un video en la tablet tambien pueden ayudarme

juandedios

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PROBLEMAS CON EL NAVEGADOR

Mensaje por ikai el Sáb 21 Abr 2012, 22:31

juandedios escribió:Tengo un problema con la pantalla cuando conecto a internet me salen interferencias en la pantalla y cuando pongo un video en la tablet tambien pueden ayudarme

A mi tambien me pasa. La he recogido hoy y apenas la he manipulado menos de una hora y he tenido que resetearla ya 4veces, porque al meterme en el navegador sobre todo se pone la pantalla en blanco y con rayas en un extremo. ¿Va a ser asi siempre? Ademas al no estar la pantalla bien adherida bailan un poco los textos.

ikai

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PANTALLA CON AIRE

Mensaje por AUGENSIO el Dom 22 Abr 2012, 20:30

BUENAS SOY NUEVO EN EL FORO,PERO TENGO EL MISMO PROBLEMA QUE TU,ME GUSTARIA SABER SI TE HAN RESUELTO EL PROBLEMA,O SIMPLEMENTE TE LA HAN VUELTO A ENVIAR TAL Y COMO ESTABA. MUCHAS GRACIAS.

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Pantalla abombada

Mensaje por magomen el Lun 23 Abr 2012, 18:10

Buenas tardes, tengo un problema con la pantalla de mi tableta, no está totalmente lisa, creo que las pantallas deben ser como un cristal, lisa y dura completamente, ¿no?.
la mía está como abombada por el centro, como si el plastico final de la pantalla fuera mas grande de la cuenta y por los bordes está bien pegado, pero por el centro está abombado ( no me refiero al plastico protector de pantalla que quitas la primera vez que la usas, sino a la pantalla final ).
Esto me da problemas de sensibilidad en la pantalla y tengo que apretar mas de la cuenta para que funcione, termina funcionando, pero es muy desagradable.
Mandé la tableta al servicio técnico y me han traido otra completamente nueva ( cosa que es de agradecer...) pero le ocurre exactamente igual.
¿Alguien me puede decir si le pasa lo mismo? es dificil de explicar si no se ve, espero que se me entienda.
Un saludo.

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Re: Problema con panel/pantalla (burbujas, tensión, capas, manchas, roturas...)

Mensaje por AIRIS - Informática el Lun 23 Abr 2012, 18:36

magomen, ¿has echado un vistazo al foro antes de escribir tu mensaje? Lo digo porque hay un hilo, al que muevo tu duda, sobre lo mismo...

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Re: Problema con panel/pantalla (burbujas, tensión, capas, manchas, roturas...)

Mensaje por m.alcalde el Lun 23 Abr 2012, 19:14

bueno a mi estos 2 dias me tardaba un monto abrir el candado
lo tactico no me iva y minutos y minutos sin poder hacer nada.
pero e dado con el fallo.
tenia instalado el gestor de descarga A- -oide lo elimine calibre la pantalla
que antes no me dejaba,y ahora va como rayo como antes.

el gestor de descarga le faltan 2 letras pero quien lo tenga ya lo sabe.
parece que no de puede poner el nombre
y perdon a quien le sugerir que lo pusiera.
gracias
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Re: Problema con panel/pantalla (burbujas, tensión, capas, manchas, roturas...)

Mensaje por perrito123 el Lun 23 Abr 2012, 21:50

Otro con un borbujón en medio de la pantalla.

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Re: Problema con panel/pantalla (burbujas, tensión, capas, manchas, roturas...)

Mensaje por calculin el Lun 23 Abr 2012, 22:30

Hola Ángel, te confirmo mis sospechas, me han devuelto la misma tablet que les envié (al servicio técnico).
Me parece denigrante, insultante y vergonzoso esta actitud del SAT, más si cabe habiéndose tratado el tema en el foro y contestando tú así: “Sí puedo confirmarte que ahora mismo estamos cambiando el producto, y no reparando, sobre todo si la indicencia está en la pantalla/panel como es tu caso.”
El “técnico” (sí, entre comillas) se ha limitado a “hincarle” el dedo en la zona de la burbuja de aire y como ha respondido (que más da si bien o mal) la devuelve al cliente (yo mismo) indicando en el albarán de reparación: “se procede al teste del equipo siendo la prueba satisfactoria”.
1º Que conste que la tablet me gusta y que sé perfectamente que nadie da duros a cuatro pesetas, no me esperaba un Ipad (por poner uno) por 119€.
2º Mi intención no es devolver la tablet, sino quedármela. Me sobra con sus prestaciones y ya llevo demasiado tiempo sin poder hacer gran cantidad de cosas para las que la tenía destinada.
3º Acudo a ti en primer lugar por ser (bajo mi punto de vista) alguien responsable de la marca.
Según el SAT, mi equipo está bien… MENTIRA, mi equipo tiene más del 30% de la capa superpuesta al display, separado de este, lo que hace que el táctil sea menos sensible en esa zona. Para más INRI, se ha dicho aquí (foro oficial de AIRIS) que se estaban cambiando los equipos.
¿Qué hago ahora?, ¿me la como con patatas?, ¿la vuelvo a enviar?...
Lo que peor me ha sentado es la impresión que me ha quedado por parte de vuestro SAT. ¿Acaso el “técnico” cree que soy tonto?, ¿pensará que no conozco estos equipos?, me parece vergonzoso el mal estar y la frustración al ver que vuestro “técnico” da por valido un producto con un gran defecto de fabricación. ¿Me la quedo?, seguramente acabe la burbuja en un 75% de la pantalla en poco tiempo, tomando como referencia los 3 o 4 días que tardó en pasar de una minúscula burbuja al 30% que cubre ahora.
Soy técnico de electrónica más de 15 años, he trabajado y trabajo con productos del tipo de la tablet (importados desde china por lotes) y con productos “made in CE”, tengo suficiente experiencia para saber lo que está ocurriendo, no tratéis de tomarnos el pelo.
Siento el rollo, pero si le suelto esto a la del call center, lo más probable es que me cuelgue.
Espero una respuesta para saber como actuar.
Saludos.

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Re: Problema con panel/pantalla (burbujas, tensión, capas, manchas, roturas...)

Mensaje por AIRIS - Informática el Mar 24 Abr 2012, 00:04

calculin, estas cosas pueden pasar. Entiendo tu cabreo, pero déjame mirarlo y hablarlo con el Servicio Técnico. Te pido un par de días máximo. Si ves que no te digo nada me lo recuerdas mañana Martes a última hora, o el Miércoles a primera hora. Lo siento.

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pantalla tablet con aire dentro?

Mensaje por perrito123 el Mar 24 Abr 2012, 01:57

Os pasa a vosotros ?depues de sacar el protector noto que cuando hago presion sobre la tactil es como si la capa de pantalla bajara un poco, es molesto. Esto no es normal verrad? tambien preguntar si sacasteis el protectorde fabrica o no ya que nose si es muydelicado.Gracias

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Re: Problema con panel/pantalla (burbujas, tensión, capas, manchas, roturas...)

Mensaje por nicoplas el Mar 24 Abr 2012, 02:27

Hola a todos,decir q tb tengo el mismo problema,solo se salvan las esquinas de no estar con aire. Por ahora no me he puesto en contacto con el servicio tecnico a la espera de como avanza el tema x aki,tb decir q aunke es molesto me voy apañando bien y todo lo demas ok
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Re: Problema con panel/pantalla (burbujas, tensión, capas, manchas, roturas...)

Mensaje por calculin el Mar 24 Abr 2012, 07:18

Ok Ángel, espero el par de días. Gracias por tu interes.

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Re: Problema con panel/pantalla (burbujas, tensión, capas, manchas, roturas...)

Mensaje por syfredy el Mar 24 Abr 2012, 08:49

Hola a todos, despues de probar la tablet unos dias, mas de una semana, y comenzar yo el hilo sobre este tema, no afecta para nada al funcionamiento de la misma.

He instalado aplicaciones como f12011, air attack hd part 1 y part2, pes2012, etc etc. Y todas funconan a la perfeccion.

Yo creo que si alguien tiene problemas mas graves, pues hay un servicio tecnico para los temas mas complicacados.

Es una pantalla resistiva, y funciona asi.

Gracias Angel por contestar siempre y como digo despues de probarla estoy muy contento con el producto.

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Re: Problema con panel/pantalla (burbujas, tensión, capas, manchas, roturas...)

Mensaje por rrespirator el Mar 24 Abr 2012, 15:44

Si el SAT me devuelve la misma tableta que he entregado con el problema de la burbuja, sin tener la deferencia de llamarme previamente para discutir el asunto, devuelvo la tableta.

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Re: Problema con panel/pantalla (burbujas, tensión, capas, manchas, roturas...)

Mensaje por AIRIS - Informática el Mar 24 Abr 2012, 16:40

rrespirator escribió:Si el SAT me devuelve la misma tableta que he entregado con el problema de la burbuja, sin tener la deferencia de llamarme previamente para discutir el asunto, devuelvo la tableta.
Eres libre de hacerlo. Ya he pasado nota al Servicio Técnico de ese caso que comenta calculin para que no vuelva a ocurrir, porque una cosa es que falte algo de tensión en la superficie de la pantalla y otra que el funcionamiento no sea correcto.

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mi pantalla también tiene rallas

Mensaje por Dolo el Miér 25 Abr 2012, 23:10

Recibí ayer mi tablet y estuve mirando su funcionamiento. La apagué y cuando he vuelto a encenderla esta tarde, no lo hacía, la he puesto a cargar pensando que no tenía batería y cuando he vuelto por ella la pantalla sólo tiene rallas de muchos colores, no responde a nada, ni reset ni nada. he activado la garantía porque supongo que debía hacerlo para comunicar la incidencia y cuál ha sido mi sorpresa cuando en este foro me he encontrado con que hay muchos mas usuarios con el mismo problema. Mañana llamaré al servicio técnico para comunicarlo, espero no tener ningún problema. ¿alguien me puede decir si se lo han solucionado? Muchas gracias.

Dolo

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Re: Problema con panel/pantalla (burbujas, tensión, capas, manchas, roturas...)

Mensaje por calculin el Jue 26 Abr 2012, 15:34

Hola Ángel, ¿puedes decirme algo sobre mi no reparacion?, me dijiste que te lo recordase si pasaban 48 horas y no mencionabas nada. Todo sigue igual con la pantalla. Cuando paso el dedo por la parte "separada" pierdo el hilo y me toca volver a repetir ejerciendo bastante mas presion.
Gracias.

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Re: Problema con panel/pantalla (burbujas, tensión, capas, manchas, roturas...)

Mensaje por AIRIS - Informática el Jue 26 Abr 2012, 16:23

calculin, ya he recibido confirmación de mi Servicio Técnico de que esas unidades con problemas de funcionamiento (y no sólo estéticos) serían solucionados. Por favor, pide un nuevo código de reparación indicando que tu unidad te ha sido devuelta sin reparar, describiendo el problema de la pantalla... y cuando tengas un código me lo pasas por privado, ya que como te digo se debería solucionar al pasar otra vez por aquí. Siento las molestias.

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Re: Problema con panel/pantalla (burbujas, tensión, capas, manchas, roturas...)

Mensaje por Jorge Carro el Vie 27 Abr 2012, 16:37

Hola Ángel, últimamente utilizo la tablet con la uña todo el tiempo, porque con la yema no se puede arrastrar ni hacer zoom. No me resulta muy incómodo pero a otra gente que está poco acostumbrada le cuesta mucho manajar mi tablet. ¿La podría enviar al servicio técnico o me la devolverían igual? Un saludo y muy contento con la adquisición.
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Re: Problema con panel/pantalla (burbujas, tensión, capas, manchas, roturas...)

Mensaje por AIRIS - Informática el Vie 27 Abr 2012, 16:44

Una pantalla resistiva (cualquiera) responde siempre mejor con la uña o con un puntero/stylus. Eso es algo normal porque al responder en función de la presión, y ejercerse con una menor superficie de contacto, esa presión es más elevada aunque nosotros hagamos la misma fuerza.

Eso no quiere decir que no pueda usarse con el dedo en lugar de uña/stylus, por lo que hay que diferenciar lo que es una característica de un problema. No sé si esas otras personas que dices que están poco acostumbradas a usar la Tableta han pasado esos 2-3 minutos de adaptación, si están comparando el uso con una pantalla capacitiva (no es ni mejor ni peor, son diferentes y por tanto no comparables), por lo que no sé qué decirte sobre cómo actuaría el Servicio Técnico. Entiendo que probarían la Tableta y si la respuesta de la pantalla es buena, te la enviarían de vuelta sin cambiar/reparar.

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Re: Problema con panel/pantalla (burbujas, tensión, capas, manchas, roturas...)

Mensaje por Jorge Carro el Vie 27 Abr 2012, 17:12

Me refiero a que ya prácticamente no funciona pulsando o arrastrando con la yema. Era para preguntar si eso es normal, porque con la uña si funciona. Gracias.
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