Problemas sonido Onepad 970

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Re: Problemas sonido Onepad 970

Mensaje por tablet77 el Vie 18 Mayo 2012, 15:04

tablet77 escribió:
AIRIS escribió:tablet77, mi comentario de meter un stylus en el conector es porque parece que el conector usado por altavoces/auriculares no devuelve a la Tableta a su estado normal, y el stylus podría hacerlo. Evidentemente no quiero que forcéis o ejerzáis fuerza ninguna. Sois unos pocos con este problema por lo que todavía no sé si es debido a un conector de la Tableta defectuoso, si lo genera algún conector macho con unas medidas algo diferentes a lo normal...

El siguiente paso sería ponerte en contacto con el Servicio Técnico, ¿no?
El conector lo compré en Media Mark por 4 € y puedo asegurarte que es la medida exacta, quizá la hembra minijack pueda ser de otro tamaño porque si esto le pasa a mucha gente es que algo falla. Supongo me que comentas que me ponga en contacto con el servicio técnico. ¿Cuál es el teléfono al cual debo llamar ,Intercambio in situ, recogida y entrega o arreglo a domicilio? Un saludo. Sad

Buenas tardes, Ángel. He ido a cambiar el adaptador por si podia ser el culpable de todo este desaguisado, lo he probado en la tienda e iba bien, pero aún así me lo han cambiado. Durante mucho tiempo he usado aparatos de electrónica con salidas de todo tipo y he hecho lo mismo con los auriculares. Como todos sabemos, nos hemos dado cuenta de cuando fallan unos y otros. Por la experiencia te puedo asegurar que es el minijack. Seguramente ha salido alguna tirada defectuosa y nos ha tocado a unos cuantos, no hace falta ser un lumbreras para saber que es así. De todas formas si este problema es físico (que lo es), ma,l porque es un producto recien sacado de fábrica, y si fuera del sistema operativo, aún peor. Gracias por atenderme, ahora me toca hablar con el servicio técnico que espero que vaya al grano y no de tantas vueltas. Sugeriría a Airis que en cuanto noten algún defecto, se pusieran manos a la obra inmediatamente sin marear al cliente. LLevo dos días con la tablet y veo que esto va para largo. Un saludo.

tablet77

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Re: Problemas sonido Onepad 970

Mensaje por tablet77 el Vie 18 Mayo 2012, 15:44

gemmi escribió:Hola table77.
El número del Sat al que llamé para que me la recogieran es el 902 103 444.

Y llevo con el problema desde que la recogí en el Kiosko, no se exactamente que día pero fue a primeros de abril. Desde el momento que la encendí me dio el problema y yo no he conectado ningún altavoz/auricular. Es más, yo si tengo sonido pero el problema es que está en silencio porque yo subo el volumen con la tecla e inmediatamente se baja el solo a silencio y está así constantemente.
Te iré informando.
Un saludo.

Gracias Gemni, los voy a llamar ahora mismo, a ver si me hacen caso y te cuento. Suerte con lo tuyo, que me parece que tienes más paciencia que el Santo Jo!!! jajajajaja. Wink

tablet77

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Re: Problemas sonido Onepad 970

Mensaje por AIRIS - Informática el Vie 18 Mayo 2012, 16:21

tablet77, ni te estamos intentando marear, ni estamos dejando de poner manos a la obra, ni se trata de una "tirada defectuosa"... Intentar descartar si un problema es de software no lleva más de 3-4 minutos gracias a la opción de restaurar los valores de fábrica, y el tema del conector es algo que ha comentado algún otro usuario y que tiene su lógica porque en estos conectores hay una parte "mecánica" (contactos) que cortan la salida a los auriculares cuando se introduce un auricular, y que deberían volver a su otro estado al sacarlos. En vuestro caso no lo hace, y entonces puede ser por el conector o por lo conectado. Y ya está. Ni te estoy mareando ni te estoy retrasando una posible solución.

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He contactado vía telefónica con el servicio técnico.

Mensaje por tablet77 el Vie 18 Mayo 2012, 17:15

AIRIS escribió:tablet77, ni te estamos intentando marear, ni estamos dejando de poner manos a la obra, ni se trata de una "tirada defectuosa"... Intentar descartar si un problema es de software no lleva más de 3-4 minutos gracias a la opción de restaurar los valores de fábrica, y el tema del conector es algo que ha comentado algún otro usuario y que tiene su lógica porque en estos conectores hay una parte "mecánica" (contactos) que cortan la salida a los auriculares cuando se introduce un auricular, y que deberían volver a su otro estado al sacarlos. En vuestro caso no lo hace, y entonces puede ser por el conector o por lo conectado. Y ya está. Ni te estoy mareando ni te estoy retrasando una posible solución.

He hablado por teléfono con tu compañera Laura del Servicio técnico y me ha dicho que actualice los drivers. Invertiré el tiempo en hacerlo este fin de semana y espero que se solucione ya que sería una pena perderlo para solucionar un problema de una tablet con sólo tres días de actividad (mínima, porque lo único que he hecho es encenderla y apagarla para ver si funciona el audio).
No obstante me has comentado que no puede ser un defecto porque a unos pocos nos ha pasado esto y que el "problemita" es que la mecánica del minijack tiene unas pestañitas de metal que no llegan a hacer la conexión bien cuando sacamos el conector. En mi pueblo cuando la cerradura de una puerta no va bien, decimos que está defectuosa. No le demos tantas vueltas a esto, si me dices que este problema mecánico nos pasa a unos pocos, muchos o solamente a uno, estáis reconociendo que algo no va bien. Para terminar me sorprende mucho que la gente esté poniendo en venta la tableta Airis Onepad 970 en numerosas páginas de Internet (pero reconozco que esto es otra historia y no tiene cabida en este hilo). Recibe un saludo Ángel, sé que es difícil dar la cara por esta marca, pero es lo que hay y reconozco tus esfuerzos y los de tu compañera, aunque a las cosas se les debería dar más celeridad. Laughing

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Re: Problemas sonido Onepad 970

Mensaje por AIRIS - Informática el Vie 18 Mayo 2012, 17:18

tablet77, con cosas como las de "sé que es difícil dar la cara por esta marca", "me sorprende mucho que la gente esté poniendo en venta la tableta Airis Onepad 970 en numerosas páginas de Internet ", "a las cosas se les debería dar más celeridad"... lo siento pero no voy a seguir con este asunto. Por lo que veo ya te has puesto en contacto con el Servicio Técnico, así que espero que te sepan dar una respuesta que te agrade más a las que por lo visto te estoy dando yo. Lo siento.

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Acepto las disculpas.

Mensaje por tablet77 el Vie 18 Mayo 2012, 17:26

AIRIS escribió:tablet77, con cosas como las de "sé que es difícil dar la cara por esta marca", "me sorprende mucho que la gente esté poniendo en venta la tableta Airis Onepad 970 en numerosas páginas de Internet ", "a las cosas se les debería dar más celeridad"... lo siento pero no voy a seguir con este asunto. Por lo que veo ya te has puesto en contacto con el Servicio Técnico, así que espero que te sepan dar una respuesta que te agrade más a las que por lo visto te estoy dando yo. Lo siento.

Te he puesto que con esas cosas no iba a entrar. Lo mismo que acepto tus disculpas, acepta las mias, pero debéis poneros en nuestra piel, ya que somos nosotros los que adquirimos un producto a cambio de una cantidad económica y cuando vienen estropeados o no funcionan como debieran hacerlo, es normal que nos moleste. Saludos. Crying or Very sad

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Re: Problemas sonido Onepad 970

Mensaje por yandros el Vie 18 Mayo 2012, 17:29

una observacion tonta, sin querer menospreciar... al posarla en una mesa, el volumen disminuye..... pero es que si la posamos sobre algo, el altavoz se queda tapado. ¿puede ser eso? ¿o es que aparece el grafico de ir bajando el volumen?

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Los altavoces tienen que estar al Airis libre.

Mensaje por tablet77 el Vie 18 Mayo 2012, 17:40

yandros escribió:una observacion tonta, sin querer menospreciar... al posarla en una mesa, el volumen disminuye..... pero es que si la posamos sobre algo, el altavoz se queda tapado. ¿puede ser eso? ¿o es que aparece el grafico de ir bajando el volumen?

Yandros, sin ofender. Los altavoces de la Tablet están en su parte trasera. si la apoyas en la mesa y se tapan, lógicamente se oirá menos. Si quieres escuchar mejor te recomiendo que acerques los altavoces a tus oídos. Un saludo. Smile

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Re: Problemas sonido Onepad 970

Mensaje por gemmi el Vie 18 Mayo 2012, 21:55

Hola Yandros, no es que al ponerla en la mesa se oiga menos (cosa que si tapas los altavoces es normal) , es que inmediatamente sale el icono del volumen con la barrita deslizándose a 0 ella solita.
Un saludo.

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Re: Problemas sonido Onepad 970

Mensaje por yandros el Vie 18 Mayo 2012, 22:13

tablet77 escribió:
yandros escribió:una observacion tonta, sin querer menospreciar... al posarla en una mesa, el volumen disminuye..... pero es que si la posamos sobre algo, el altavoz se queda tapado. ¿puede ser eso? ¿o es que aparece el grafico de ir bajando el volumen?

Yandros, sin ofender. Los altavoces de la Tablet están en su parte trasera. si la apoyas en la mesa y se tapan, lógicamente se oirá menos. Si quieres escuchar mejor te recomiendo que acerques los altavoces a tus oídos. Un saludo. Smile

yo no me ofendo por lo que dices. me ofenderia siendo tu por no saber leer. era eso precisamente lo que decia, que si se oia menos porque se tapaba el altavoz. y sbes como se escucha mejor aun???? poniendolo en mi 5.1 con un jack 3.5. se escucha de putisima madre... hay que ser tonto. dios

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Quizá no lo he entendido.

Mensaje por tablet77 el Sáb 19 Mayo 2012, 17:32

yandros escribió:
tablet77 escribió:
yandros escribió:una observacion tonta, sin querer menospreciar... al posarla en una mesa, el volumen disminuye..... pero es que si la posamos sobre algo, el altavoz se queda tapado. ¿puede ser eso? ¿o es que aparece el grafico de ir bajando el volumen?

Yandros, sin ofender. Los altavoces de la Tablet están en su parte trasera. si la apoyas en la mesa y se tapan, lógicamente se oirá menos. Si quieres escuchar mejor te recomiendo que acerques los altavoces a tus oídos. Un saludo. Smile

yo no me ofendo por lo que dices. me ofenderia siendo tu por no saber leer. era eso precisamente lo que decia, que si se oia menos porque se tapaba el altavoz. y sbes como se escucha mejor aun???? poniendolo en mi 5.1 con un jack 3.5. se escucha de putisima madre... hay que ser tonto. dios

Perdona, pero no se si tu primer post iba dirigido a mi o al servicio técnico. Más que nada porque en mi estado de deseperación con la tablet, quise poner un comentario gracioso ya que sé como debe sonar un aparato poniendolo de canto, boca abajo o colgado de una lámpara, cuando digo que mo hay sonido ni alto ni bajo, es que no hay sonido, aumente el volumen o no. No pido la calidad de una tablet de alta gama, ni un audio envolvente, sólo quiero que la tablet haga lo que tenga que hacer.

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Re: Problemas sonido Onepad 970

Mensaje por yandros el Sáb 19 Mayo 2012, 19:52

no quiero polemizar sobre el asunto. puse esa "chorrada" pq se que hay usuarios que por desconocimiento les pasa esas cosas tontas. por eso tb preguntaba en el mismo post sobre lo de la bajada de la barra de volumen.
espero que se te solucione el problema con el sat.
un saludo

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Re: Problemas sonido Onepad 970

Mensaje por nukaway el Sáb 19 Mayo 2012, 20:30

tablet77 escribió:
yandros escribió:
tablet77 escribió:
yandros escribió:una observacion tonta, sin querer menospreciar... al posarla en una mesa, el volumen disminuye..... pero es que si la posamos sobre algo, el altavoz se queda tapado. ¿puede ser eso? ¿o es que aparece el grafico de ir bajando el volumen?

Yandros, sin ofender. Los altavoces de la Tablet están en su parte trasera. si la apoyas en la mesa y se tapan, lógicamente se oirá menos. Si quieres escuchar mejor te recomiendo que acerques los altavoces a tus oídos. Un saludo. Smile

yo no me ofendo por lo que dices. me ofenderia siendo tu por no saber leer. era eso precisamente lo que decia, que si se oia menos porque se tapaba el altavoz. y sbes como se escucha mejor aun???? poniendolo en mi 5.1 con un jack 3.5. se escucha de putisima madre... hay que ser tonto. dios

Perdona, pero no se si tu primer post iba dirigido a mi o al servicio técnico. Más que nada porque en mi estado de deseperación con la tablet, quise poner un comentario gracioso ya que sé como debe sonar un aparato poniendolo de canto, boca abajo o colgado de una lámpara, cuando digo que mo hay sonido ni alto ni bajo, es que no hay sonido, aumente el volumen o no. No pido la calidad de una tablet de alta gama, ni un audio envolvente, sólo quiero que la tablet haga lo que tenga que hacer.

Si la barra de volumen aparece sin que toques nada y es pro eso por lo que no se oye, no te lo pienes, tienes un problema de hardware. Llama al SAT y que te la repongan

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Re: Problemas sonido Onepad 970

Mensaje por gemmi el Sáb 19 Mayo 2012, 21:50

Justo eso es lo que me pasa a mí desde el primer día que la encendí.
Pero puede que si la envías al SAT te lo vuelvan a mandar como a mí, con el mismo problema y diciéndote que ellos no han visto nada anormal. Ahora la tengo allí, por segunda vez desde el 4 mayo y sigo sin saber nada de nada pese a las llamadas.
Y lo de REPONER, dudo muchísimo que lo hagan.
En fin....

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Re: Problemas sonido Onepad 970

Mensaje por nukaway el Sáb 19 Mayo 2012, 22:58

gemmi escribió:Justo eso es lo que me pasa a mí desde el primer día que la encendí.
Pero puede que si la envías al SAT te lo vuelvan a mandar como a mí, con el mismo problema y diciéndote que ellos no han visto nada anormal. Ahora la tengo allí, por segunda vez desde el 4 mayo y sigo sin saber nada de nada pese a las llamadas.
Y lo de REPONER, dudo muchísimo que lo hagan.
En fin....

Insiste, has pagado por un bien, y tienes todo el derecho del mundo a que éste funcione correctamente. Yo por que estoy de exámenes y no quiero ni liarme con servicios técnicos ni quedarme sin tablet (que ayuda a que mi cartera pese kilo y medio menos, y eso se nota) pero en cuanto acabe al SAT que va. Y si me la devuelven tal cual, pues la enviaré otra vez, y así hasta que se cansen.

Hemos pagado un aparato, no es descabellado exigir que éste funcione de forma correcta.

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Re: Problemas sonido Onepad 970

Mensaje por gemmi el Sáb 19 Mayo 2012, 23:09

Tienes razón, pero te desesperas que no te resuelvan el problema y encima parece que eres tonta o no sabes manejar el aparato cuando te dicen que ellos no han visto ningún problema ( he llegado a enseñárselo a otras personas y que manejaran la tablet para comprobar que les pasaba lo mismo).
Gracias y un saludo.

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Re: Problemas sonido Onepad 970

Mensaje por nukaway el Sáb 19 Mayo 2012, 23:14

gemmi escribió:Tienes razón, pero te desesperas que no te resuelvan el problema y encima parece que eres tonta o no sabes manejar el aparato cuando te dicen que ellos no han visto ningún problema ( he llegado a enseñárselo a otras personas y que manejaran la tablet para comprobar que les pasaba lo mismo).
Gracias y un saludo.

Haz un video, y súbelo. que lo veamos todos, a ver que es lo que pasa. Muchos no seremos grandes cracks en tecnología, pero eso no significa que seam tontos...

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Re: Problemas sonido Onepad 970

Mensaje por gemmi el Sáb 19 Mayo 2012, 23:20

Pues me has dado una idea. Lo que pasa es que, como comenté antes, la tengo en el SAT por segunda vez desde el 4 de mayo y no me dicen nada de ella. Eso sí, como me la devuelvan igual que estaba te cojo la idea.
Gracias otra vez y un saludo.

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Re: Problemas sonido Onepad 970

Mensaje por AIRIS - Informática el Lun 21 Mayo 2012, 10:36

Ni es necesario subir un video, ni dudar de si te la van a reponer o no... sólo es necesario dar una buena descripción del problema a la hora de pedir el código de recogida/reparación para "ayudar" la labor del técnico que analiza la unidad en nuestro Servicio Técnico. Si lo has hecho (entiendo que es así) y aun con esas la reparación no es correcta, se vuelve a pedir una nueva intervención porque es el derecho del cliente y la obligación del fabricante. Siento las molestias, pero por desgracia estas cosas ocurren y en este caso te ha tocado a ti gemmi Sad

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Re: Problemas sonido Onepad 970

Mensaje por gemmi el Lun 21 Mayo 2012, 11:14

Efectivamente, di una buena descripción a la persona que me atendió al teléfono y a la vez deje un escrito dentro de la caja detallando punto por punto el problema para que lo leyera el técnico asignado.
Lo que me preocupa, aparte de ser la segunda vez que la envío, es que desde el día 4 no se nada de ella, pese a mis llamadas y la verdad me parece un tiempo considerable en el SAT.
Un saludo.

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Voy por el mismo camino

Mensaje por tablet77 el Lun 21 Mayo 2012, 11:32

gemmi escribió:Efectivamente, di una buena descripción a la persona que me atendió al teléfono y a la vez deje un escrito dentro de la caja detallando punto por punto el problema para que lo leyera el técnico asignado.
Lo que me preocupa, aparte de ser la segunda vez que la envío, es que desde el día 4 no se nada de ella, pese a mis llamadas y la verdad me parece un tiempo considerable en el SAT.
Un saludo.

Buenos días, Gemini. Hoy me he puesto de nuevo en contacto con el teléfono de asistencia telefónica que me mandaste, muchas gracias. Me ha atendido una chica llamada Luisa que ha hecho lo que tenía que haber hecho su compañera la semana pasada. Creí que te mandaban al mensajero, pero lo tenemos que llamar nosotros, bueno, qué se va a hacer. Le he indicado que los problemas que tenía con la tablet estaban plasmados tanto en el foro, como en las reclamaciones que he enviado a través de la web, no obstante, se lo he explicado y he hecho lo que tú, dentro de la tablet he vuelto a poner la incidencia. Creo que a veces nos toman por tontos, quizá lo seamos, una vez más admiro tu paciencia, saludos.


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Re: Problemas sonido Onepad 970

Mensaje por gemmi el Lun 21 Mayo 2012, 11:36

Pues espero que tengas más suerte que yo. Ya me contarás.
Un saludo.

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Re: Problemas sonido Onepad 970

Mensaje por fegaro el Lun 21 Mayo 2012, 20:47

Hola, como sabéis, yo tengo el mismo problema, es decir, nada mas encenderla, sin tocar nada, aparece la barra de volumen y se vé como ella solita se baja a cero, y aunque se lo subas, cuando le parece vuelve a bajarse. Pero no me apetece por lo pronto mandarla al SAT, hasta ver si lo solucionan con vosotros. Y lo que está claro es que el problema es de HW, del botón volumen -

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Re: Problemas sonido Onepad 970

Mensaje por AIRIS - Informática el Mar 22 Mayo 2012, 10:12

fegaro, está claro que es un problema de hardware... y está claro que la solución pasa por hacer llegar la unidad al Servicio Técnico para proceder a una reparación/cambio, después de haber insistido en que hagan constancia de la incidencia detectada a la hora de pedir el código de recogida. Yo no esperaría a ver la solución dada a otros, salvo que exista otro motivo como que necesites la Tableta estos días, por ejemplo.

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problema con audio

Mensaje por Dark solu tendo el Vie 15 Jun 2012, 08:57

ola buenos dias mi problema es que no tenog audio en la tablet, cuando introduzco los cascos en su alojamiento se empieza a oir si los muevo un pokito, pero se oyen por los altavoces de la tablet y no de los auriculares, e probado varios auriculares pero no va con ningunos. quisiera saber que ahy ek realizar para enviar la tablet al servicio tecnico.

otra cosa el otro dia me que sin bateria en al tablet y cuando al cargue y la volvi a encender me habia borrado todo lo almacenado y em la habia dejado de fabrica. alguien me lo explica ? gracias

Dark solu tendo

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