Problema con panel/pantalla (burbujas, tensión, capas, manchas, roturas...)

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NO OBEDECE A LA PRESIÓN

Mensaje por silfocio el Dom 22 Jul 2012, 23:15

Hola, buenas noches!
Hasta ahora prácticamente no había tenido tiempo de tocar la tablet en condiciones. Al principio, y tras actualizar a Android 4.0, detecté que resultaba complicado trabajar en la pantalla, a veces obedece, otras veces no, nunca pulsa exactamente en el lugar donde estás presionando, lo que implica estar 10-12 minutos para cerrar una ventana de google Sad y así muuuchas más. Este fin de semana, tras usarla durante varias horas, he llegado a la conclusión de que este funcionamiento no debía ser normal, así que leyendo en el foro me he dado cuenta que hay más gente a la que le ha pasado lo mismo.
¿Me recomendáis, entonces, que llame al servicio técnico?
Gracias por la ayuda.
Un saludo

silfocio

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Re: Problema con panel/pantalla (burbujas, tensión, capas, manchas, roturas...)

Mensaje por AIRIS - Informática el Lun 23 Jul 2012, 10:06

silfocio, ¿has intentado calibrar de nuevo la pantalla? Lo que indicas parece "sólo" eso, un problema de calibración.
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Re: Problema con panel/pantalla (burbujas, tensión, capas, manchas, roturas...)

Mensaje por patitos el Lun 23 Jul 2012, 11:26

ami me ha pasado lo mismo, y no es problema de calibracion, porque yo la he calibrado un monton de veces, yo creo que es problema de la pantalla que no es de buena calidad. las capas no bienen bien pegadas una con la otra, y eso crea unas pequeña e inapreciable burbujitas,

patitos

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Re: Problema con panel/pantalla (burbujas, tensión, capas, manchas, roturas...)

Mensaje por AIRIS - Informática el Lun 23 Jul 2012, 11:37

patitos, eso puede pasar en 1 unidad, o en varias... pero en todo caso se tratarían de unidades que podrían ser defectuosas. Lo siento pero no admito que afirmes que la pantalla no es de buena calidad.
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Re: Problema con panel/pantalla (burbujas, tensión, capas, manchas, roturas...)

Mensaje por patitos el Lun 23 Jul 2012, 12:30

AIRIS - Informática escribió:patitos, eso puede pasar en 1 unidad, o en varias... pero en todo caso se tratarían de unidades que podrían ser defectuosas. Lo siento pero no admito que afirmes que la pantalla no es de buena calidad.

Angel, he tenido tres tables airis en mis manos, y en todas pasaba igual, puede ser casualidad. no se. Yo no digo que que sea de mala calidad, digo que es posible que esten mal montadas, yo no se quien son los que montan las pantallas, en ningun momento se deveria notar ningun tipo de burbuja, no es normal la cantidad de gente que se esta quejando de lo mismo, y llamas al sat y te dicen que eso es nornal, que en algunos sitios se tiene que presionar mas fuerte que en otros, yo creo que no deveria ser asi, la presion debe ser igual en cualquier parte que toques,

patitos

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Re: Problema con panel/pantalla (burbujas, tensión, capas, manchas, roturas...)

Mensaje por jcrr el Miér 12 Sep 2012, 18:21

Buenas tardes, se ha roto la pantalla de mi airis 970 y despues de ponerme en contacto con el servico tecnico me dicen que no entra en garantia, cosa que entenderia si se me hubiese caido o algo parecido pero si yo la dejo encima de una mesa y al dia siguiente al cogerla esta rota pues como que no entiendo, bueno entender entiedo pero no comparto pues se que es dificil demostrar si se ha caido o no.
Por otro lado me han dado un precio de 67€ +iva y aparte los portes y en un post un poco mas atras hablas de 67€iva con portes incluidos???
La he mandado pero........
saludos

jcrr

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Re: Problema con panel/pantalla (burbujas, tensión, capas, manchas, roturas...)

Mensaje por AIRIS - Informática el Jue 13 Sep 2012, 09:31

jcrr, creo que entiendes que la explicación de que la pantalla se ha ¿roto? ¿rajado? ¿estallado? sin que ningún otro elemento externo o una caída hayan intervenido suena de por sí bastante complicado de creer... en cualquier caso, lo siento mucho!

En cuanto a la distinta información sobre si los portes van o no incluidos, intento confirmarlo aunque la información que pueda yo dar aquí sobre los productos o servicios ofrecidos por otros departamentos siempre es orientativa (de ahí que insista en que las consultas deben ser dirigidas al departamento más apropiado en cada caso) Siento las molestias.
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Re: Problema con panel/pantalla (burbujas, tensión, capas, manchas, roturas...)

Mensaje por AIRIS - Informática el Jue 13 Sep 2012, 10:13

Me confirman desde el Servicio Técnico que el precio a día de hoy (13/09/2012) para la reparación/cambio de una pantalla+táctil de un AIRIS OnePAD 970 (TAB97) es de 87€ + IVA. Este precio incluye toda la pantalla + táctil (aunque sean varias piezas), la mano de obra y los portes de vuelta.
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Re: Problema con panel/pantalla (burbujas, tensión, capas, manchas, roturas...)

Mensaje por jcrr el Vie 14 Sep 2012, 11:03

AIRIS - Informática escribió:jcrr, creo que entiendes que la explicación de que la pantalla se ha ¿roto? ¿rajado? ¿estallado? sin que ningún otro elemento externo o una caída hayan intervenido suena de por sí bastante complicado de creer... en cualquier caso, lo siento mucho!

En cuanto a la distinta información sobre si los portes van o no incluidos, intento confirmarlo aunque la información que pueda yo dar aquí sobre los productos o servicios ofrecidos por otros departamentos siempre es orientativa (de ahí que insista en que las consultas deben ser dirigidas al departamento más apropiado en cada caso) Siento las molestias.

Entiendo que pueda ser dificil de creer, pero asi fue y cada uno somo de un padre y una madre distintos, y a mi me enseñaron a mentir lo justitooooo.No soy experto en nada y menos en electronica pero a veces las coasa ocurren sin ninguna explicacion logica.
gracias y saludos.

jcrr

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Re: Problema con panel/pantalla (burbujas, tensión, capas, manchas, roturas...)

Mensaje por AIRIS - Informática el Vie 14 Sep 2012, 11:09

jcrr, yo no he dicho ni insinuado que mientas. Sólo digo que la postura de nuestro servicio de posventa de creer que el motivo puede ser diferente (rotura, caída, golpe, presión...) me parece completamente lógica ya que este tipo de cosas no ocurren sin ninguna explicación, aunque no siempre seamos capaces de llegar a comprenderlas. En cualquier caso siento las molestas, de verdad. No puedo hacer más y espero que lo entiendas.
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Re: Problema con panel/pantalla (burbujas, tensión, capas, manchas, roturas...)

Mensaje por mistikados el Lun 08 Oct 2012, 13:38

Buenas me sumo a los usuarios que se quejan de la pantalla. Llevo 3 días con la tableta y desde el primer día me ocurre lo mismo. Primero pensaba que era por el protector que traía de fábrica pero una vez se lo quite sigue pasando igual. En el centro de la pantalla se nota muy bien lo de las capas y que no hace buen contacto. Hay aplicaciones que son imposibles de usar. Ya he calibrado la pantalla un montón de veces pero deja mucho que desear.
Por poner un ejemplo: hay una aplicación de colorear que instalé para usarla con mi hija y mi sorpresa es que cuando le doy a pintar por un lado sale el dibujo por otro. Incluso pulso para poner un punto y sale una linea por toda la pantalla.
Un saludo.

mistikados

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Re: Problema con panel/pantalla (burbujas, tensión, capas, manchas, roturas...)

Mensaje por jcrr el Lun 08 Oct 2012, 14:22

Re: Problemas con la pantalla o la táctil
por jcrr el Sáb 6 Oct 2012 - 13:05

.Buenas dias, recibi mi table ayer despues de reparar la pantalla que se habia roto, y hoy ya no funciona.La he reseteado varias veces y he vuelto ha como viene de fabrica y na, sigue sin funcionar la pantalla toque donde toques.
saludos

jcrr

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Re: Problema con panel/pantalla (burbujas, tensión, capas, manchas, roturas...)

Mensaje por jcrr el Lun 08 Oct 2012, 14:23

BUenos dias, lo primero perdon por que me he equivocado de apartado mi tablet es la del pais.
No funciona tocando la pantalla en ningun lado, la puse un raton y si funciona, la volvi ha estado de fabrica y tampoco.He notado que la pantalla por la mitad esta como despegada.El codigo reparacion es 9900215006.
Cuando la recibi funciono durante dos horas aprox, quizas menos pues la bateria venia con algo de carga y no he llegado a tener que cargar.
Para mi que es nueva , no reparada.
Gracias

jcrr

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Re: Problema con panel/pantalla (burbujas, tensión, capas, manchas, roturas...)

Mensaje por AIRIS - Informática el Lun 08 Oct 2012, 14:33

Por lo que veo en el parte del Servicio Técnico, la unidad se ha cambiado por otra nueva, se ha comprobado que funcionaba correctamente y se ha procedido al envío. ¿Has intentando lanzar el recovery o reinstalar Android para descartar un problema de software?
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Re: Problema con panel/pantalla (burbujas, tensión, capas, manchas, roturas...)

Mensaje por jcrr el Lun 08 Oct 2012, 15:14

Hay una opcion que es algo asi como restaurar valores??Esta es la que yo utilice.
Saludos

jcrr

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Re: Problema con panel/pantalla (burbujas, tensión, capas, manchas, roturas...)

Mensaje por AIRIS - Informática el Lun 08 Oct 2012, 16:03

Y debería ser igualmente válida, pero por favor usa el Recovery y la Reinstalación porque son "más agresivas" que la de restaurar valores de fábrica, y nos sirven para confirmar o descartar un problema de software.
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Re: Problema con panel/pantalla (burbujas, tensión, capas, manchas, roturas...)

Mensaje por jcrr el Lun 08 Oct 2012, 16:04

Donde esta el recovery??

jcrr

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Re: Problema con panel/pantalla (burbujas, tensión, capas, manchas, roturas...)

Mensaje por AIRIS - Informática el Lun 08 Oct 2012, 16:05

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Re: Problema con panel/pantalla (burbujas, tensión, capas, manchas, roturas...)

Mensaje por jcrr el Lun 08 Oct 2012, 16:09

Gracias-

jcrr

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Re: Problema con panel/pantalla (burbujas, tensión, capas, manchas, roturas...)

Mensaje por jcrr el Lun 08 Oct 2012, 16:18

Realizado el recovery y sigue sin funcionar
Gracias

jcrr

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Re: Problema con panel/pantalla (burbujas, tensión, capas, manchas, roturas...)

Mensaje por AIRIS - Informática el Lun 08 Oct 2012, 16:29

Prueba también la reinstalación de Android, por favor. Es un caso muy extraño (una Tableta nueva analizada en nuestro SAT y enviada al cliente que deja de funcionar de nuevo a los pocos días) y creo que el propio Servicio Técnico te pedirá saber antes el resultado de la reinstalación para darte otro código de recogida/reparación.
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Re: Problema con panel/pantalla (burbujas, tensión, capas, manchas, roturas...)

Mensaje por jcrr el Lun 08 Oct 2012, 17:26

AIRIS - Informática escribió:Prueba también la reinstalación de Android, por favor. Es un caso muy extraño (una Tableta nueva analizada en nuestro SAT y enviada al cliente que deja de funcionar de nuevo a los pocos días) y creo que el propio Servicio Técnico te pedirá saber antes el resultado de la reinstalación para darte otro código de recogida/reparación.

Muchas gracias Angel por tu ayuda, a mi tambien me parece extraño que una tableta nueva dure no unos dias si no unas horas.
He hecho todo lo que me has dicho y no hay forma.
Gracias

jcrr

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Re: Problema con panel/pantalla (burbujas, tensión, capas, manchas, roturas...)

Mensaje por AIRIS - Informática el Lun 08 Oct 2012, 17:39

¿Ya has reinstalado Android y el problema persiste? ¿Me puedes confirmar la versión que aparece en Ajustes - Acerca del Tablet para comprobar que la reinstalación se ha llevado a cabo correctamente? Si es así, lo siento pero tendrás que ponerte en contacto de nuevo con el Servicio Técnico.
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Re: Problema con panel/pantalla (burbujas, tensión, capas, manchas, roturas...)

Mensaje por jcrr el Lun 08 Oct 2012, 20:00

No estoy en casa, te digo algo
Saludos

jcrr

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Pantalla táctil (problemas, no responde, no funciona, precisión, rotura, rota, arañazos, pixeles...)

Mensaje por iskranet el Vie 26 Oct 2012, 15:10

Despues enviar la tablet al sat sigo teniendo el mismo problema,burbuja en la pantalla que desaparece con el tiempo, pantalla debil se raya con pasar la uña ,y diez minutos para escribir este texto.apretas una tecla y te sale otraestoy cansado de calibrar la tableta,y muy decepcionado con este producto, ya no se que hacer....
Disculpa por la palabra pero ponte en mi lugar como usuario que esta cansado de este problema sin resolver....


Última edición por iskranet el Vie 26 Oct 2012, 20:00, editado 1 vez

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Re: Problema con panel/pantalla (burbujas, tensión, capas, manchas, roturas...)

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