Pantalla táctil (problemas, no responde, no funciona, precisión, rotura, rota, arañazos, pixeles...)

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Re: Pantalla táctil (problemas, no responde, no funciona, precisión, rotura, rota, arañazos, pixeles...)

Mensaje por Juan Ramón García del Río el Lun 13 Ago 2012, 15:32

Hola. Tengo la tableta desde la promoción de El País , más o menos hace unos cuatro o cinco meses. No tuve ningún problema hasta hace un mes. Empezó a no funcionarme bien la pantalla táctil, la recalibraba y al poco tiempo volvía a no ir, luego un día la pantalla se cubrío de franjas de colores, reseteé y volvió a funcionar. Ahora funciona durante unos minutos e inmediatamente se cubre de rayas y tengo que resetear. Me gustaría saber que puedo hacer y como acceder a la garantía.
Gracias.

Juan Ramón García del Río

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Re: Pantalla táctil (problemas, no responde, no funciona, precisión, rotura, rota, arañazos, pixeles...)

Mensaje por AIRIS - Informática el Mar 14 Ago 2012, 09:28

Juan Ramón García del Río, lo que indicas de la líneas en la pantalla no parece un problema del panel o pantalla, sino de memoria, del sistema operativo... Te recomiendo que pruebes a cargar los valores por defecto de fábrica o reinstalar Android, para comprobar si el problema persiste y de ser así ponerte en contacto con el Servicio Técnico tal y como se indica en las condiciones de garantía que acompañan a la Tableta (y de las que tienes copia en nuestra página de soporte)

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Re: Pantalla táctil (problemas, no responde, no funciona, precisión, rotura, rota, arañazos, pixeles...)

Mensaje por thundertwin72 el Jue 16 Ago 2012, 23:39

Buenas noches.
Hace unos días, en la pantalla de mi tablet ha aparecido una raya a todo lo ancho de la misma, de punta a punta. He probado a restablecer datos de fábrica, pero el problema persiste. Por lo demás la pantalla, aparte de marcas de uso, no presenta ningún otro tipo de anomalía: el sistema táctil responde perfectamente.

Supongo que esto entrará en garantía ¿o no?, pero además, tengo otro problema más grave:

Si la señora del kiosco (la conseguí con la promoción de El País), no me hizo ni ticket, ni factura de compra, ni nada por el estilo, ¿no hay ninguna manera de justificar la propiedad de la tableta para poder hacer uso de la garantía?

Saludos.

thundertwin72

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Re: Pantalla táctil (problemas, no responde, no funciona, precisión, rotura, rota, arañazos, pixeles...)

Mensaje por AIRIS - Informática el Vie 17 Ago 2012, 09:44

thundertwin72, deberías hablar con el Servicio Técnico porque como dices entiendo que está cubierto por la garantía. Eso sí, creo que te pedirán algún tipo de justificante de que esa unidad ha sido entregada en la promoción de El País... no estoy 100% seguro, pero creo que sí lo harán. ¿No tienes nada que pueda ayudarte a justificarlo?

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Re: Pantalla táctil (problemas, no responde, no funciona, precisión, rotura, rota, arañazos, pixeles...)

Mensaje por thundertwin72 el Sáb 18 Ago 2012, 16:28

Pues no Angel: no tengo nada. Quizá fui un iluso imaginándome que al entregar la cartilla de la promoción, rellenada con todos mis datos, se daba por hecho que me había acogido a dicha promoción. Es más: al poco de recoger la tablet, recibí un SMS (lo único que conservo, aparte de todos los embalajes), en el que se me facilitaba un código para activar una suscripción a "Kiosco y Más".


thundertwin72

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Re: Pantalla táctil (problemas, no responde, no funciona, precisión, rotura, rota, arañazos, pixeles...)

Mensaje por AIRIS - Informática el Lun 20 Ago 2012, 10:05

thundertwin72, insisto en que quizá siendo un cliente de promoción no haga falta mucho más... pero eso te lo tendrían que confirmar en el Servicio Técnico porque son ellos los que conocen todos esos detalles.

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multipunto

Mensaje por oso el Dom 09 Sep 2012, 01:14

Antetodo saludar
Mi tableta funciona relativamente bien y con ics, pero despues de hacer zoom (maps o web) no consigo volver a reducirlo...
... casi nunca. Es decir, parece que la funcion la tiene, pero falla.
Alguna sugerencia
Gracias de antemano

oso

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Re: Pantalla táctil (problemas, no responde, no funciona, precisión, rotura, rota, arañazos, pixeles...)

Mensaje por AIRIS - Informática el Lun 10 Sep 2012, 11:31

oso, te recomiendo calibrar la pantalla. Si persiste el problema después de esto, deberías probar a reinstalar el sistema operativo (por supuesto te recomiendo Android 4.0 si sigues usando 2.3)

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Re: Pantalla táctil (problemas, no responde, no funciona, precisión, rotura, rota, arañazos, pixeles...)

Mensaje por DEMONJAV18 el Miér 12 Sep 2012, 16:14

Buenas tardes alguno de ustedes sabra cuanto puede costar el arreglo de la pantalla de una tableta AIRIS ONE PAD (TAB97) ya que mi hijo la dejo caer y el tactil de la pnatalla no responde, la pantalla la enciendo y se ve lo que pasa es q el tactil ya no me va y tiene unos tres arañasos a causa de la caida gracias!!!!!!espero vuestra pronta respuesta.

DEMONJAV18

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Re: Pantalla táctil (problemas, no responde, no funciona, precisión, rotura, rota, arañazos, pixeles...)

Mensaje por AIRIS - Informática el Jue 13 Sep 2012, 09:24

DEMONJAV18, esa información te la tiene que facilitar el Servicio Técnico, el que normalmente ofrece la opción de recoger + reparar + enviar al mismo precio que la pieza en sí. Quizá Consultas Técnicas pueda darte también el coste aproximado de esa pieza/servicio. Lo siento! Sad

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Re: Pantalla táctil (problemas, no responde, no funciona, precisión, rotura, rota, arañazos, pixeles...)

Mensaje por AIRIS - Informática el Jue 13 Sep 2012, 10:12

Me confirman desde el Servicio Técnico que el precio a día de hoy (13/09/2012) para la reparación/cambio de una pantalla+táctil de un AIRIS OnePAD 970 (TAB97) es de 87€ + IVA. Este precio incluye toda la pantalla + táctil (aunque sean varias piezas), la mano de obra y los portes de vuelta.

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Re: Pantalla táctil (problemas, no responde, no funciona, precisión, rotura, rota, arañazos, pixeles...)

Mensaje por villega el Miér 07 Nov 2012, 00:42

Hola a todos, tengo un problema con la pantalla táctil.
Después de actualizar a la versión 4 porque me dijeron que funcionaría mejor he comprobado que me tengo que dejar parte de las yemas de los dedos en la pantalla y a veces deja de funcionar durante un rato, igual q antes, no sé si tengo que llamar al servicio técnico para que se la lleven o hay otra solución, ya la he calibrado varias veces.
Me paso lo mismo con el puerto mini usb y ahora si funciona bien.
Espero vuestra contestación saludos. Question Question

villega

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Re: Pantalla táctil (problemas, no responde, no funciona, precisión, rotura, rota, arañazos, pixeles...)

Mensaje por AIRIS - Informática el Miér 07 Nov 2012, 12:30

villega, el funcionamiento de la Tableta en general es mucho mejor con Android 4.0 que con 2.3, pero la respuesta o sensibilidad de la pantalla son aspectos que no deberían verse modificados con la actualización. Necesitaría que me confirmaras si el problema está en la sensibilidad, en la precisión, en ambos aspectos...

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Re: Pantalla táctil (problemas, no responde, no funciona, precisión, rotura, rota, arañazos, pixeles...)

Mensaje por villega el Miér 07 Nov 2012, 16:03

Hola, en la sensibilidad , pero a veces se queda fija, no he bajado nada, simplemente funciona mal, no sé que hacer.

villega

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Re: Pantalla táctil (problemas, no responde, no funciona, precisión, rotura, rota, arañazos, pixeles...)

Mensaje por AIRIS - Informática el Miér 07 Nov 2012, 16:05

Deberías intentar concretar si el "se queda fija" es falta de respuesta por parte de la Tableta (algún proceso en ejecución, que se está pulsando alguna otra parte, un problema con el software...) o de la táctil en sí (sí que respone a un ratón USB, pero no a los toques en la pantalla)

Si el dispositivo sigue funcionando de forma anómala y no se soluciona reinstalando Android deberías ponerte en contacto con el Servicio Técnico.

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Problema, anulacion de la pantalla tactil.

Mensaje por Harpago el Lun 12 Nov 2012, 11:07

Hola, he actualizado el firmware de mi tablet 970, todo ha ido perfecto, no ha dado ningun fallo en el proceso, pero cuando ha arrancado de nuevo solo funcionan los botones, la pantalla tactil ha quedado anulada. Alguien me puede ayudar?

Harpago

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Re: Pantalla táctil (problemas, no responde, no funciona, precisión, rotura, rota, arañazos, pixeles...)

Mensaje por AIRIS - Informática el Lun 12 Nov 2012, 11:36

Harpago, confirma por favor el número del modelo y el número de serie, para estar seguros de que has usado la versión correcta. Si el problema persiste después de reiniciar la Tableta (por ejemplo con el botón Reset), deberíamos intentar llevar a cabo de nuevo la reinstalación.

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Re: Pantalla táctil (problemas, no responde, no funciona, precisión, rotura, rota, arañazos, pixeles...)

Mensaje por Harpago el Lun 12 Nov 2012, 12:11

Hola, he bajado el firmware conforme a la informacion del sitio de descarga, el mio es la version NS. Y tambien he vuelto a reinstalar el firmware y el problema persiste, alguna recomendacion mas?? actualizar a la 4.0 tal vez?Probar con una version anterior quizas?

Harpago

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Re: Pantalla táctil (problemas, no responde, no funciona, precisión, rotura, rota, arañazos, pixeles...)

Mensaje por AIRIS - Informática el Lun 12 Nov 2012, 12:29

Claro, yo probaría con Android 4.0 (reinstalar la versión 2.3 estando disponible la otra sólo tiene sentido en casos muy puntuales). Por favor, confirma que tienes un TAB97 y no un TAB97A, cuyo F/W es diferente.

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Re: Pantalla táctil (problemas, no responde, no funciona, precisión, rotura, rota, arañazos, pixeles...)

Mensaje por Harpago el Lun 12 Nov 2012, 12:45

Ok, luego lo compruebo y si hay problema me pongo en contacto otra vez, Gracias.

Harpago

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Re: Pantalla táctil (problemas, no responde, no funciona, precisión, rotura, rota, arañazos, pixeles...)

Mensaje por Harpago el Mar 13 Nov 2012, 00:20

Hola, instale la version android 4.0 y todo correcto, muchas gracias.

Harpago

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¿Es posible desbloquear la pantalla de otra forma??

Mensaje por TABLET970 el Mar 20 Nov 2012, 16:06

Se me ha partido la pantalla, tiene un pelo a lo largo de la misma, y esto hace que sea imposible el desbloqueo de la pantalla utilizando el movimiento del candado. ¿Existe otra manera de acceder?? Quisiera borrar datos personales antes de enviarla a la reparacion.
Mil gracias

TABLET970

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Re: Pantalla táctil (problemas, no responde, no funciona, precisión, rotura, rota, arañazos, pixeles...)

Mensaje por AIRIS - Informática el Mar 20 Nov 2012, 16:11

TABLET970, creo que se podría hacer con ayuda de un ratón USB, pero lo más indicado sería que lanzaras el recovery (en el caso de que tengas Android 4.0) o de que reinstalaras el sistema operativo. Es la mejor forma de borrar el contenido de la Tableta y ambos procesos deberían funcionarte incluso estando la pantalla/táctil en mal estado.

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Re: Pantalla táctil (problemas, no responde, no funciona, precisión, rotura, rota, arañazos, pixeles...)

Mensaje por TABLET970 el Mar 20 Nov 2012, 16:20

Estupendo! el ratón funciona!!! Entonces quizas no sea necesario repararla, dado que he leido en mensajes anteriores que la reparación de la pantalla ronda los 90 euros....
Gracias de nuevo

TABLET970

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Bolsa de aire

Mensaje por Annanita el Dom 25 Nov 2012, 22:48

Mi pantalla hace tiempo que no va muy "fina". Tiene una especie de bolsa de aire que cubre la mitad centro de la pantalla, lo que hace que cuando pulsas en una parte... reaccione en la contraria con lo cual cualquier cosa puede suceder dependiendo lo que estés utilizando. Por supuesto la versión es la correcta puesto que me la devolvió el servicio técnico actualizada.
¿Que me recomendáis?
Annanita

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