Problema con panel/pantalla (burbujas, tensión, capas, manchas, roturas...)

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Problema con panel/pantalla (burbujas, tensión, capas, manchas, roturas...)

Mensaje por syfredy el Miér 11 Abr 2012, 20:01

Buenas, acabo de recoger la tablet en el establecimiento pero por un parte de la pantalla es como tuviera una burbuja de aire, y por la otra no? es normal?

Un saludo.

syfredy

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Re: Problema con panel/pantalla (burbujas, tensión, capas, manchas, roturas...)

Mensaje por cmp00000 el Miér 11 Abr 2012, 20:13

Mira a ver si es qué el protector de pantalla está mal puesto. Es lo más normal.

cmp00000

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Re: Problema con panel/pantalla (burbujas, tensión, capas, manchas, roturas...)

Mensaje por syfredy el Miér 11 Abr 2012, 20:23

Se lo he quitado, es lo primero q he pensado pero sigue igual.

syfredy

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Re: Problema con panel/pantalla (burbujas, tensión, capas, manchas, roturas...)

Mensaje por pistolaca el Miér 11 Abr 2012, 21:57

Buenas.


"Buenas, acabo de recoger la tablet en el establecimiento pero por un parte de la pantalla es como tuviera una burbuja de aire, y por la otra no? es normal?"


syfredy, no se si te pasa lo mismo que a mi, pero en la pantalla de mi tablet da la impresión de que en la zona cercana a la parte larga que tiene la palabra Airis dos de las capas de la pantalla estén separadas. Esto se extiende hasta aproximadamente media pantalla, y aunque no se ve a simple vista, el tacto al presionar en esta mitad y en la otra es diferente.

Adicionalmente si presiono el borde largo de la pantalla que está mas alejado de la palabra AIRIS, se hunde muy ligeramente y suena un pequeño "click". Los bordes largos están despegados (no separados, no hay ranura) del marco. Ángel, ¿esto es normal?

Por último decir que me ha sorprendido que la salida de audio no sea un minijack estándar de 3.5mm.

Gracias y un saludo.

P.D. Sigo este foro desde hace tiempo, y Ángel, soy tu fan. Santa paciencia que tienes.

pistolaca

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Re: Problema con panel/pantalla (burbujas, tensión, capas, manchas, roturas...)

Mensaje por syfredy el Miér 11 Abr 2012, 22:54

Pistolaca efectivamente lo describes muy bien, pero yo no noto ningún click cono indicas espero q Ángel nos puede aclarar un poco el tema.

Un saludo

syfredy

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Re: Problema con panel/pantalla (burbujas, tensión, capas, manchas, roturas...)

Mensaje por AIRIS - Informática el Jue 12 Abr 2012, 00:46

Sin fotos/videos es muy complicado hacerse una idea de lo que realmente queréis decir (entiendo que son 2 problemas diferentes) ¿Podéis hacer llegar alguna foto/video a Consultas Técnicas y luego lo seguimos discutiendo por el foro si queréis?
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Re: Problema con panel/pantalla (burbujas, tensión, capas, manchas, roturas...)

Mensaje por syfredy el Jue 12 Abr 2012, 05:56

Es q foto es complicado ya q se nota con el tacto para q te hagas idea media pantalla esta blanda y la otra media dura siempre poniendo tablet horizontal

syfredy

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Re: Problema con panel/pantalla (burbujas, tensión, capas, manchas, roturas...)

Mensaje por AIRIS - Informática el Jue 12 Abr 2012, 09:39

Ahora creo que entiendo ese problema. Esta pantalla resistiva está formada por varias capas superpuestas y la fijación de unas a otras no siempre es igual de "constante" o "tensa", aunque siempre de unos límites. ¿El funcionamiento del dispositivo es normal incluso a pesar de existir esa diferencia de tensión? ¿Ves alguna forma de hacernos llegar por foto o video este caso? (para valorar nosotros si es no normal)
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Re: Problema con panel/pantalla (burbujas, tensión, capas, manchas, roturas...)

Mensaje por syfredy el Jue 12 Abr 2012, 10:43

El funcionamiento por esa parte no es del todo correcto ya que falla en desplazamiento, por ejemplo cuando navegas. Esta noche intento poner un video para que lo veais, aunque como te digo se nota por el tacto. Un saludo y gracias.

syfredy

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Re: Problema con panel/pantalla (burbujas, tensión, capas, manchas, roturas...)

Mensaje por syfredy el Jue 12 Abr 2012, 20:55

no me deja subir el video Angel, si lo puedes buscar en youtube se llama airis 970 pantalla, creado syfredy77.

Un saludo

syfredy

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Re: Problema con panel/pantalla (burbujas, tensión, capas, manchas, roturas...)

Mensaje por AIRIS - Informática el Jue 12 Abr 2012, 21:21

Al Youtube no, por favor! ¿No te parece más lógico tratarlo de forma directa, bien a través del foro o de Consultas Técnicas? Shocked
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Re: Problema con panel/pantalla (burbujas, tensión, capas, manchas, roturas...)

Mensaje por syfredy el Jue 12 Abr 2012, 21:42

y cual es ese foro, el SAT?

syfredy

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Re: Problema con panel/pantalla (burbujas, tensión, capas, manchas, roturas...)

Mensaje por AIRIS - Informática el Jue 12 Abr 2012, 21:52

A la dirección de correo de Consultas Técnicas que aparece en mi foro, en la garantía del producto, en la página de soporte, en la descripción de servicios de este mismo foro...
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Re: Problema con panel/pantalla (burbujas, tensión, capas, manchas, roturas...)

Mensaje por syfredy el Jue 12 Abr 2012, 22:06

Gracias Angel enviado mail, ahora a salir de dudas para sino devolver el producto.

Un saludo y gracias.

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Re: Problema con panel/pantalla (burbujas, tensión, capas, manchas, roturas...)

Mensaje por calculin el Vie 13 Abr 2012, 11:05

Hola Ángel, ya la tengo en mis manos.
Quiero, si puedo, dar algo de luz sobre el tema del fallo arriba comentado:
Hasta donde yo he visto (la mía también lo tiene) el problema es que la capa exterior de la pantalla (no el film que lleva de protector) no esta completamente adherida a la pantalla física (la pantalla real). Parece que en producción este componente (la parte plástica externa de la pantalla) no ha quedado completamente adherido, tiene aire entre esta pieza y la pantalla. Desconozco si el ajuste es por elec. estática como los protectores de pantalla para móvil, pero el ajuste no se ha realizado correctamente.
En mi caso no influye en el control táctil (que es bastante bueno como comentaste), tan solo es algo "molesto", ya que al pulsar en esa zona notas primero la parte externa y si presionas un pelín más, entonces notas la pantalla debajo.
¿Crees que se necesario el cambio?, repito que en mi caso no afecta en el control, pero si se despegase del todo, podría llegar a entrar polvo entre el plástico y la pantalla, cosa que afearía bastante.
El resto de cosas, de momento perfecto. Cumple con creces mis expectativas calidad/precio.
Saludos.

calculin

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Re: Problema con panel/pantalla (burbujas, tensión, capas, manchas, roturas...)

Mensaje por AIRIS - Informática el Vie 13 Abr 2012, 11:10

calculin, como dices son capas superpuestas y aunque tampoco conozco exactamente cómo van "unidas" unas a otras, sí sé que es muy complicado que el acabado sea siempre constante/uniforme por la diferente tensión de unas y otras partes. Si en tu caso no afecta al funcionamiento y por supuesto siempre que no vaya a más, yo lo dejaría tal y como está. Estoy viendo internamente también este asunto así que os mantendré informados.
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Re: Problema con panel/pantalla (burbujas, tensión, capas, manchas, roturas...)

Mensaje por Entaltoaragon el Dom 15 Abr 2012, 18:24

Hola a todos, a mi me ha pasado algo parecido. La pantalla (sobre todo por la parte central) parece como si una de las capas no estubiera perfectamente adherida a la otra. Desde que no llegó la tableta los clicks sobre la pantalla no son nada precisos, no responden igual con la misma presion. Arrastrando iconos se pierde el foco y por ejemplo se queda el icono atras durante el desplazamiento (aunque no sea rápido). Al desplazar menús de arriba a abajo se desplazan sin problemas hasta que en un momento dado se seleccionan sólo un menú durante el desplazamiento. Escribiendo el teclado no responde igual a la misma presión, unas veces escribe una letra otras no la escribe, e incluso escribe varias letras iguales, lo que se traduce en un galimatías si no pones todos los sentidos a la hora de escribir con el teclado virtual. Respecto de la batería, no se si será normal pero no carga más del 94% Además después de la reinstalación que me sugirieron en el SAT la pantalla no gira, aunque ya he leído en el foro que es algo que ha pasado con las actuaizaciones.

Entaltoaragon

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Pantalla con hueco de aire

Mensaje por rrespirator el Lun 16 Abr 2012, 10:51

Hola,

Al tocar la pantalla con el dedo, percibo que la capa exterior se mueve un poco hasta que contacta con la base, como si estuviera mal fijada y hubiera quedado un hueco de aire. No se si es normal en este tipo de pantallas o es un problema de mi tablet. Es muy sutil (1 o dos milímetros) y no se percibe igual en todas las zonas. Por favor decidme si os ocurre lo mismo. (Previamente he quitado el plástico protector)

Saludos cordiales

rrespirator

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Re: Problema con panel/pantalla (burbujas, tensión, capas, manchas, roturas...)

Mensaje por mierdux el Lun 16 Abr 2012, 10:54

rrespirator, a m me ocurre lo mismo, ya ha habido alguna gente indicando lo mismo , revisa el foro para ver las contestaciones.
UN SALUDO

mierdux

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Re: Problema con panel/pantalla (burbujas, tensión, capas, manchas, roturas...)

Mensaje por AIRIS - Informática el Lun 16 Abr 2012, 10:56

mierdux, estaba buscando esos otros hilos... si me pones el enlace los voy juntando en un único hilo. Gracias!
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Re: Problema con panel/pantalla (burbujas, tensión, capas, manchas, roturas...)

Mensaje por rrespirator el Lun 16 Abr 2012, 11:07

Lleváis razón, se habla de ello en:

http://foro.airis.es/t2844-pantalla-tablets

aunque no hay todavía una conclusión al respecto.

rrespirator

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Re: Problema con panel/pantalla (burbujas, tensión, capas, manchas, roturas...)

Mensaje por AIRIS - Informática el Lun 16 Abr 2012, 11:21

Sigamos por el otro hilo, por favor... La conclusión al respecto se basa en uno de mis mensajes:

Esta pantalla resistiva está formada por varias capas superpuestas y la fijación de unas a otras no siempre es igual de "constante" o "tensa", aunque siempre de unos límites. ¿El funcionamiento del dispositivo es normal incluso a pesar de existir esa diferencia de tensión? Si la distancia entre capas no es muy exagerada y no afecta al normal funcionamiento se entiende como algo normal.
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Re: Problema con panel/pantalla (burbujas, tensión, capas, manchas, roturas...)

Mensaje por calculin el Lun 16 Abr 2012, 20:47

Hola Angel, después de tocarla bastante este fin de semana, he llegado a la conclusión de que el en la zona donde más se nota la burbuja de aire, la respuesta no es nada buena, además, creo que se ha agravado, ahora parece más grande.
¿Puedes abrir un hilo en la parte superior para el protocolo de asistencia técnica?, ciertamente, estoy contento con él aparato y la idea dé perderlo de vista mucho tiempo no me agrada. ¿Sabes si para estos casos se cambia o se repara? lo digo por el tema del cargador, aunque se que es mucho más factible el caso del cargador.

calculin

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Re: Problema con panel/pantalla (burbujas, tensión, capas, manchas, roturas...)

Mensaje por AIRIS - Informática el Lun 16 Abr 2012, 20:51

calculin, el procedimiento de asistencia técnica viene explicado en la hoja de garantía y en la descripción de los servicios AIRIS, en otra parte del foro. Básicamente, es llamar a nuestro Call Center para solicitar un código de recogida/reparación. Sí puedo confirmarte que ahora mismo estamos cambiando el producto, y no reparando, sobre todo si la indicencia está en la pantalla/panel como es tu caso.
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Re: Problema con panel/pantalla (burbujas, tensión, capas, manchas, roturas...)

Mensaje por calculin el Lun 16 Abr 2012, 20:54

Ok , gracias, mañana me pongo en contacto.

calculin

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Re: Problema con panel/pantalla (burbujas, tensión, capas, manchas, roturas...)

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